Adobe saksøkt for abonnementssvindel

Ifølge Neowin , i en pressemelding om søksmålet, sa FTC at Adobe har tjent mesteparten av inntektene sine fra abonnementer i over et tiår. FTC hevder imidlertid at programvareselskapet prøver å presse kunder til å registrere seg for det de kaller "årlige månedlige betalinger"-planer. Hver måned må kundens kredittkort eller bankkonto betale for planen, men de må betale for hele pakken i ett år.

Adobe står overfor en rekke anklager fra FTC

Ikke bare det, FTC hevder at når kunder prøver å kansellere Adobe-abonnementene sine før utløpet av ettårsperioden, krever vilkårene at de betaler høye gebyrer for tidlig oppsigelse, opptil 50 % av månedlige betalinger for de resterende månedene. Enda mer bemerkelsesverdig hevder FTC at disse vilkårene vises med liten skrift på Adobes nettsted eller krever at kunder holder musepekeren over små ikoner for å finne ut mer.

FTC sa at de hadde mottatt klager om denne situasjonen fra mange kunder, og sa at Adobe var klar over klagene, men fortsatte med denne abonnementsstrukturen og skjulte gebyrer for tidlig oppsigelse.

I tillegg hevder FTC at Adobe gjør det svært vanskelig for kunder å kansellere abonnementene sine. Byrået uttaler: «Når kunder prøver å kansellere abonnementene sine på selskapets nettsted, blir de tvunget til å navigere på flere sider for å kansellere. Når de kontakter Adobes kundeserviceavdeling for å kansellere, møter de motstand og forsinkelser fra Adobe-representanter. Kunder møter også andre hindringer, som tapte samtaler og chatter, samt flere bankoverføringer. Noen kunder som har kansellert abonnementene sine, rapporterer at selskapet fortsetter å belaste dem inntil de oppdager belastningene på kredittkortutskriftene deres.»

Ifølge FTC bryter Adobes handlinger med den amerikanske «Restoring Confidence in Online Shopping Act ». I tillegg til selskapet navngir søksmålet to Adobe-ledere. Den ene er Senior Vice President of Digital Marketing and Sales, Maninder Sawhney. Den andre er President of Digital Media Business, David Wadhwani.

Adobe har ennå ikke svart på søksmålet.

Kilde: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm