Bac NinhStabilisering av apparatet, forbedring av kvaliteten på tjenestene til folket

Statistikk fra 1. juli til nå viser at hele Bac Ninh-provinsen har mottatt mer enn 297 200 registre over administrative prosedyrer (TTHC), hvorav kommunenivå har behandlet mer enn 174 800 registre. Med en andel tidlig og rettidig avvikling på provinsnivå som når 98,9 % og kommunenivå som når 99,5 %, fortsetter det offentlige forvaltningsapparatet i Bac Ninh-provinsen å gjøre en større innsats for å betjene folk og bedrifter.

"Ikke planlagt dato" - Løser saker på stedet til fordel for folket

Spesielt etter å ha tatt i bruk den lokale forvaltningsmodellen med to nivåer, har mange kommuner fremmet initiativer for å forkorte tid, redusere kostnader og forbedre folks tilfredshet. «Fredag ​​uten avtale»-modellen ved Yen Dinh kommunes servicesenter for offentlig administrasjon anses som et lyspunkt for å forbedre kvaliteten på tjenestene til folket.

Klokken 14.00 fredag ​​mottok fru Hoang Thi Du resultatene på litt over 20 minutter etter å ha sendt inn søknaden sin på nett, på Yen Dinh kommunes servicesenter for offentlig administrasjon. Tilsvarende brukte Trinh Van Thang bare under 2 timer på å fullføre prosedyrene for fødselsregistrering, registrering av permanent opphold og utstedelse av helseforsikringskort for barnebarnet sitt, mens forskriften er 5 virkedager.

Med en andel rettidig og tidlig avvikling av administrative prosedyrer på provinsnivå på 98,9 % og på kommunenivå på 99,5 %, fortsetter Bac Ninh å gjøre en større innsats for å betjene folk og bedrifter. Foto: PV

Herr Nguyen Thanh Phong, leder av Yen Dinh kommunes folkekomité, sa: «For å skape maksimal bekvemmelighet for folket, jobber en nestleder av kommunens folkekomité direkte i mottaksavdelingen hver fredag ​​for å signere og returnere resultatene umiddelbart. Til tross for det store arbeidspresset etter sammenslåingen av administrative grenser, gjør hver kader og embetsmann sitt beste med mottoet om å tjene folket.»

Et lignende initiativ ble også implementert i Bien Dong kommune med «torsdag uten avtale». Embedsmenn fokuserte på å behandle dokumenter så snart de mottok dem, sendte dem til lederne for signering og returnerte resultatene umiddelbart (med unntak av prosedyrer som måtte bekreftes). Takket være dette initiativet økte antallet innbyggere som kom for å løse administrative prosedyrer på torsdager uten avtale med omtrent 30 % sammenlignet med vanlige dager.

I tillegg har den mobile modellen for støtte til avvikling av administrative prosedyrer også vært effektiv. I Tu Son-distriktet har senteret mottatt 612 journaler og behandlet 594 journaler på stedet etter åtte implementeringsøkter, noe som gir en rate på 97,06 %. Le Nam Phong, assisterende direktør for Tu Son-distriktets offentlige administrasjonssenter, bekreftet: «Den mobile modellen har raskt dekket behovene til folk, spesielt i områder langt fra sentrum, og har redusert belastningen på distriktets offentlige administrasjonssenter.»

Forenkle prosesser , fremme digital transformasjon

For å best mulig tjene folket og bedriftene har folkekomiteen i Bac Ninh-provinsen utstedt en rekke planer og offisielle rapporter for å gjennomgå, forenkle og redusere trinnene i den administrative prosedyreløsningsprosessen. Provinsen har så langt redusert prosessen for 130 administrative prosedyrer innen vitenskap og teknologi, 36 prosedyrer innen industri og handel og 4 prosedyrer innen arbeid og sysselsetting.

Lederen for Bien Dong kommunes servicesenter for offentlig administrasjon sa at det å forkorte tiden det tar å håndtere administrative prosedyrer vil styrke folks tilfredshet med den todelte lokale styringsmodellen.

I den kommende orienteringen krever den provinsielle folkekomiteen at avdelinger, avdelinger og lokaliteter styrker den digitale transformasjonen, digitaliserer dokumenter og offentlige tjenester på nett, og sikrer at 100 % av kvalifiserte dokumenter mottas på nett og digitaliseres fra starten av. Dette går hånd i hånd med å effektivisere apparatet, forbedre bemanningskapasiteten og strengt styre fremdriften i dokumentbehandlingen, og resolutt forhindre at situasjoner med forsinkede dokumenter oppstår. Spesielt er det provinsielle tjenestesenteret for offentlig administrasjon interessert i å veilede lokaliteter til å bygge en "vennlig forvaltning"-modell basert på tre hovedpilarer: miljøvennlig, holdningsvennlig og profesjonsvennlig.

Nguyen Ngoc Nam, nestleder for kontoret til den provinsielle folkekomiteen og direktør for Bac Ninh provinsielle senter for offentlig administrasjon, sa at dette byrået forsker på og rådgir den provinsielle folkekomiteen til å tildele stjerner til sentrene for offentlig administrasjon på alle nivåer basert på «harde» kriterier som: andel rettidige søknader, andel nettbaserte søknader, gjennomsnittlig behandlingstid og folks tilfredshetspoengsum.

Målet er å velge gode, kreative og effektive måter for administrativ reform på, inkludert modellen med «ingen avtaledag», å bygge et sett med kriterier og felles profesjonelle veiledningsprosedyrer som skal replikeres i hele provinsen. Denne innsatsen forbedrer ikke bare effektiviteten i offentlig forvaltning, men styrker også folks tillit til den nye forvaltningsmodellen i Bac Ninh-provinsen.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html