BIDV MetLife lanserer en omfattende helsepakke for kunder.

BIDV MetLifes pakke «Healthy Living - Safe Future» inkluderer fire hovedtjenester: Online konsultasjon, generell helsesjekk, medisinsk sekretær og helseopplæring/seminarer, som hjelper kundene med å forbedre kunnskapen sin og proaktivt forebygge og håndtere helsen sin.

BIDV MetLife har nettopp lansert den omfattende kundeservicepakken «Fysisk velvære – trygg fremtid», som har som mål å forbedre opplevelsen til forsikringskunder. Denne servicepakken gjelder for alle individuelle BIDV MetLife-kunder og er delt inn i tre hovedkategorier: Velvære, sinnsro og velstand, avhengig av kundens medlemsgruppe.

Med fire hovedtjenester i pakken: Online konsultasjon, generell helsesjekk, medisinsk sekretær og helseopplæring/seminarer, dekker BIDV MetLife ikke bare grunnleggende helsebehov, men hjelper også kundene med å forbedre kunnskapen sin, proaktivt forebygge og håndtere helsen sin på en helhetlig måte. Spesielt online konsultasjon og medisinsk sekretær er foretrukket av kundene på grunn av deres bekvemmelighet og høye anvendelighet.

Online konsultasjon – praktisk og tidsbesparende helseovervåking.

Gjennom samarbeid med helsepersonell har BIDV MetLife lansert en online konsultasjonstjeneste som lar kunder kommunisere med tusenvis av leger på tvers av 32 spesialiteter.

En representant fra BIDV MetLife uttalte at undersøkelsesprosessen har blitt forenklet til det ytterste: kunder kan bestille time, motta konsultasjoner på nett, få resepter og kjøpe medisiner direkte gjennom appen. Det er viktig å merke seg at resepter vil bli levert hjem til dem innen 3 timer, eller kundene kan hente dem på partnerapotek.

Denne tjenesten regnes som den optimale løsningen for travle personer eller de som bor langt fra sentrum, og maksimerer reisetidsbesparelsen. Alle medisinske journaler (inkludert undersøkelseshistorikk, resepter og testresultater) lagres elektronisk i den medisinske applikasjonen, noe som sikrer konfidensialitet og lar kundene proaktivt overvåke helsen sin når som helst og hvor som helst. I tillegg kan kundene delta i regelmessige gratis konsultasjoner om nødvendig, og få svar på spørsmålene sine og personlig veiledning om helsetjenester.

Kunder kan enkelt bruke den nettbaserte konsultasjonstjenesten fra komforten av sine egne hjem. Foto: BIDV MetLife

Medisinske sekretærer – «assistenter» for å gjøre undersøkelser enklere.

BIDV MetLife tilbyr også medisinske sekretærtjenester gjennom samarbeid med profesjonelle helsepartnere, med mål om å støtte kunder gjennom hele polikliniske besøksprosessen: fra å bestille timer, stå i kø på sykehus, betale sykehusavgifter, henvise spesialister til å be om resepter.

Ifølge BIDV MetLife kan kunder, spesielt de som ofte trenger medisinsk behandling, spare betydelig tid og krefter når de besøker sykehus, med et team på over 2000 velutdannede helsepersonell som er i drift døgnet rundt, og som regelmessig oppdaterer helsestatus og administrerer medisinske journaler på nett etter hvert besøk.

Fru Mai Linh (33 år gammel, bosatt i Hanoi ) – en av de første kundene som brukte BIDV MetLifes omfattende kundeservicepakke – sa: «På grunn av min travle arbeidsplan var jeg ganske nølende med å gå til helsesjekker fordi jeg var bekymret for ventetiden. Nå, med den nettbaserte konsultasjonstjenesten, kan jeg raskt komme i kontakt med spesialistleger rett i appen. Når jeg trenger en personlig undersøkelse, har jeg også et team av medisinske sekretærer som gir dedikert støtte fra start til slutt. Det har blitt mye enklere og mer komfortabelt å gå til kontroller som et resultat.»

BIDV MetLifes nye omfattende helsepakke tilbyr kundene en enkel og praktisk helseovervåkings- og pleieopplevelse. (Bilde: BIDV MetLife)

Elena Butarova, administrerende direktør i BIDV MetLife, delte: «Lanseringen av den omfattende kundeservicepakken «Healthy Living - Secure Future» er en del av BIDV MetLifes innsats for kontinuerlig å forbedre kundeopplevelsen. Ved å utnytte teknologiske løsninger og bekvemmeligheter, forventer vi å gi kundene den enkleste og mest praktiske helseovervåkings- og pleieopplevelsen.»

Le Thanh

Kilde: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html