Helsedepartementet samarbeider med K Hospital om pasientklager

Professor, dr. Tran Van Thuan, visehelseminister, samarbeidet med lederne ved K Hospital for å forstå situasjonen og gi instruksjoner angående informasjon som gjenspeiles på sosiale nettverk om holdningen og medisinsk etikk til helsepersonellet her.

Angående hendelsen, ifølge professor, dr. Le Van Quang, direktør ved K Hospital, organiserte K Hospital et møte mellom sykehusstyret og avdelings- og kontorsjefer så snart det kom klager om sykehuset på sosiale nettverk, og holdt separate møter med hver avdeling og kontor som ble tildelt for å bekrefte informasjonen rapportert på sosiale nettverk, og samtidig formidle og gjennomgå de utstedte forskriftene for profesjonelt arbeid, holdninger og kommunikasjon med pasienter og deres familier.

Dr. Ha Anh Duc talte på møtet.

Sykehusdirektør Le Van Quang sa også at sykehuset etter verifisering oppdaget at blant bildene var et bilde av å gi en konvolutt til en lege, noe som skjedde i 2014. Dette medisinske medarbeideren ble disiplinert og overført til en annen jobb.

Direktøren ved K Hospital sa at det for tiden er mange pasienter som kommer til behandling, noe som overbelaster alle tre behandlingsfasilitetene, der strålebehandlingsenheten jobber kontinuerlig dag og natt.

Stilt overfor denne situasjonen innså sykehuset at det var en risiko for negativitet, så i den siste tiden har det alltid korrigert sin serviceinnstilling, spesielt arbeidet med å forebygge og bekjempe negativitet, og dermed disiplinert en rekke ansatte som hadde upassende oppførsel og holdning overfor pasienter.

Ifølge direktøren ved K Hospital sendte sykehuset også en melding om hendelsen til Helsedepartementet den 19. august, umiddelbart etter å ha mottatt instruksjoner fra lederne i departementet og departementene/kontorene;

Sykehuset gjennomgikk også den medisinske undersøkelsen og behandlingsprosessen, og innprentet grundig arbeidsånd og arbeidsinnstilling hos alle sykehusansatte. Samtidig inviterte sykehuset politiet og funksjonelle etater til å bekrefte; publiserte telefonnumrene til alle tre fasiliteter ...

På møtet ba dr. Ha Anh Duc, direktør for avdelingen for medisinsk undersøkelse og behandlingsledelse i Helsedepartementet, om at sykehusene skulle forstå atferdsreglene grundig, forbedre ansvaret i utførelsen av offentlige plikter og de profesjonelle forskriftene for medisinsk personell;

Samtidig styrke organiseringen av opplæring i kommunikasjonsferdigheter, atferd, ekspertise og profesjonalitet; implementere mottoet «Pasienten i sentrum», med en ånd av å lytte og være mottakelig i pasientomsorg og behandling;

Proaktivt gjennomgå, utvikle planer og inspisere organiseringen og implementeringen av kvalitetsstyring for medisinske undersøkelses- og behandlingstjenester; Fremme digital transformasjon av helsetjenester i implementeringen av medisinske undersøkelses- og behandlingsprosedyrer...

Angående den nylige dukkingen av klipp relatert til oppførselen til medisinsk personell ved K Hospital på sosiale nettverk, understreket professor Tran Van Thuan, viseminister for helse, at Helsedepartementets ånd er å avklare, offentliggjøre og strengt håndtere "ingen forbudte områder" hvis negativitet oppdages.

Ifølge viseminister Tran Van Thuan har antallet kreftpasienter økt kraftig, selv om det sentrale nivået har investert i å bygge tre fasiliteter, men det er fortsatt ikke nok til å dekke behandlingsbehovene.

For å betjene pasientene har sykehuset delt opp skift/team for undersøkelse og behandling ... og viser dermed vanskelighetene og utfordringene til helsepersonell generelt og legene ved K Hospital spesielt.

Angående den nylige hendelsen, beordret viseministeren at sykehuset må følge myndighetene nøye for å avklare og raskt informere pressen så snart resultatene er tilgjengelige.

Samle jevnlig inn meninger fra pasienter, pasienters familier og medisinsk personell for raskt å overvinne begrensninger og mangler i den medisinske undersøkelses- og behandlingsprosessen, kommunikasjon, atferd osv.

Styrk inspeksjon og tilsyn av ansatte i utførelsen av sine plikter, håndter strengt eventuelle brudd. Sykehus må vie mer oppmerksomhet til helsepersonells liv ved å øke legitime inntekter.

Gjennomgå prosedyrer for medisinske undersøkelser og behandling; reduser administrative prosedyrer; øk bruken av informasjonsteknologi i medisinske undersøkelser og behandlingsaktiviteter; styrke opplæring, veiledning på grasrotnivå og fjernkonsultasjon for å redusere belastningen på medisinske fasiliteter på høyere nivå;

Styrk anskaffelse og anbudsgivning for å sikre at det ikke er mangel på medisiner og medisinsk utstyr til medisinsk undersøkelse og behandling; fullfør raskt prosjektet med å bygge et fjerde anlegg og send det til Helsedepartementet; belønn og straffe strengt;

Publiser hjelpetelefonnumre for å raskt motta tilbakemeldinger fra publikum; styrke det faglige arbeidet, gi ytterligere opplæring i kommunikasjon og oppførsel overfor pasienter, selv for sikkerhetsstyrker.

Professor, dr. Le Van Quang, direktør ved K Hospital, sa at dersom sykehuset mottar tilbakemeldinger fra pasienter om upassende holdninger fra helsepersonell, vil de stanse arbeidet i 1–2 uker for å bekrefte og avklare. Dersom helsepersonellet viser seg å være negativt, vil det bli iverksatt disiplinære tiltak.

På grunn av det store antallet pasienter og begrensede fasiliteter måtte legene dele seg inn i skift for å ta vare på pasientene.

Derfor håper sykehusdirektøren at pasientene vil overholde regelverket og unngå å «skjære inn» for å unngå negative konsekvenser som uorden, sikkerhet og trygghet på sykehusområdet for å sikre de beste forholdene for det medisinske teamet til å undersøke og behandle pasienter.

I nær fremtid planlegger sykehuset å kjøpe fire nye strålebehandlingsapparater for å dekke behovene for medisinsk undersøkelse og behandling. Sykehuset fremmer også styrking av sykehus på lavere nivå for å redusere belastningen på sykehuset og unngå negative hendelser.

Direktøren ved K Hospital bekreftet også at sykehuset, i åpenhetens ånd, vil håndtere brudd på medisinske undersøkelser og behandlingsaktiviteter (hvis noen) strengt, offentlig og transparent, og varsle massemediene.

Tidligere publiserte Tiktok-kontoen DTT innhold om kreftpasienter som lider av ekstreme smerter mens de blir behandlet på K Hospital, avdeling 2. Følgelig blir pasienter som kommer hit «sugd» til siste mynt, og det koster penger å bruke enhver tjeneste, og det koster 200 000 VND å få strålebehandling.

Da man så klippet, var det noen negative kommentarer om oppførselen til leger og helsepersonell her, og de sa at de hadde opplevd det da de tok vare på syke familiemedlemmer her.

Angående denne anklagen fra personen nevnt ovenfor, bekreftet K Hospital i pressemeldingen utstedt 20. august at det nylig har dukket opp mange videoer på en rekke sosiale nettverksplattformer under kontonavnet Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) og en rekke andre kontoer med forvrengt, ærekrenkende og spredende informasjon med det formål å ærekrenke K Hospitals image og legers og medisinsk personells personlige rykte.

Sykehuset bekreftet at de hadde brakt saken til politiet for etterforskning og avklaring. Før kunngjøringen om K-sykehuset fortsatte imidlertid lokalsamfunnet å ha oppfatninger om at det var ubestridelig at legene ved dette sykehuset nylig hadde hatt mye upassende oppførsel overfor pasienter og deres familier.

Noen meninger uttrykte uenighet med måten dette sykehuset håndterte situasjonen på ved å «skyve» alt ansvar over på varsleren, mens saken fortsatt avklares av myndighetene og det ennå ikke er noen konklusjon.

Den offentlige opinionen mener at mens man venter på at myndighetene skal gjennomgå og konkludere, må K Hospital også gjennomgå hele hendelsen, vurdere og korrigere upassende arbeidsholdninger (hvis noen) hos departementene, legene og det medisinske personalet for å forbedre kvaliteten på medisinsk undersøkelse og behandling ytterligere.

Kilde: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html