Innholdspersonalisering er et must for journalistikk

Ettermiddagen 20. juni, innenfor rammen av Nasjonalt presseforum 2025, fant det sted en diskusjonsøkt med temaet «Personliggjøring av innhold for å holde leserne lojale».

«Personalisering er journalistikkens mål»

Journalisten Tran Viet Hung, assisterende sjefredaktør i Thanh Nien Newspaper, erkjente på forumet at personalisering av innhold er en nødvendig og obligatorisk retning for pressebyråer i AI-æraen.

I årene som kommer, vil teknologi muliggjøre stadig bredere og dypere personalisering for å møte lesernes eksakte behov. Det er også pressens mål.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — Eksperter som deltar i forumet

«Personlig tilpasning av innhold vil være et av verktøyene pressen bruker for å beholde leserne sine. For pressebyråer er det endelige målet fortsatt leseren. Derfor vil personalisering eller utvikling av annen teknologi i fremtiden hjelpe oss med å tjene leserne, hjelpe journalister med å oppfylle sitt oppdrag med å tjene leserne, tjene nasjonens og folkets interesser», sa journalisten Tran Viet Hung.

Bui Trung Hieu, informasjonsteknologiekspert ved MFITE Software Solutions Company Limited, deler den samme oppfatningen med journalisten Tran Viet Hung og sa at behovet for innholdspersonalisering er i ferd med å bli en uunngåelig trend i den eksplosive informasjonsutviklingen, spesielt innen journalistikk og digitale medier.

Ifølge Hieu øker etterspørselen etter personalisering kraftig for tiden på grunn av tre hovedårsaker: økning av brukerdata, konkurranse fra sosiale nettverk og forbedring av forretningseffektivitet og brukeropplevelse.

I tillegg er implementeringsprosessen for personalisering delt inn i tre faser: bruk av enkle modeller som «trendbaserte anbefalinger» for å øke mengden innsamlede atferdsdata.

Kombiner forhåndsredigert innhold med systemanbefalinger; begynn å trene maskinlæringsmodeller med innsamlede data, distribuer personlig testing etter brukergrupper; gå mot 1-1-personlig tilpasning, der hver bruker har en separat anbefaling basert på AI og sanntidsdata.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — Herr Bui Trung Hieu talte

Eksperten mener at leserne ofte ikke vet hva de vil ha. Men med teknologier som brukeratferdsanalyse, kombinert med AI, kan nyhetsredaksjonen forstå leserne bedre enn de kjenner seg selv. Dette sees tydelig gjennom plattformer som Facebook eller TikTok, de forstår oss på en fantastisk måte.

Hieu bemerket spesielt at aviser trenger dyptgående innhold og artikler for å beholde lojale lesere, fordi nyhetsinformasjon i dagens situasjon er tilgjengelig i alle aviser. Faktisk vil dyptgående artikler og analyser ha større sannsynlighet for å overbevise leserne om å betale.

«Ta vare på leserne dine som om du tar vare på dine egne slektninger»

I mellomtiden sa journalisten Le Xuan Trung, assisterende sjefredaktør i avisen Tuoi Tre , at tidligere gikk leserne for å finne aviser å lese og radiostasjoner å se på, men nå må journalister gå for å finne lesere.

Herr Trung mener at journalister nå ønsker å tilpasse innhold for å tjene lojale lesere. De må vite tydelig hvem leserne er? Hvor? Hvilket kjønn? Hvilken alder? Deretter må de finne ut hva de liker å lese? Hvilke kanaler leser de gjennom? Når leser de?

Ifølge journalisten Le Xuan Trung er det nødvendig å dele inn publikummet etter lojalitetsnivå og taktikker for å forbedre samhandlingen. Dermed bør anonyme lesere (ikke tydelig identifiserte) gjøres om til faste lesere (lesere som besøker ukentlig), deretter lojale lesere (lesere som besøker daglig), og til slutt medlemslesere (lesere som registrerer seg som medlemmer).

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — Journalisten Le Xuan Trung gir sin mening

«På det nåværende stadiet av utviklingen av digital journalistikk stopper ikke innholdspersonalisering ved å «sende til riktig person, riktig innhold, til riktig tid». Det vanskeligste, og også det høyeste målet, er hvordan man skal ta vare på lojale lesere slik bedrifter tar vare på kunder, slik vi tar vare på familiemedlemmene våre. Hvis vi klarer dette, vil leserne definitivt komme tilbake for å lese avisen vår», understreket Trung.

Han ga et eksempel, det ville være svært vanskelig å få tak i brukerdatabasen, så teknologiavdelingen til avisen Tuoi Tre kunne ikke gjøre det, så de måtte leie inn et utenlandsk selskap for å drifte den, og kostnadene det første året var svært høye.

Når avisen Tuoi Tre har brukerdata, samhandler den regelmessig med brukerne via Gmail. Derfra vil den finne ut hva leserne liker. Deretter vil den dele lesernes smak inn i grupper for å sende dem "menyer" (sammendrag av innhold og lenker til artikler i avisen).

Etter at vi har sendt «menyen», vil vi motta tilbakemeldinger om leserens opplevelse, for å se om de «trenger noe mer» for å fortsette å sende.

«Vi investerer maksimalt i å sende innhold, gjennomføre spørreundersøkelser og svare på lesernes forslag for å prøve å betjene dem på best mulig måte», sa journalisten Le Xuan Trung.

Ifølge Trung ville det imidlertid være utenfor et pressebyrås kapasitet uten et lesersenter å imøtekomme behovene til hver enkelt bruker på en måte som personliggjør innhold.

Kostnaden for personalisering

Journalisten Tran Viet Hung vurderte at personalisering av pressebyråer i dagens situasjon «ikke er enkelt», selv om kostnaden for teknologisk maskinvare har gått ned.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — Journalisten Tran Viet Hung snakker

Han sa at for ledere av styrende organer og pressebyråer er spørsmålet «hvor mye bør brukes over hvor mange år for å oppnå hvilke resultater?». Et svært viktig spørsmål er hvilken modell bør pressebyrået velge å utvikle?

«De fleste pressebyråer i dag har ikke en teknologiplattform å utvikle (bortsett fra noen rene pressebyråer, født fra teknologiselskaper), så det vil ikke være nok menneskelige ressurser, og statslønnen er ikke nok til å betale for en teknologiansatt. Derfor må de fleste av oss ansette eksternt, spesielt ansette avdelinger for personalisering», sa journalisten Tran Viet Hung.

Ifølge Hung vil investeringsproblemet fortsatt være et «langvarig» problem for mange aviser. Han mener det er normalt at noen pressebyråer investerer 10 milliarder/år i teknologi, slik at byråer som ikke har nok ressurser kan velge forskjellige taktikker som «geriljakrigføring» som passer dem.

Journalisten Nguyen Truong Son, sjefredaktør for avisen The Gioi va Viet Nam , deler det samme synet og sier at byrået gradvis tar i bruk en rekke personaliseringsverktøy, som å registrere seg for å motta nyhetsbrev via Gmail, foreslå innhold etter kategori og bruke Google Analytics til å analysere nøkkelord og brukeratferd, spesielt med den engelske versjonen.

Det vanskeligste er imidlertid ressurser. Med en liten redaksjon, noen få redaktører og bidragsytere, er det umulig å bygge et system for innholdspersonalisering slik som store aviser.

«Jeg er veldig interessert i delte teknologiløsninger, eller samarbeidsmodeller mellom pressebyråer, for å dele teknisk infrastruktur, dataplattformer og verktøy for analyse av brukeratferd. Jeg tror dette er en mer praktisk og gjennomførbar retning, i stedet for at hver redaksjon må «svømme alene» i dette enorme problemet», sa Son.

Kilde: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm