Slik sparer du penger på nett uten å tape penger på kontoen din

Det er svært sjeldent at man taper penger når man sender penger på nett, men for å forhindre uønskede situasjoner bør kunder holde kontoinformasjonen sin sikker.

Spareinnskudd kan fortsatt gå tapt

For å oppmuntre kunder til å sette inn sparepenger på nett (nettsparing), lister banker ofte opp innskuddsrenter 0,1–0,5 % høyere per år enn å sette inn penger i skranken. Derfor velger stadig flere å sette inn penger på nett. Hvis ikke kundene er årvåkne, kan de bli stjålet av kriminelle når kontoen blir hacket og mobilenheten blir overtatt.

Cybersikkerhetsekspert Le Duc Anh sa at nøkkelen til skadevareangrep er at hackere alltid lurer ofrene til å laste ned apper som inneholder skadevare.

I noen tilfeller blir ikke brukerne bedt om å laste ned merkelige apper, men om å klikke på lenker som inneholder skadelig kode, som hackere kan infiltrere brukerens telefon fra.

«Folks bevissthet om informasjonssikkerhet har blitt bedre i det siste. Det må imidlertid innrømmes at uansett hvor høy folks bevissthet er, kan den ikke holde tritt med utviklingen av skadelig programvare», sa eksperten.

Kunder foretar transaksjoner i banken. Foto: Hoang Ha

Ifølge en cybersikkerhetsekspert kan brukere, for å være 100 % trygge, sette inn sparepenger i skranken og føre en fysisk bok i stedet for å sette inn penger på nett.

«Når du har en papirsparebok i hånden, og du ved et uhell mister sparepengene dine, er det utelukkende bankens feil, så kunden kan be banken om å refundere dem.»

Eller hvis kundene sparer på nett, kan de be banken om å bekrefte at det ikke er tillatt med oppgjør på nett. Be banken om å fryse kontoen, og åpne den kun når eieren kommer direkte til transaksjonskontoret for å be om det.

I tillegg er det mulig å sette inn felleseide sparepenger ved skranken. Når man trenger å stenge eller ta ut deler av sparepengene, kreves det signaturer fra de to personene som står på spareboken, sa denne eksperten.

Samtidig sa han også at hvis kunder ønsker å være sikrere med betalingskontoene sine, bør de registrere seg for biometrisk autentisering. Kunder kan til og med be banken om å bekrefte at kontoen deres kun har lov til å overføre en viss maksimalgrense, som kan være mindre enn 10 millioner VND.

Ting du bør gjøre umiddelbart når du taper penger

I følge bankenes anbefalinger må kunder som mister sparepenger på nettbaserte sparekontoer raskt kontakte banken for raskest mulig støtte, og gi banken bevis for å bevise at de har blitt svindlet av:

Ta vare på originalen og skriv ut en kopi av all kommunikasjon med svindleren, som SMS-meldinger, meldinger fra sosiale medier, e-poster, brev, samtaleopptak (hvis noen); lag en uttalelse/rapport om hendelsen, der du oppgir hele tidslinjen, innholdet i hendelsen og all informasjon du har om svindleren. Hvis det finnes kvitteringer eller transaksjonsdokumenter, må kundene også ta vare på originalen og skrive ut en kopi for å sende den til banken.

I tillegg kan kunder be om å få skrive ut transaksjonsutskrifter for å bevise tap av eiendeler.

Kunder må kontakte banken via hotline eller kundeservicesenter så snart som mulig etter at hendelsen ble oppdaget, innen 30 dager fra hendelsesdatoen.

Etter å ha mottatt informasjon fra kunden, vil banken gå videre med å sjekke og innhente informasjon om den uredelige transaksjonen. På dette tidspunktet må kunden samarbeide med banken, fremlegge ytterligere bevis og dokumenter som banken trenger for å tjene etterforskningen, for eksempel en kopi av politirapporten, en saksrapport osv.

Hvis det fortsatt ikke er noe resultat etter 30 dager, bør kunder kontakte bankens hotline eller kundesenter for å spørre om klagebehandlingsprosessen. Normalt vil banker forsøke å løse problemet innen 60 dager, maksimalt 90 dager som foreskrevet i artikkel 512 i sivilprosessloven av 2015.

For å sikre at klagebehandlingsprosessen går knirkefritt og raskt, kan kunder invitere en advokat som kan følge opp saken, gi råd om optimale løsninger, hjelpe kunder med å oppbevare dokumenter/registre samt kommunisere med banken på dine vegne.

I tillegg til banken må kundene også rapportere hendelsen til politiet, slik at myndighetene raskt kan utarbeide en sak og behandle den.

Selv om det er svært sjeldent at man mister sparepenger når man setter inn penger på nett, bør kundene holde kontoinformasjonen sin sikker for å forhindre uønskede situasjoner.

Noen store banker sa at de har investert tungt i sikkerhetssystemene sine for å sikre brukerkontoenes sikkerhet. Techcombank sa at kundenes innskuddskontoer i denne banken er sikret av et system som inkluderer: tolags autentisering, inkludert passord og biometri for innlogging og transaksjoner;

All informasjon som overføres fra kundens datamaskin til Techcombanks system er kryptert; alle netttransaksjoner som kunden foretar krever autentiseringstrinn ved hjelp av fingeravtrykk/Face ID/passord;

Alle banksystemer har brannmurer for å forhindre uautorisert tilgang til systemet. Samtidig bruker banken også avanserte mobile sikkerhetsløsninger for å identifisere falske servere/usikre nettverk og utstede advarsler.

Bankens tekniske løsninger er i samsvar med lover og forskrifter for cybersikkerhet fra kompetente myndigheter og internasjonale standarder for cyberspace: ISO 27001, PCI-DSS...

Kilde