Nær Tet klager kunder over problemer med nettbetalinger og overføringer

(NLDO) – I dagene før Tet annonserte noen banker systemoppgraderinger på slutten av dagen, noe som gjorde det umulig for kunder å overføre penger eller foreta online betalinger.

Fru Ngoc Huynh (bosatt i Binh Chanh-distriktet i Ho Chi Minh-byen) utnyttet muligheten til å selge på nett i dagene før Tet, og sa at den digitale bankapplikasjonen til en statseid kommersiell bank noen ganger ikke fungerer som den skal, noe som forårsaker feil ved overføring av penger eller at det må gjøres om igjen mange ganger.

«Kunder kjøper Tet-spesialprodukter på nett og overfører deretter penger. Jeg må også betale for varene til partnerne mine, men jeg har lagt merke til at transaksjonene de siste dagene ikke har gått like raskt og smidig som før. Noen kunder som bruker bankkontoer og e-lommebøker til å betale, klager også over det samme», sa Huynh.

I dagene før Tet annonserte noen banker systemoppgraderinger på slutten av dagen, noe som gjorde det umulig for kunder å overføre penger eller foreta betalinger på nett.

Herr Hoang Minh (bosatt i Thu Duc City, Ho Chi Minh-byen) sa at i dagene før Tet måtte han overføre penger for å betale for varer og tjenester til partnere; betale gjeld ... men banken der han åpnet kontoen sin annonserte en systemoppgradering på slutten av dagen, noe som førte til at mange transaksjoner mislyktes.

En banks digitale bankapplikasjon rapporterte en feil, og kunne ikke overføre penger

Data fra National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) viser at systemet i løpet av de to første ukene av 2025 registrerte en gjennomsnittlig økning på omtrent 3 % i antall transaksjoner sammenlignet med desember 2024 og en økning på 13–15 % sammenlignet med samme periode i fjor. Trenden med at folk bytter fra å bruke kontanter til elektroniske betalingsmetoder er økende.

I 2024 behandlet NAPAS 9,56 milliarder transaksjoner, en økning på omtrent 30 % i antall og 14,4 % i verdi sammenlignet med 2023. NAPAS 247 rask pengeoverføringstjeneste registrerte også en økning på 33,5 % i antall transaksjoner.

NAPAS-representanter sa at de har forberedt systemer og ressurser, sikkerhetskopieringsplaner for viktige informasjonssystemer og økt døgnbemanning for å støtte medlemsorganisasjoner og bedrifter i løpet av kinesisk nyttår.

Brukere kan overføre penger via kontonummer, skanne QR-kode med VietQR, VNPay mellom banker, e-lommebøker når de betaler for varer og tjenester.

Nguyen Duc Lenh, visedirektør i Vietnams statsbank i Ho Chi Minh-byen, kommenterte at etterspørselen etter kontantløse betalingstjenester har økt, både i antall transaksjoner og verdien av transaksjoner ved årets slutt. Spesielt er det store antallet og verdien av betalinger knyttet til behovet for å betale lønninger, Tet-bonuser og behovet for forbrukerhandel for bedrifter og enkeltpersoner. Betalingssystemet via banker er imidlertid fortsatt stabilt og dekker de beste behovene.

«Noen problemer, hovedsakelig på grunn av objektive faktorer og relatert til ventetid på betalinger, på grunn av det store antallet pengeoverføringsbetalinger, ble håndtert raskt. Dette er en objektiv teknisk vanskelighet. Generelt fungerer interbankbetalingssystemet og betalingen til kredittinstitusjoner godt og møter økonomiens økende betalingsbehov», sa Lenh.

For å unngå problemer som kan oppstå når man foretar elektroniske betalinger under Tet, sa kommersielle banker og e-lommebøker at i tillegg til å overføre penger på nett på vanlig måte, kan brukere overføre penger via VietQR-kode; sveipe minibankkort; kredittkort på POS-maskiner eller betale via lommebøker som MoMo, Zalopay eller Samsung Pay, Apple Pay...

I løpet av dagene bankskrankene er stengt på grunn av Tet, kan kunder fortsette å bruke tjenestene på automatiserte digitale banktransaksjonspunkter. For eksempel, i Nam A Bank, sa denne banken at kunder kan sette inn eller ta ut penger fra kontoer til alle vietnamesiske banker ved hjelp av QR-kode på OneBank 365+ automatiserte digitale transaksjonspunkter.

«Bare her kan kunder sette inn penger på en annen Nam A Bank-betalingskonto enn kontoinnehaverens for bedriftskunder. Kunder kan også åpne sin egen konto, utstede et minibankkort for å motta penger umiddelbart, sette inn sparepenger på nett og registrere seg for et raskt lån direkte hos OneBank 365+» – sa en representant for Nam A Bank.

I stedet for å gå til skranken, kan kunder gjøre innskudd, uttak og spare penger i løpet av Tet-ferien på digitale banktransaksjonspunkter hos mange banker.

Kilde: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm