Fremme digital transformasjon og digital bankvirksomhet ved Vietcombanks bedriftskundefilial i Ho Chi Minh-byen

Som en ledende og sentral bank i systemet har Vietcombank vært en pioner innen digital transformasjon i banknæringen, og implementert den kraftig og sterkt med mål om å oppnå digital transformasjonsmodenhet i de ledende bankene i ASEAN innen 2025, noe som gir verdi til kunder, mennesker og samfunnet.

I sammenheng med den fjerde industrielle revolusjonen som finner sted sterkt på global skala, er digital transformasjon ikke bare en trend, men har blitt en objektiv nødvendighet for hvert land og på alle felt. I den nåværende perioden opplever bedrifter over hele verden en klar endring i sin oppfatning av digital transformasjon. Spesielt etter Covid-19-pandemien er digital transformasjon gradvis i ferd med å bli et kjent konsept og en uunngåelig trend for bedrifter for å utvikle seg og overleve.

Vietcombank-partikomiteen identifiserer alltid teknologi og digitalisering som nøkkelfaktorer for å opprettholde konkurranseevnen.

Den viktigste faktoren for å opprettholde konkurranseevnen

I Vietnam verdsettes digital transformasjon høyt av partiet og staten, og det regnes som en av de viktigste og mest prioriterte oppgavene. Dokumentene fra partiets 13. nasjonalkongress nevnte digital transformasjon som en av målene, utviklingsperspektivene og de strategiske gjennombruddene, og bekreftet at det er nødvendig å «resolutt implementere digital transformasjon, bygge en digital økonomi og et digitalt samfunn».

For å tilpasse seg den nye situasjonen og dra nytte av mulighetene som den fjerde industrielle revolusjonen ga, utstedte den sentrale eksekutivkomiteen 27. september 2019 resolusjon nr. 52-NQ/TW om en rekke retningslinjer og strategier for proaktiv deltakelse i den fjerde industrielle revolusjonen, og understreket det presserende behovet for å akselerere den digitale transformasjonsprosessen. 3. juni 2020 signerte statsministeren beslutning nr. 749/QD-TTg som godkjente det nasjonale programmet for digital transformasjon frem til 2025, med en visjon for 2030. 2020 er et viktig, avgjørende år som åpner en ny utviklingsperiode for landet. Dette er milepælsåret for det nasjonale programmet for digital transformasjon, året som former visjonen for utviklingen av informasjons- og kommunikasjonsindustrien de neste 10 årene.

Guvernøren i Vietnams statsbank (SBV) utstedte beslutning 810/QD-NHNN datert 11. mai 2021, som opprettet styringskomiteen og arbeidsgruppen for digital transformasjon av banksektoren for å implementere banksektorens oppgaver og løsninger innen digital transformasjon; og samtidig valgte 11. mai som dagen for digital transformasjon av banksektoren. Spesielt målet for regjeringen og SBV er å strebe etter å implementere 100 % integrerte offentlige tjenester på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, og 90 % av SBV-registrene behandles og lagres elektronisk. Målet for kredittinstitusjoner er spesifisert som følger:

Helt fra tidlig av har partikomiteen i Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) alltid identifisert teknologi og digitalisering som nøkkelfaktorer som bestemmer opprettholdelsen av konkurranseevne.

Vietcombanks partikomité erkjenner viktigheten av digital transformasjon i banknæringen, og reisen for å gi kundene gode opplevelser. Siden 2018 har Vietcombanks partikomité proaktivt vurdert virkningen av digital transformasjon på bank- og finansmiljøet, utviklet og publisert det digitale transformasjonsprosjektet i Vietcombanks virksomhet (i henhold til resolusjon nr. 369/NQ-VCB-HDQT datert 2. august 2018). I 2019 godkjente Vietcombank prosjektet for å utvikle digitale bankaktiviteter frem til 2025 (i henhold til resolusjon nr. 555/NQ-VCB-HDQT datert 28. november 2019), og etablerte styringskomiteen for digital transformasjon og et digitalt banksenter for å sentralt administrere og fremme digital transformasjonsstrategi og digital bankkultur i hele banken. Vietcombank har implementert 52 transformasjonsprogrammer og -prosjekter, hovedsakelig informasjonsteknologiprosjekter, for å legge grunnlaget for digital utvikling innen banktjenester.

I 2020 godkjente Vietcombank det første prosjektet for digital banktransformasjon (i henhold til resolusjon nr. 80/NQ-VCB-HĐQT datert 25. februar 2020).

Nøye etter orienteringen til partikomiteen i den sentrale foretaksblokken (DNTW) i henhold til resolusjon nr. 02-NQ/ĐUK datert 7. juni 2021 om «Implementering av digital transformasjon i foretak og enheter i DNTW frem til 2025, med en visjon frem til 2030»; og den digitale transformasjonsplanen for banknæringen frem til 2025, med en visjon frem til 2030, utstedt under beslutning nr. 810/QD-NHNN datert 11. mai 2021 fra guvernøren i statsbanken; basert på å arve innholdet fra det forrige prosjektet om utvikling av digitale bankaktiviteter, utstedte eksekutivkomiteen i Vietcombank-partikomiteen resolusjon nr. 339-NQ/ĐU datert 1. juli 2021 om digital transformasjon i sammenheng med den fjerde industrielle revolusjonen.

På dette grunnlaget utstedte styret i Vietcombank: (i) Vietcombanks handlingsplan for digital transformasjon frem til 2025, med en visjon frem til 2030 (i henhold til resolusjon nr. 363/VCB-HĐQT datert 7. juli 2021); og (ii) Vietcombanks handlingsplan for digital transformasjon frem til 2025, med en visjon frem til 2030 (i henhold til resolusjon 608/VCB-HĐQT datert 3. desember 2021). Vietcombank har utviklet en handlingsplan for digital transformasjon frem til 2025, med en visjon frem til 2030, nærmere bestemt:

- Omfattende digital transformasjon basert på anvendelse og effektiv utnyttelse av ny teknologi;

- Ledende innen digital transformasjon i banknæringen og fullt ut oppfylle kriteriene for digital transformasjon fra Statsbanken og Sentralbankpartiets komité for næringslivsblokk;

- Oppnå modenhet for digital transformasjon i ledende ASEAN-banker.

Particellene ved Vietcombank-filialene har bygget mange spesifikke handlingsprogrammer for å bringe digitale produkter til kundene.

Markedsføring av digitale bankprodukter ved Ho Chi Minh-byens filial

Partikomiteen og styret i Vietcombank Ho Chi Minh City-avdelingen har forstått retningen til partikomiteen i blokken og styret i Vietcombank, og har identifisert oppgaven med å distribuere digitale bankprodukter som en nøkkeloppgave som må fremmes. Particellene i avdelingen har utviklet mange spesifikke handlingsprogrammer for å bringe digitale produkter til kundene, som seminarer for å introdusere Vietcombank Cashup-produkter, digibiz, VCBCC (Online Trade Finance Services), fokuserte Digibank-utstedelsesprogrammer, osv.

I tillegg til dette fokuseres det også på å øke bevisstheten blant de ansatte. I 2022 organiserer avdelingen jevnlig mange opplæringsøkter og kommuniserer om nye produkter direkte på hovedkontorene til kundebedrifter, universiteter osv. Salgsinspeksjonsarbeid utføres kontinuerlig for å raskt overvinne og foreslå løsninger for effektiv implementering.

Noen viktige mål som er satt opp i det digitale transformasjonsprogrammet ved Vietcombank Ho Chi Minh City-filialen:

- Antall banktransaksjoner som kunder kan utføre utelukkende i et digitalt miljø: 70 %;

- Antall kunder som bruker tjenester på elektroniske kanaler, inkludert IB, MB, e-handelskort (unntatt minibanker, fysiske salgssteder): 75 %;

- Prosentandel av kundetransaksjoner på digitale kanaler sammenlignet med totale kundetransaksjoner: 70 %;

- Minimumsgrad for digitaliserte forretningsprosesser: 80 %;

- Minimumsprosentandel av kunde- og interne registre mottatt, behandlet og lagret elektronisk: 70 %;

- Inntektsandel fra digitale kanaler 35 %;

- Nr. 1 i antall kunder som bruker digitale bankprodukter (IB/MB) i nettbank, anslått å nå 18 millioner kunder innen 2025, med en gjennomsnittlig vekst på 19,2 %/år;

- Transaksjonsomsetningen når over 341 milliarder USD innen 2025;

- Inntektene fra gebyrer for digitale banktjenester vokser med gjennomsnittlig 30 % per år, og når 4000 milliarder VND innen 2025.

Med tett veiledning og instruksjon fra festkomiteen og avdelingens styre har avdelingene for bedriftskunder i avdelingen implementert spesifikke salg til hvert kundesegment og oppnådd oppmuntrende suksesser, demonstrert gjennom talende tall.

Per 31. august 2023 hadde filialens engrosblokk nådd mer enn 309 kunder registrert for å bruke tjenesten, og mer enn 100 000 transaksjoner ble gjort i det digitale banksystemet med en total omsetning på nesten 10 500 milliarder VND. I tillegg hadde filialens detaljhandelsblokk nådd 3050 kunder, og det totale antallet digitale bankutstedelser for hele filialen hadde nådd mer enn 30 000 nyåpnede digitale banker. Det overordnede målet er å bringe alle kundetransaksjoner over i den digitale kanalen for å redusere volumet av manuell dokumentbehandling og frigjøre arbeidskraft og ressurser til serviceavdelingene, slik at de kan fokusere på å implementere forretningsmål på den mest effektive måten.

I tillegg er Vietcombank den eneste banken som har fått ros av statsministeren for å være den første banken som kobler seg direkte til den nasjonale offentlige tjenesteportalen for å tilby nettbaserte betalingsløsninger ved hjelp av enkel pålogging mellom den nasjonale offentlige tjenesteportalen og Vietcombank-systemet. Dette vil hjelpe folk med å få en helt ny og praktisk opplevelse når de bruker den nasjonale offentlige tjenesteportalen for å bruke offentlige tjenester på nivå 4, med tre innledende tjenester: betaling av trafikkbøter, personlige skatter og registreringsavgifter for bil/motorsykkel.

Vietcombank er også den ledende banken innen utvidede partnerskap i offentlig sektor, som for eksempel trygdeutbetalinger, havner, statskassen, sykehus, transport, logistikk osv. Frem til nå er Vietcombank den eneste banken i Vietnam som: (i) Samordner med det generelle skattedepartementet for å tilby elektroniske skattebetalingstjenester til utenlandske leverandører; (ii) Tilbyr bilaterale elektroniske betalingsløsninger med Vietnams trygdemyndighet.

Gjennom årene har Vietcombank alltid opprettholdt sin posisjon som en ledende forretningsbank i landet, og strebet etter å overvinne alle vanskeligheter og utfordringer, vært banebrytende innen innovasjon, utført tildelte oppgaver på en utmerket måte, vært eksemplarisk i å strengt overholde og effektivt implementere partiets politikk, retningslinjene fra regjeringen, statsbanken og partikomiteen i den sentrale foretaksblokken, og gitt positive og viktige bidrag til banknæringens felles prestasjoner og landets utvikling.

I mange år på rad har Vietcombank ledet banksystemet når det gjelder kvalitet og driftseffektivitet, og opprettholdt sin ledende posisjon i bransjen når det gjelder bidrag til statsbudsjettet (2019: 8 970 milliarder VND, 2020: 8 689 milliarder VND, 2021: 11 270 milliarder VND og 2022: 8 200 milliarder VND).

Vietcombanks totale eiendeler er omtrent 1,8 millioner milliarder VND, og den utestående kredittbalansen er over 1,2 millioner milliarder VND. Konsolidert resultat før skatt i 2022 er 29 919 milliarder VND. Vietcombank er for tiden den børsnoterte kredittinstitusjonen med størst markedsverdi.

For å enstemmig implementere temaene som er fastsatt av partikomiteen i den sentrale foretaksblokken, er det nødvendig og uunnværlig med sterk veiledning fra partikomiteen, avdelingsstyret, sammen med besluttsomhet fra particellene, alle kadrer, partimedlemmer og ansatte i bedriftskundesektoren, i troen på at målet for Vietcombanks digitale transformasjonsprogram innen 2025, slik det er fastsatt av Vietcombanks partikomité, vil bli fullført.

Gjennom systematisk planlegging av strategien for digital transformasjon, med direkte involvering av ledere på høyeste nivå; samtidig som det foreslås en vitenskapelig og spesifikk handlingsplan med en tydelig implementeringsplan, med en mekanisme for å nøye overvåke og kontrollere fremdriften, samt prioritering av ressurser og dristig anvendelse av en mekanisme for å tiltrekke seg personell med spesialiserte ferdigheter; nærmer og implementerer Vietcombanks partikomité og styre seg den digitale transformasjonsplanen på en konsekvent og systematisk måte; med en langsiktig visjon og strategi basert på å følge nøye partiets, regjeringens og statsbankens retningslinjer.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'277749645924281',xfbml:true,version:'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));
[annonse_2]
Kilde