Fremme digital transformasjon av innvandring: Slutt på å stå i kø for å få pass

(Chinhphu.vn) – Takket være fremme av administrativ reform og digital transformasjon innen immigrasjonsfeltet, er det nå helt slutt på at folk må stå i lange køer for å få pass. Andelen pass som utstedes på nett har nådd 98 %, noe som bidrar til å forbedre tjenestekvaliteten og redusere tid og kostnader for innbyggere og organisasjoner.

Generalmajor Nguyen Ba Tuan, visedirektør i immigrasjonsavdelingen, taler - Foto: VGP/Phuong Thao

Kraftige reformer på innvandringsområdet

Den 14. november organiserte immigrasjonsavdelingen (A08, departementet for offentlig sikkerhet ) i Hanoi en direkte dialog med etater, organisasjoner og personer om administrative prosedyrer innen immigrasjon. Dette er en aktivitet for å implementere plan nr. 9879/KH-A08-P1 datert 31. oktober 2025, som viderefører implementeringen av beslutning nr. 3104/QD-BCA fra ministeren for offentlig sikkerhet om dialogmekanismen og løsning av administrative prosedyrer.

Generalmajor Nguyen Ba Tuan, visedirektør i immigrasjonsavdelingen, sa at målet med dialogen er å raskt motta meninger og anbefalinger fra etater, organisasjoner og borgere om den administrative prosedyreløsningsprosessen, og dermed perfeksjonere mekanismer og retningslinjer, og skape et mer transparent, offentlig, demokratisk og gunstig administrativt miljø for mennesker og bedrifter.

«Tidligere år kunne vi lett se folk stå i kø ved immigrasjonskontorene for å få pass. Men innen 2025 vil det være helt slutt», bekreftet generalmajor Nguyen Ba Tuan.

Dette resultatet er et resultat av prosessen med å fremme administrativ reform knyttet til digital transformasjon som immigrasjonsmyndighetene har gjennomført de siste årene. Immigrasjonsavdelingen har tatt i bruk en omfattende offentlig nettbasert tjeneste som lar innbyggerne utføre de fleste prosedyrer for utstedelse av pass, elektroniske visum, utstedelse av APEC Business Travel Card (ABTC) ... rett hjemmefra, via nettplattformen til Departementet for offentlig sikkerhet.

Representanter fra immigrasjonsdepartementet svarte direkte på meningene under dialogen - Foto: VGP/Phuong Thao

98 % av passsøknader behandles på nett

Ifølge en rapport fra immigrasjonsdepartementet vil andelen nettbaserte passsøknader i 2025 nå 98 %, noe som vil redusere trafikkorken ved mottakspunktene betydelig, spare kostnader og reisetid for folk, samtidig som det forbedrer åpenheten og tilfredsheten med tjenesten.

Generalmajor Nguyen Ba Tuan innrømmet imidlertid også åpent: I prosessen med å distribuere digitale plattformer og reformere prosedyrer er det fortsatt noen problemer, tekniske feil og databehandling som må fullføres. Avdeling A08 har raskt gjennomgått og justert forretningsprosesser, og koordinert med teknologienheter for å oppgradere systemet, øke stabiliteten og sikkerheten til innbyggerinformasjon.

«Vi opprettholder alltid en ånd av læring, lytting og tilegnelse av meninger fra praksis. All tilbakemelding og forslag fra personer og organisasjoner mottas, klassifiseres og behandles raskt for ikke bare å overvinne begrensninger, men også forbedre tjenestekvaliteten», sa generalmajor Nguyen Ba Tuan.

I dialogen reiste representanter for bedrifter, diplomatiske etater og enkeltpersoner mange spørsmål og anbefalinger om forenkling av prosedyrer for utstedelse av elektroniske visum, utstedelse av offisielle pass og ABTC-kort, samt forslag om forbedring av kommunikasjonsferdigheter og atferdskultur hos offiserer og soldater mens de utfører sine plikter. Alle meninger ble besvart direkte av representanter fra immigrasjonsdepartementet, og registrert for videre forskning og justering av mer passende forretningsprosesser.

Representanter for bedrifter, diplomatiske etater og enkeltpersoner stilte spørsmål - Foto: VGP/Phuong Thao

Ta folks tilfredshet som et mål på service

I sine avsluttende bemerkninger understreket generalmajor Nguyen Ba Tuan at immigrasjonsdepartementet vil fortsette å innovere tjenestemetoder, styrke opplæringen for offiserer og soldater i digitale ferdigheter, administrative ferdigheter og offentlig tjenestekultur, og ta folks tilfredshet som et mål på arbeidseffektivitet.

Avdeling A08 vil også koordinere tett med funksjonelle enheter i Departementet for offentlig sikkerhet og relevante departementer og avdelinger for å foreslå perfeksjonering av innvandringspolitikken i den nye situasjonen, i tråd med prosessen med nasjonal digital transformasjon og stadig dypere internasjonal integrasjon.

«Vi setter pris på alle kommentarer og bidrag, fortsetter å forske og foreslå løsninger for å fjerne vanskeligheter, reformere prosedyrer dypere og bevege oss mot en serviceorientert, moderne og menneskevennlig administrasjon», understreket Tuan.

På slutten av dialogen uttrykte representanter for etater, organisasjoner og enkeltpersoner sin takknemlighet for den åpensinnede og demokratiske ånden i immigrasjonsforvaltningsstyrken. Den offentlige mottakelsen av tilbakemeldinger og direkte dialog viser den reelle innsatsen til Departementet for offentlig sikkerhet for å bygge en serviceorientert, transparent og effektiv administrasjon, som bidrar til å styrke folks tillit til folkets politistyrke.

Phuong Lien

Kilde: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm