Lyspunkter i administrativ reform

Siden den todelte lokale forvaltningsmodellen offisielt ble satt i drift, bekreftet U Minh Thuong kommunes offentlige administrasjonssenter raskt sin rolle som en "bro" mellom myndighetene og folket.

Folk utfører administrative prosedyrer på U Minh Thuong kommunes servicesenter for offentlig administrasjon. Foto: THUY TIEN

Førsteklasses

U Minh Thuong kommune har identifisert administrativ reform som en nøkkeloppgave og har resolutt implementert mange løsninger, fremmet bruken av informasjonsteknologi og perfeksjonert apparatet på en strømlinjeformet, effektiv og virkningsfull måte, med sikte på å bygge en moderne, profesjonell, dynamisk og ansvarlig administrasjon som tjener folket.

Ifølge lederen av folkekomiteen i U Minh Thuong kommune, Duong Quoc Khoi, fokuserer kommunens etater og enheter på å implementere innholdet og planene for administrativ reform samtidig for å oppnå provinsens viktigste prestasjoner, spesielt arbeidet med å styre og drifte bruken av informasjonsteknologi for å utvide forsyningstjenestene for å støtte folk i å utføre offentlige tjenester, og skape tilfredshet for folk og bedrifter. Kommunens folkekomité offentliggjør adressen til hovedkvarteret, hotline-telefonen og personalet til kommunens servicesenter for offentlig administrasjon gjennom høyttaleranlegg; elektronisk informasjonsportal, sosiale nettverkssider; integrerer implementeringen i regelmessige møter i masseorganisasjoner, selvstyrte folkegrupper; legger ut informasjon på kommunens servicesenter for offentlig administrasjon ... for folk og bedrifter å ta imot.

Nguyen Van Phuong, bosatt i U Minh Thuong kommune, kom til U Minh Thuong kommunes servicesenter for offentlig administrasjon for å utføre administrative prosedyrer og fortalte: «Personalet er entusiastisk og håndterer administrative prosedyrer raskt. Senteret har også et resepsjons- og veiledningsområde, et område for å finne informasjon om administrative prosedyrer og et venteområde ... for å hjelpe folk med å utføre administrative prosedyrer på en enkel måte.»

U Minh Thuong kommunes servicesenter for offentlig administrasjon har implementert initiativet «Postboks for administrativ reform» og den nettbaserte Zalo-gruppen for å bidra med ideer til kadrer, tjenestemenn, offentlig ansatte og enkeltpersoner. Gjennom denne gruppen kan kadrer, tjenestemenn, offentlig ansatte, arbeidere og enkeltpersoner foreslå initiativer innen reform av administrative prosedyrer og bidra med ideer knyttet til prosessen med å motta, løse og returnere resultater fra administrative prosedyrer ved å skanne QR-koden som er hengt opp foran hovedkvarteret til kommunens servicesenter for offentlig administrasjon. Fra 1. juli til slutten av oktober mottok senteret 2140 dokumenter gjennom offentlige tjenester på nett, hvorav 2111 dokumenter ble løst før og i tide, noe som nådde 98,65 %; 10 dokumenter blir løst; 19 dokumenter er kansellert. Bruksraten for offentlige tjenester på nett nådde 99,76 %; digitaliseringsraten nådde 93,92 %. Indeksen for service til enkeltpersoner og bedrifter i utførelse av administrative prosedyrer og offentlige tjenester i U Minh Thuong kommune nådde 93,06 poeng, klassifisert som utmerket.

Menneskesentrert tjeneste

Tidligere møtte det mange vanskeligheter med å avvikle administrative prosedyrer på kommunenivå. Folk måtte gå frem og tilbake mange ganger, og dokumenter ble noen ganger forsinket eller supplert på grunn av mangel på informasjon. Siden det offentlige administrative servicesenteret på kommunenivå ble opprettet og satt i drift, har denne situasjonen gradvis blitt overvunnet. Ifølge lederen for U Minh Thuong kommunes offentlige administrative servicesenter fokuserer senteret på å endre arbeidstankegangen til ansatte og tjenestemenn, og skifter sterkt fra mekanismen med å «spørre og gi» til å «servere og følge». Alle administrative prosedyrer er offentlig og transparent publisert, noe som hjelper folk med å enkelt få tilgang til, slå opp og overvåke.

U Minh Thuong kommunes servicesenter for offentlig administrasjon er fullt utstyrt med fasiliteter fra automatisk nummereringssystem, oppslagsmaskin for administrative prosedyrer, overvåkingskameraer ... til venterom for avgjørelse av administrative prosedyrer. Ansatte og tjenestemenn er tildelt hvert felt, noe som sikrer rask mottakelse, behandling og retur av resultater i samsvar med forskriftene.

Ikke bare endringer i prosedyrer, administrativ reform i U Minh Thuong kommune gjenspeiles også i tjenesteånden og -holdningen. Tjenestemenn og embetsmenn er opplært i kommunikasjonsferdigheter, atferd og offentlig etikk. «Administrative prosedyrer i U Minh Thuong kommune løses raskere enn før. Tjenestemennene veileder entusiastisk, eventuelle manglende dokumenter blir umiddelbart supplert, det er ikke nødvendig å gå frem og tilbake mange ganger. For alt innhold som kan gjøres på nett, veileder tjenestemennene hvordan man registrerer seg, noe som sparer tid», sa Nguyen Van Van, bosatt i U Minh Thuong kommune.

Takket være den samordnede innsatsen er U Minh Thuong kommune i ferd med å bli et lyspunkt innen administrativ reform i provinsen. Endringen gjenspeiles ikke bare i regjeringsapparatet, men også i folks tillit og tilfredshet.

«Positive tilbakemeldinger fra folk og bedrifter er et viktig mål på effektiviteten av administrative reformer. Kommunens folkekomité samler jevnlig inn meninger for å vurdere folks tilfredshetsnivå, og bruker dette som grunnlag for å justere og perfeksjonere tjenesteprosedyrer», bekreftet lederen av folkekomiteen i U Minh Thuong kommune, Duong Quoc Khoi.

Narsiss

Kilde: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-a467692.html