EVN snakker ut om den høye strømregningen i august

(Chinhphu.vn) - EVN opplyste at i august i fjor, spesielt i første halvdel av måneden, opplevde mange områder i nord en periode med ekstremt varmt vær som førte til en svært høy økning i strømforbruket. Selv 4. august 2025 nådde strømforbruket i nord et rekordhøyt nivå noensinne.

Vietnam Electricity Group sa at de har gitt instruksjoner til kraftselskaper om å gjennomgå og håndtere kundeklager - Illustrasjonsbilde

Det har nylig vært noen kundeklager om den plutselige økningen i strømregninger i august 2025 på enkelte steder i Nord- og Sentral-regionene. Vietnam Electricity (EVN) sa at de har gitt instruksjoner til kraftselskaper (PCU-er) om å gjennomgå og håndtere kundeklager.

Spesielt, som svar på klager fra noen kunder om de høye strømregningene i august 2025, har strømselskapene samlet spesifikk statistikk og vist at det på landsbasis er totalt mer enn 3,2 millioner kunder av totalt 31,88 millioner privatkunder hvis strømforbruk i august økte med 30 % eller mer sammenlignet med juli (tilsvarende en rate på mer enn 10 % av det totale antallet kunder).

Ifølge data fra kundeservicesentrene til strømselskapene, samt tilbakemeldinger på sosiale nettverk, har det så langt kommet inn over 500 tilbakemeldinger fra kunder om de høye strømregningene i august. Tilbakemeldingene har blitt raskt gjennomgått og avklart for å kunne svare og informere kundene. EVN opplyser at i august i fjor, spesielt i første halvdel av måneden, opplevde mange områder i nord en periode med ekstremt varmt vær, noe som førte til en svært høy økning i strømforbruket. Selv 4. august 2025 var strømforbruket i nord rekordhøyt.

I tillegg til å forklare informasjon om regninger, gir kraftverkene også instruksjoner for kundene om å installere apper (i henhold til hvert kraftselskap) for å enkelt overvåke sitt daglige strømforbruk. I følge statistikk fra Northern Power Company registrerte sentralbordet 19006769 171 723 innkommende anrop i august 2025, hvorav antallet mottatte anrop var 150 387 (87,58 %). Antallet anrop er høyere i varmt vær, så på disse tidene kan det hende at kundenes anrop ikke blir mottatt i tide.

I innholdet som legges ut på sosiale nettverk og som reflekterer over strømregninger, finnes det også mange innlegg eller grupper som ikke bekrefter kundenes spesifikke informasjon, så det er umulig å spesifikt finne ut om informasjonen er autentisk. Noe av informasjonen som gjengis er ikke sann eller er lagt ut med det formål å tiltrekke seg visninger og selge på nett.

I tillegg er det mange tilfeller der kunder reflekterer over at de ikke er kunder som kjøper strøm direkte fra EVN, men kjøper strøm fra engros- og detaljhandelsorganisasjoner for strøm. Disse organisasjonene bruker fortsatt mekaniske målere, må legge inn data manuelt og har derfor fortsatt en høyere risiko for feil enn elektroniske målere når det gjelder å registrere feil måleravlesninger. I følge foreløpig statistikk er det for tiden 521 engros- og detaljhandelsorganisasjoner for strøm landsdekkende, hvorav Nord-regionen alene har opptil 481 organisasjoner.

EVN bekrefter at elektroniske målere nå er installert for EVNs strømkunder. Installasjon av elektroniske målere og fjernavlesning av data bidrar til å registrere måleravlesninger uten å måtte legge inn data manuelt (som ved bruk av mekaniske målere), og reduserer dermed feil betydelig fordi dataene oppdateres automatisk, og dataene heller ikke har subjektiv menneskelig inngripen.

Ved den innledende gjennomgangen ble det ikke funnet noen feil i informasjonen som gjenspeiler den høye strømregningen i august, og for tiden pågår fortsatt en gjennomgang og spesifikk inspeksjon av det som gjenspeiles på strømregningen.

Anh Tho

Kilde: https://baochinhphu.vn/evn-len-tieng-ve-phan-anh-hoa-don-tien-dien-thang-8-tang-cao-102250909164611013.htm