bilde001.jpg
Foto: Shutterstock

Trenden med å slutte å bruke SMS-banktjenester

Derfor er det å registrere seg for å motta varsler om endringer i bankkontosaldoer via SMS (SMS Banking) en populær metode som brukes av kunder for å kontrollere svingende kontantstrøm i kontoene sine. Normalt er gebyret kundene må betale for bankens SMS Banking-tjeneste 10 000 VND/måned, begrenset til 15–20 meldinger. Hvis antallet meldinger overstiger 15–20 meldinger/måned/abonnent, beregnes gebyret per melding til 700 VND/melding, eksklusive merverdiavgift.

Med slike ubegrensede betalingsnivåer vil det være vanskelig for kunder å kontrollere utgiftene sine for SMS-banktjenester. Faktisk må mange kunder bruke hundretusenvis av VND for denne tjenesten hver måned, på grunn av de mange meldingene som forårsaker saldosvingninger.

Dette problemet har ført til bekymringer blant noen kunder, spesielt enkeltpersoner og organisasjoner som regelmessig bruker banktjenester som: pengeoverføring, kredittkort, avdragsbetalinger...

Fru Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi ) sa at i tidligere måneder var dette gebyret bare 11 000 VND. I oktober i fjor mottok hun imidlertid plutselig et varsel om at SMS-bankgebyret som skulle betales på slutten av måneden, var oppe i over 120 000 VND – et gebyr hun anså som urimelig for en nettbasert salgsjobb som genererer hundrevis av transaksjoner hver måned. Noen kunder deler den samme misnøyen med det varierende gebyret som fru Linh, og har en tendens til å slutte å bruke SMS-bank og i stedet motta varsler fra bankapplikasjonen (push-varsling).

I realiteten kan imidlertid push-meldinger i applikasjonen ha en viss forsinkelse og påvirkes av mange faktorer, som for eksempel kvaliteten på hver persons internettforbindelse. Samtidig lar SMS Banking brukere motta umiddelbare og omfattende varsler om saldosvingninger på kontoene sine. Herfra, når det er uvanlige transaksjoner, kan banken raskt informere kunder og koordinere for å forhindre og håndtere dem. Generelt sett hjelper det å installere SMS Banking direkte hos banken gjennom nettverksoperatøren brukerne med å forbedre sikkerheten, proaktivt kontrollere kontoene sine når som helst og hvor som helst og oppdatere raskt.

Pioner innen å tilby fortrinnsrettslige retningslinjer for SMS-banktjenester

Ifølge reporterens undersøkelse har Viettel -nettverket fra 1. oktober 2024 umiddelbart tilbudt prioriterte SMS-banktjenester for brukere hos partnerbanker. Dette viser nettverkets innsats for å stabilisere SMS-bankrentene, og sikrer fortsatt bruk av denne svært sikre tjenesten for bankenes brukere.

SMS-bankkampanjen som tilbys av Viettel har en startavgift på 11 000 VND/måned/abonnent for de første 20 varslingsmeldingene. Fra den 21. til den 70. meldingen er gebyret 14 520 VND. Fra den 71. meldingen og utover er gebyret 22 000 VND. Og dette er det høyeste gebyret bankkunder må betale, uten grense for antall genererte varslingsmeldinger. Takket være dette trenger ikke brukerne å bekymre seg for uventede gebyrøkninger hver måned og kan enkelt kontrollere gebyrene de må betale ved å motta fullstendige og rettidige transaksjonsvarsler.

Å opprettholde et stabilt gebyrnivå bidrar også til at dette nettverket øker sin attraktivitet for banker med en stor kundebase. Samtidig bekrefter Viettel sin posisjon som et «nasjonalt nettverk» for kunder som trenger å bruke banktjenester og SMS-banktjenester regelmessig.

«Som en del av banker og millioner av individuelle kunder ønsker vi alltid å utvikle praktiske og effektive produkter og tjenester for å gjøre hverdagen enklere. Derfor vil det å tilby SMS-banktjenester til kunder hos partnerbanker med uendret gebyr hjelpe brukerne med å føle seg trygge i transaksjoner og motta full informasjon uten å pådra seg ekstra kostnader», sa en representant for Viettel-nettverket.

Torsdagslån