Det er vanskelig å erstatte SMS-banktjenester, hvilke alternativer har brukerne i forbindelse med økende gebyrer?

Bekvemmelighet, høy sikkerhet og umiddelbare saldooppdateringer er grunnene til at SMS-banktjenester fortsatt er populært blant mange, selv om bankapptjenester blir mer og mer populære i den digitale tidsalderen.

Vanskelig å erstatte SMS-banktjenester

Minh Ngoc (37 år gammel, Ho Chi Minh-byen) drev en kontorrekvisitaforretning og registrerte seg for SMS-banktjenester – en tjeneste som varsler saldoendringer via tekstmeldinger for enkel sporing: «Hver gang det er en transaksjon, sendes en tekstmelding til telefonen umiddelbart uten at man trenger å sjekke appen, både raskt og praktisk», sa Ngoc.

Selv om mange banker har tilbudt gratis SMS-varsler om endringer i saldo på betalingskontoer via applikasjoner (OTT-meldinger), er SMS-banktjenester fortsatt en tjeneste som er vanskelig å erstatte. Den største fordelen med SMS-banktjenester er den umiddelbare oppdateringen av endringer i kontoen, noe som bidrar til å forbedre sikkerheten. Takket være dette kan brukerne enkelt oppdage merkelige transaksjoner og låse kortet om nødvendig.

I tillegg kan SMS-banktjenester fungere på alle telefoner og er ikke avhengig av internettforbindelse på personlige enheter, slik som når man åpner applikasjonen. Derfor kan brukere i avsidesliggende områder som ikke har mulighet til å bruke smarttelefoner, eller eldre som ikke er kjent med teknologi, fortsatt raskt oversikt over saldosvingninger på kontoene sine. Et annet pluss med SMS-banktjenester er at det ikke blandes med reklame og kampanjevarsler som OTT-meldinger, noe som hjelper kundene med å enkelt holde oversikt over kontosaldoen, spesielt når det er et stort antall transaksjoner i løpet av dagen.

SMS-banktjenester lar brukere oppdatere bankkontosaldoen sin så snart en transaksjon skjer. Illustrasjonsfoto. Freepik

Bankene «kappløper» om å øke gebyrene , brukerne sliter med å finne løsninger

Med fordelene som SMS-banktjenester gir, ble gebyret på rundt 20 000 VND/måned tidligere ansett som rimelig av mange brukere. Men nylig, da en rekke banker annonserte endringer i måten SMS-banktjenester beregnes på, har dette gebyret blitt en økonomisk byrde for mange.

I stedet for en fast månedlig avgift må kundene derfor betale basert på det faktiske antallet meldinger som sendes til telefonene deres, fra 600 til 800 VND per melding. På sosiale nettverksgrupper sa mange bankkontoinnehavere at de ble trukket flere hundre tusen VND, til og med millioner av VND i SMS-bankgebyrer.

«Forrige måned måtte jeg betale nesten 300 000 VND i gebyrer, 4–5 ganger mer enn før. Hvis dette fortsetter, vil inntekten min ikke bli mye», sa Tien Minh (22 år gammel, Hanoi ), som jobber som bud, bekymret. Ifølge Minh mottok han bestillinger verdt mindre enn 20 000 VND, mens han måtte betale 700 VND for en tekstmelding. Minh sa at han ville kansellere SMS-tjenesten og motta varsler via bankappen.

På samme måte vurderte fru Minh Ngoc å bytte til å motta appvarsler: «Selv om det er ganske upraktisk, må jeg sannsynligvis bruke appen hvis det ikke finnes noen annen gjennomførbar løsning hvis kostnaden blir for høy.»

SMS-bankgebyrer hos mange banker har økt kontinuerlig i det siste. Illustrasjonsbilde.

Som svar på behovet for å opprettholde bruken av SMS-banktjenester, var Viettel- nettverket pionerer i implementeringen av denne tjenesteinsentivpolicyen for brukere av en rekke partnerbanker fra 1. oktober 2024. Mer spesifikt vil SMS-bankinsentivet som tilbys av Viettel inkludere tre gebyrnivåer som følger: startgebyr fra 11 000 VND/måned for de første 20 meldingene; gebyr på 14 520 VND/måned brukes på antall meldinger fra 21 til 70; det høyeste gebyret er 22 000 VND/måned beregnet fra den 71. meldingen og utover, uten grense for antall varslingsmeldinger. [1] [2]

Med denne policyen hjelper Viettel ikke bare brukere og partnere med å redusere økonomisk press, streber etter å stabilisere SMS-bankprisene, men forbedrer også konkurransefortrinnet og bekrefter enhetens ledende posisjon i telekommunikasjonsmarkedet.

Kilde