Avkoding av de tre vekstmotorene til Masans teknologiplattform for forbrukere

Foredragsholderne diskuterte temaet bruk av kunstig intelligens, maskinlæring og datavitenskap innen forbruker- og detaljhandel.

Arrangementet samlet mange av verdens ledende teknologiinvesteringsfond. Masan Groups visjon er å bygge en integrert plattform fra offline til online for å betjene grunnleggende daglige behov og finansielle produkter og tjenester for 100 millioner vietnamesiske forbrukere, og dermed hjelpe forbrukere med å bruke tjenester og produkter til lavere kostnader.

Masans strategiske vekstmotor er basert på tre hovedpilarer: Nettverksvekst, medlemsvekst og vekst i forbruksandel. Disse tre pilarene forsterkes av landsdekkende logistikktjenester: levering til forbrukere når som helst, hvor som helst på en rettidig og kostnadseffektiv måte. Kunstig intelligens og teknologi er grunnlaget for å drive et smartere og mer automatisert detaljhandelsnettverk i stadig større skala.

Workshopen tiltrakk seg et stort antall deltakere.

Medlemsvekst

I januar 2023 lanserte Masan WIN-medlemskapsprogrammet, som offisielt ble distribuert i mer enn 3600 supermarkeder og WinMart/WinMart+ butikker over hele landet. Etter 10 måneder etter lanseringen nådde WIN-medlemskapsprogrammet 7,2 millioner, og spiller en svært viktig rolle i Masans digitaliseringsstrategi. Masans styre har som mål å øke WIN-medlemstallet fra både offline og online kanaler til 30–50 millioner innen 2025.

WIN-medlemsprogrammet lar Masan etablere direkte forbindelser med medlemmene sine, enten de er i butikken eller ikke. I tillegg er kostnadene for kundeakvisisjon mye lavere enn andre plattformer i markedet. Dette er essensen av Masans online-til-offline-modell – digitalisering for å betjene forbrukere på offline-steder. WIN-medlemsprogrammet er posisjonert som et «vinn-vinn»-initiativ, der forbrukerne får mer verdi og bedrifter også får verdifull innspill for å bygge og optimalisere produkter og tjenester.

Fersk sjømatdisk med åpen tilberedningsplass, som viser en rekke premiumkvalitetsprodukter fra WinCommerce

I tillegg utviklet Masan Group også WIN AI-applikasjonen gjennom «Smart POS»-systemet i butikken. Dette systemet hjelper kassemedarbeidere med å bli «kundeservicemedarbeidere», som gir passende og individuelle råd til hver kunde for å forbedre handleopplevelsen.

Vekst i forbruksandel

For Masan har denne virksomheten økt 80 % av forbruksmarkedet med en strategi som dekker behov fra grunnleggende daglige behov til finansielle produkter og tjenester.

WinCommerce fremmer distribusjon av varierte varer til overkommelige priser

For daglige behov (som står for 25 % av markedsandelen), som å spise ute og handle, betjener Masan forbrukere med ledende markedsmerker som Chin-su, Omachi og MEATdeli. Denne bedriften forbedrer kontinuerlig produktene for å forbedre brukeropplevelsen. Nylig har Masan «lansert» Omachi selvkokende gryte med storfekjøtt og krabbe, og har slått seg sammen med Pho Thin Bo Ho – en tradisjonell pho-restaurant med nesten 70 års historie – for å utvikle en ny produktlinje med instantmat kalt Pho Story. Begge produktene har blitt positivt mottatt av forbrukerne.

I tillegg er livsstilsbehov (som står for 30 % av forbruket), som å prøve forskjellige typer te og kaffe, eller rett og slett eie et høyhastighets-SIM-kort for telefonen, intet unntak innenfor Masans forbrukerøkosystem. Phuc Long Heritage og Wintel er strategiske kort for denne virksomheten for å vinne en del av unge menneskers markedsandeler. Takket være høyhastighetspakken «Ubegrenset data» og digitale forbrukertjenester oppnår Wintel en rask vekstrate på nye abonnenter på opptil 136 % per måned i andre og tredje kvartal, noe som viser positiv mottakelse fra unge mennesker.

Etterspørselen etter finansielle produkter og tjenester står for de resterende 25 % av de totalt 80 % av markedsandelen som Masan planlegger å utvide. Masan eier to medlemsselskaper som bidrar til å realisere dette målet: Trusting Social og Techcombank . Tidlig i 2022 kunngjorde Masan fullføringen av oppkjøpet av 25 % av Trusting Social, et fintech-selskap innen kunstig intelligens med muligheten til å utstede lignende kredittkort til banker. Denne avtalen er en god støtte for Masan i å tilby finansielle løsninger til forbrukere uten bankkontoer gjennom integrering i WIN-medlemsprogrammet.

Nettverksvekst

Masans nettverk strekker seg fra offline til online med 3600 salgssteder over hele landet som tilhører WinCommerce-kjeden eller alle nettsteder som tilhører økosystemet, som winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Dette betyr at kunder i denne virksomheten kan kjøpe og oppleve produkter og tjenester hvor som helst i Vietnam. Masan planlegger også å samarbeide med mange kjente partnere i inn- og utland. For eksempel forventes det at Masan vil implementere et samarbeid med Lazada i nær fremtid.

WinCommerce tilbyr alltid ferske og førsteklasses produkter til forbrukerne.

Alle tre vekstmotorene vil bli støttet av driftskapasiteten til Masans interne logistikkdivisjon – Supra og AI- og ML-teknologi. Bruken av AI og ML vil hjelpe Masan med å optimalisere kostnader og forbedre driftseffektiviteten i sine forbrukersegmenter.

I løpet av de første ni månedene av 2023 forble Masans forretningsresultater positive og nådde 57 470 milliarder VND, en økning på 3,5 % sammenlignet med de første ni månedene av 2022. Disse positive resultatene er et tydelig bevis på Masans vekstmotor ved bruk av teknologi – forbrukerplattform.

Kildekobling: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm