Grab startet som en samkjøringsapp i 2014, og har kontinuerlig utviklet seg til å bli en superapp for flere tjenester med et omfattende økosystem, som kobler sammen tjenester fra transport, bespisning, shopping, sending av varer og betaling til finansielle løsninger for partnere.

Grab dekker 50 provinser og byer, gir tilgang til digitale tjenester og forbedrer levebrødet for mange vietnamesere. Dette gjør Alejandro Osorio, administrerende direktør i Grab Vietnam, stolt når han ser tilbake på Grabs 10 år lange reise i Vietnam.

Pioner i Vietnams digitale økonomi

Etter 10 år med etablering i et marked med 100 millioner innbyggere, har Grab blitt en aktiv faktor som fremmer den digitale transformasjonsprosessen i Vietnam.

«Grab er ikke den eneste, men det er absolutt en av de viktigste driverne for å fremme den digitale økonomien», sa Alejandro Osorio.

Denne lederen snakket om de første dagene og sa at det ikke var lett å være pioner innen etableringen av digitale tjenester i Vietnam. For 10 år siden var mange brukere og interessenter fortsatt bekymret for å delta i digitale tjenester. Grabs team måtte dra til bensinstasjoner og kafeer klokken 3–4 om natten for å overbevise taxisjåfører om at det å bli med i Grab-plattformen kunne hjelpe dem å operere mer effektivt og tjene mer penger. For ikke å nevne at det også var en utfordring å overbevise brukerne om at det å bestille en tur gjennom appen ville være tryggere og mer praktisk.

Fra de første anstrengelsene og vanskelighetene har Grab bidratt til at digitale tjenester blir nærmere og mer tilgjengelige for flere mennesker, samtidig som det har skapt mer inntekt for partnere over hele landet.

bilde 1.jpg
Foto: Grab

Grab stoppet ikke der, men var også en pioner innen støtte til partnere for å få tilgang til finansielle tjenester enklere, mer praktisk og raskere. Mange Grab-sjåfører har muligheten til å få tilgang til finansielle verktøy og lån for første gang for å handle og forbedre livene sine, mens handelspartnere kan låne kapital fra banker for å utvide forretningsdriften.

Ifølge data fra Grab vil antallet sjåfør-partnere og handelspartnere som mottar lån fra banker tredobles i 2023 sammenlignet med da tjenesten ble lansert i 2020.

I tillegg spiller Grab også en viktig rolle i å hjelpe mikro-, små- og mellomstore bedrifter (MSME-er) som fortsatt opererer «offline» med å transformere seg digitalt. Grab bringer dem «online», introduserer verktøy for å støtte butikkadministrasjon og organiserer mange workshops, der de deler hvordan man optimaliserer menyer, hvordan man bruker bilder for å tiltrekke seg brukere, hvordan man markedsfører … for å utvikle bedrifter i den digitale tidsalderen. «Dette bidrar til å redusere det digitale skillet og gjøre teknologi tilgjengelig for alle», sa Alejandro Osorio.

Slik at alle kan dra nytte av den digitale økonomien

Alejandro Osorio sa at Vietnam fortsatt er et potensielt marked for utvikling takket være den unge befolkningen, den raske digitale transformasjonen og den teknologiske utviklingen. «Dette er fordeler for plattformer, inkludert Grab, for å akselerere strategiene sine for å utvikle digitale tjenester i større skala», sa administrerende direktør.

bilde 2.jpg
Herr Alejandro Osorio, administrerende direktør i Grab Vietnam

Grab har definert sin visjon for fremtiden i Vietnam, med fokus på tre hovedområder med mål om å fortsette å bidra aktivt til Vietnams sosioøkonomiske utvikling i henhold til sin langsiktige strategi. Følgelig fokuserer Grab på tre hovedpilarer: mennesker, byer og innovasjon.

For det første har Grab som mål å betjene flere mennesker på flere måter og utvide porteføljen sin for å sikre at både brukere og partnere drar nytte av dette. Samtidig vil selskapet også fremme digital kompetanse og opplæring i digitale ferdigheter for partnere og lokalsamfunnet gjennom offentlig-private partnerskap.

For det andre vil Grab bli en viktig drivkraft for å bidra til den omfattende utviklingen av byer. Til støtte for regjeringens planer for utvikling av offentlig infrastruktur er Grab forpliktet til å utvikle sømløse mobilitetsløsninger ved å samarbeide med bymyndigheter for å drive transport på både første og siste mil, samt styrke miljøvernarbeidet med skogplanting og prosjekter for reduksjon av plastavfall.

Og til slutt er selskapet forpliktet til å fortsette å være pionerer innen teknologisk innovasjon, holde tritt med og forstå folks hverdag for best å møte deres behov og drive innovasjon i større skala. Samtidig planlegger Grab også å utvide sin FoU-kapasitet i Vietnam for å støtte pleie og utvikling av vietnamesiske teknologitalenter.

«Vi har vært i Vietnam i 10 år. Jeg tror dette ikke bare beviser at Grab har en langsiktig forpliktelse til Vietnam, men det demonstrerer også Grab-ansattes besluttsomhet om å utvikle seg bærekraftig og fortsette å tjene flere mennesker på mange forskjellige måter. Grab er forpliktet til en fremtid der alle vietnamesere kan dra nytte av den digitale økonomien», bekreftet Grab Vietnams administrerende direktør.

Doan Phong