Hanoi stimulerer etterspørselen etter serviceopplevelser på 4-stjerners hoteller

På møtet sa assisterende direktør i Hanois turistdepartement, Nguyen Hong Minh, at Hanoi i 2024 streber etter å ønske over 27 millioner besøkende velkommen, en økning på 9,2 % sammenlignet med 2023. Av disse vil det være over 5,5 millioner internasjonale besøkende (inkludert 3,8 millioner internasjonale besøkende som overnatter), en økning på 16,4 % sammenlignet med 2023 og 21,5 millioner innenlandske besøkende, en økning på 7,5 % sammenlignet med 2023. De totale inntektene fra turister vil nå over 109 410 milliarder VND, en økning på 28,2 % sammenlignet med 2023. Gjennomsnittlig rombeleggsgrad på overnattingssteder og hoteller vil nå 62 % eller mer, en økning på 3 prosentpoeng sammenlignet med 2023.

Som svar på stimuleringsprogrammet for innenlandsk turisme fra Kultur-, sport- og turismedepartementet med temaet «Vietnamesere reiser til Vietnam – Vietnam jeg elsker». Samtidig, for å tiltrekke innenlandske turister til Hanoi, spesielt høsten/sommeren 2024 og 70-årsjubileet for hovedstadens frigjøring (10. oktober) med temaet «Hanoi – Kom til kjærlighet», har turistdepartementet ledet og koordinert med 4-5-stjerners hotellsystemet i Hanoi. Foreninger og reiselivsbedrifter har lansert og bygd opp stimuleringsprogrammet «Hanoi-folk og turister opplever tjenester på 4-5-stjerners hoteller i Hanoi» for å fremme og tiltrekke Hanoi-folk og turister til å reise på stedet, oppleve tjenester og bo på førsteklasses hoteller akkurat der de bor.

Nestleder i Hanois turistdepartement, Nguyen Hong Minh, talte på møtet.

Frem til nå har 4-5-stjerners hoteller i området lansert produktpakker som svar på turismestimuleringsprogrammet for å tiltrekke turister til opplevelseshoteller i Hanoi, inkludert: fortrinnsrettslige prisregler; turismestimuleringstjenestepakker som kombinasjoner av overnatting - mat/drikke/teselskap - galla; rom - konferanse - skyttelbuss; kombinasjon av mat/drikke - svømming; rabattkuponger ved bruk av tjenester, ...

Typiske eksempler inkluderer pakken «Summer Indulgence Staycation» på Hotel de l'Opera Hanoi; produktene «City Vacation» og «Luxury Afternoon Tea» på Sofitel Legend Metropole Hotel; produktet «Happy Summer Vacation» på Movenpick Living West Hanoi Hotel; osv.

«I tillegg til å tilby attraktive overnattingspakker, forventer vi mer respons, deltakelse og koordinering fra reiselivsbedrifter og mediebyråer for å stimulere etterspørselen og tiltrekke turister og Hanoi-innbyggere til å oppleve overnattingstjenester på 4-5-stjerners hoteller i Hanoi. Samtidig danne koblinger og samarbeid mellom forvaltningsbyråer, foreninger, flyselskaper, reiselivsbedrifter, turistinnkvarteringssteder, transportselskaper, destinasjoner og mat-, shopping- og underholdningssteder ... for å skape synkronisering i utviklingen av byens turismeprodukter», sa Nguyen Hong Minh.

På møtet diskuterte og foreslo delegater, representanter fra hoteller og mediebyråer løsninger for å fremme imaget, merkevaren og tjenestene til hotellene i byen, og dermed bidra til å øke rombelegget på turistinnkvarteringssteder i tiden som kommer, spesielt i lavtrafikkperioden.

En representant for JW Marriott Hotel delte: «Med styrken til et hotell med grøntområder, omgitt av en innsjø, har JW Marriott siden begynnelsen av sommeren bygget resortpakker for familier i Hanoi spesielt og hele landet generelt. Vi designer resortpakker kombinert med svømmebasseng- og spaopplevelser for foreldre, sammen med en lekeplass for barn. Hotellet har spesielt utviklet en kombinasjon av mange folkelige og moderne spill, slik at turister, spesielt utenlandske gjester, har muligheten til å oppleve og utforske vietnamesisk kultur. Til tross for at de har bygget en produktpakke med mange attraktive insentiver, har hotellet fortsatt problemer med å formidle informasjon om produktpakken til hanoiere og vietnamesiske turister, fordi mange mener det er ganske dyrt å bruke tjenestene til 5-stjerners hoteller.»

Møtelokaler

Direktøren for Hanoitourist Travel Company, Le Hong Thai, delte: «Hoteller og reisebyråer som deltar i stimuleringsprogrammet må tydelig identifisere målgruppene som personer som bor i Hanoi, gjester fra andre provinser og byer som kommer til Hanoi, og internasjonale gjester. Gjester i Hanoi bor vanligvis i én natt. Gjester fra andre provinser og byer bor ofte den første og siste natten av ferien, eller i to netter på rad. Hvis det ikke er attraktivt å bare oppleve hotellopphold, må enhetene samarbeide om å sette sammen en pakkereise kombinert med sightseeingprogrammer på noen steder i Hanoi, for eksempel: kulinarisk opplevelse, bytur i Hanoi, kveldsturopplevelse... Og de må utnytte den kulturelle verdien som er et spesielt trekk ved turisme i hovedstaden. I tillegg til dette må hotellene ta hensyn til den faktiske situasjonen for å tillate gjester å sjekke inn fra klokken 10.00 og sjekke ut klokken 14.00.»

Angående kommunikasjonskampanjen sa Le Hong Thai at dette krever kollektiv styrke for å stimulere turistenes nysgjerrighet. For tiden har unge mennesker en tankegang om å leve og nyte umiddelbart, så det er nødvendig å fremme kommunikasjon på sosiale nettverk. Derfra foreslo Le Hong Thai at vi burde velge en nettsalgsdag med større rabatter for å tiltrekke kunder til programmet.

Stilt overfor hotellenes vanskeligheter med å bygge produkter og kommunikasjonsaktiviteter, lovet visedirektør Nguyen Hong Minh i Hanoi-avdelingens turistdepartement å alltid følge og støtte hotellene i å løse eksisterende vanskeligheter. Han håpet også at mediebyråer og aviser aktivt ville koordinere med hotellene og Hanoi-avdelingens turistdepartement for å gjennomføre kommunikasjonskampanjer fra det generelle til det detaljerte, slik at stimuleringsprogrammet «Hanoi-folk og turister opplever tjenester på 4-5-stjerners hoteller i Hanoi» kan oppnå høyest mulig effektivitet.

Kilde: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm