Hanoi bygger digitalt økosystem for grønne vekstmål

– Hva gjør et stille Hanoi til et pulserende, levende reisemål, som kontinuerlig mottar prestisjefylte titler fra organisasjoner over hele verden? Ikke bare skjønnheten i tusen år med kultur, svaret ligger også i hovedstadens doble transformasjon: besluttsomheten om å gjennomføre digital transformasjon og grønn transformasjon. Dette er kompasset for bærekraftig utvikling, som bringer Hanoi Tourism steg for steg for å skape en ny status.

Tallene «snakker»

Ifølge en rapport fra Hanois turistdepartement økte det totale antallet turister til hovedstaden med gjennomsnittlig over 21 % per år bare i perioden 2022–2024. Dette viser den imponerende veksten i hovedstadens turisme.

Mer bemerkelsesverdig er det at strømmen av internasjonale besøkende har kommet sterkt tilbake, med en gjennomsnittlig økning på over 81 %, mens innenlandske besøkende også har økt med nesten 12 %. I 2024 ønsket Hanoi velkommen opptil 27,88 millioner besøkende, med en total inntekt på nesten 111 billioner VND, noe som bidro med omtrent 7,8 % til byens BNP. Disse tallene er et bevis på attraktiviteten og det store potensialet til hovedstadens turistøkonomi .

I 2025 har hovedstaden Hanoi blitt kontinuerlig hedret av prestisjetunge turismeplattformer. TripAdvisor stemte Hanoi frem som en av verdens 25 ledende kulturelle destinasjoner (2. plass), verdens 25 ledende destinasjoner (7. plass) og til og med blant de 25 mest populære destinasjonene gjennom tidene (14. plass). Time Out-magasinet rangerte også Hanoi som nummer 9 av 20 mest fremtredende kulturelle og kunstneriske byer i verden.

Spesielt i anledning nasjonaldagen 2. september 2025, i løpet av den fire dager lange ferien, ønsket Hanoi velkommen 2,08 millioner besøkende, tre ganger mer enn i samme periode i 2024. Turismeinntektene økte også kraftig og nådde 4500 milliarder VND, en økning på omtrent 80 %. Disse tallene er et sterkt bevis på hovedstadens attraktivitet, hvor historiske relikvier, kulturelle rom og moderne festivaler blandes sammen for å skape en sterk appell.

Trenger en solid «ryggrad» for digital transformasjon

Hvis turisme i Hanoi er som en maskin, er digital transformasjon den kraftige motoren som hjelper maskinen med å operere smidig og effektivt. Denne historien er ikke lenger bare en teori, men har blitt bevist av et typisk tilfelle: den spesielle nasjonale relikvien til Van Mieu - Quoc Tu Giam.

Mange husker sikkert fortsatt det kjente bildet fra fortiden: lange køer av folk som sto i solen og ventet på å kjøpe papirbilletter, kaotiske scener og overbefolkning i ferier. Det var et problem for styret, og også en ubehagelig opplevelse for besøkende. Men på bare noen få år har alt endret seg. Ved å være pioner innen bruk av elektroniske billettsystemer har Van Mieu - Quoc Tu Giam løst dette problemet fullstendig. Nå kan besøkende enkelt kjøpe billetter på nett, betale via mange kanaler og bruke QR-koder for å gå inn i porten. Dette løser ikke bare problemet med overbelastning, men gir også enestående fordeler.

Det kan sees at det digitale systemet har automatisert nesten hele billettsalgs- og adgangskontrollprosessen. Dette reduserer utskriftskostnader, personaladministrasjon betydelig og minimerer økonomisk tap. Alle transaksjoner registreres transparent og umiddelbart. Reisende trenger ikke lenger å bære kontanter eller vente lenge. De kan proaktivt planlegge timeplanene sine og nyte reisen til det fulle.

Digital transformasjon åpner også døren til data, som er en av de største verdiene den bringer med seg. Data fra billettsystemet samles inn og analyseres systematisk. Ledelsen kan vite antall besøkende per time, dag, måned; kjenne deres nasjonalitet og til og med deres preferanser. Dette er en «gullgruve» av informasjon, som bidrar til å planlegge strategier for utvikling av turismeprodukter mer nøyaktig, effektivt og vitenskapelig enn noen gang før.

For at den digitale revolusjonen skal spre seg over hele hovedstaden, er det imidlertid behov for en større strategi. Historien om Litteraturtempelet er bare begynnelsen. For å virkelig skape en «smart turismeby», er det nødvendig å først bygge en felles digital plattform. I stedet for at hver destinasjon utvikler sitt eget system, trenger Hanoi et sammenkoblet «nettverk» der alle destinasjoner, overnattingssteder og tjenester er koblet sammen. Denne plattformen vil fungere som en sentral «forbindelsesakse» der data er sentralisert, noe som gjør det enkelt for turister å planlegge, bestille tjenester og betale på bare én applikasjon. Dette skaper et sømløst økosystem, som bidrar til å administrere mer synkront og effektivt.

Ved å samle inn og analysere stordata fra elektroniske billettsystemer, offentlig Wi-Fi eller reiseapplikasjoner, kan byen «lytte» til turistenes atferd, interesser og vaner. «Hva liker de?», «Hvor drar de?», «Hvor lenge blir de?» – disse spørsmålene vil bli besvart av data. Dette er grunnlaget for å bygge reiselivsprodukter for hver målgruppe, og dermed forbedre markedsføringseffektiviteten og optimalisere inntektene.

Digital transformasjon krever en solid «ryggrad». Hanoi må investere i høyhastighets nettverksinfrastruktur, kraftige serversystemer og spesielt nettverksinformasjonssikkerhet. Dette sikrer ikke bare problemfri drift av digitale systemer, men beskytter også besøkendes personopplysninger, bygger tillit og trygghet når de bruker digitale tjenester.

Teknologi er imidlertid bare et verktøy, menneskene er den avgjørende faktoren. Hanoi må organisere intensive opplæringsprogrammer og fremme digitale ferdigheter for ledere og ansatte på destinasjonene. Digital transformasjon må integreres i tenkningen, fra ledere til hver enkelt ansatt, for å skape en reell revolusjon.

Digital transformasjon stopper ikke ved å erstatte papirbilletter med QR-koder. Det er en omfattende transformasjonsprosess, fra infrastruktur og institusjoner til mennesker, for å bygge et smart, moderne og konkurransedyktig turismeøkosystem i Hanoi.

Grønn vekst for bærekraftig utvikling

Sammen med fremskritt innen digital transformasjon, identifiserer Hanoi også grønn transformasjon som en uunnværlig strategisk pilar for bærekraftig turismeutvikling.

Hanoi har for tiden mange «lyspunkter» for grønn turisme, som økoturismeområdene Ba Vi og Huong Son med rikt landskap og religiøse verdier, eller berømte innsjøer som Hoan Kiem og Vestsjøen midt i sentrum.

For å virkelig bli et omfattende «grønt reisemål», må byen imidlertid stramme inn miljøforvaltningen, håndtere brudd på regelverket strengt, planlegge turistområder og investere i mer miljøvennlige former for turisme. Aller viktigst er det nødvendig å endre bevisstheten, fra myndighetene, bedriftene og den enkelte turist, for å samarbeide om å bygge en ansvarlig turistindustri.

Med enighet fra myndighetene, bedriftene og folket skaper Hanoi en smart og bærekraftig turismemodell som fortsatt beholder sin tusen år gamle kulturelle identitet. Dette er ikke bare en teknisk revolusjon, men også en omfattende og synkron strategi, fra bevissthet til handling, fra institusjoner til infrastruktur, fra menneskelige ressurser til økosystemer, slik at Hanoi virkelig kan bli en ledende «turistby» i regionen, attraktiv og fengslende.

Kilde: Kultur-, idretts- og turismedepartementet

Kilde: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html