Sammenkoblet system – et tegn på digital transformasjon innen administrativ saksbehandling

Synkroniseringen og tilkoblingen av systemer for administrativ prosedyreløsning på minister- og provinsnivå med den nasjonale offentlige tjenesteportalen (NPSP) åpner et vendepunkt i den nasjonale digitale transformasjonsprosessen. Dette er ikke bare en teknisk bragd, men også et resultat av sterk ledelse og synkron koordinering mellom departementer, avdelinger og lokaliteter, der vitenskaps- og teknologisektoren spiller en nøkkelrolle i å skape datainfrastruktur, tilkoblingsstandarder og innovere offentlige forvaltningsmetoder.

Systemsynkronisering – grunnlaget for sømløs digital forvaltning

Implementeringen av regjeringens retningslinjer og veiledningen fra Regjeringskontoret , departementene, avdelingene og lokalsamfunnene kobler synkront systemet for avvikling av administrative prosedyrer på minister- og provinsiell nivå med den nasjonale offentlige tjenesteportalen gjennom den nasjonale dataintegrasjons- og delingsplattformen (VDXP).

Ifølge Government Newspaper vil den nasjonale portalen for offentlige tjenester offisielt bli landets eneste tilgangspunkt for å tilby offentlige tjenester på nett fra 27. juni 2025. Provinsielle portaler for offentlige tjenester vil opphøre å operere uavhengig fra 1. juli 2025; ministernivået vil fullføre sammenslåingen senest tidlig i 2026. Dette er et viktig skritt mot å danne et enhetlig, moderne administrativt system, med data i sentrum og mennesker og bedrifter som tjenesteobjekter.

Ifølge statistikk fra Regjeringskontoret har 14 departementer og provinser så langt fullført tilkoblingen til det elektroniske datalageret på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, mer enn 4400 offentlige tjenester på nett er levert, og over 200 millioner elektroniske poster er synkronisert. Disse tallene gjenspeiler ikke bare den teknologiske kapasiteten, men viser også reformviljen i hele det administrative systemet.

Lokale myndigheter fremmer implementeringen av administrative reformoppgaver knyttet til digital transformasjon.

Takket være sammenkoblingen deles personlig og organisatorisk informasjon og administrative prosedyreregistre mellom systemene til departementer, lokaliteter og den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Dette hjelper folk med å unngå å måtte deklarere de samme dataene om og om igjen, reduserer administrative byrder, forkorter tiden det tar å behandle registre og sikrer konsistens og nøyaktighet i informasjonen.

For det andre er hele søknadsbehandlingsprosessen digitalisert. Søknader sendes inn på nett via den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, systemet videresender dem automatisk til den kompetente myndigheten, mottar og behandler dem på en elektronisk plattform. Søknader, resultater og svar digitaliseres, noe som minimerer bruken av papirarbeid. Takket være dette forkortes behandlingstiden med 30–50 % sammenlignet med den tradisjonelle prosessen på mange steder.

For det tredje, øk åpenhet og ansvarlighet. Hvert trinn i behandlingen av registre overvåkes og vises offentlig på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Personer og bedrifter kan slå opp, evaluere sitt tilfredshetsnivå og sende tilbakemeldinger og anbefalinger direkte. Å offentliggjøre fremskritt bidrar ikke bare til å øke folks tillit, men oppmuntrer også forvaltningsorganer til å jobbe mer profesjonelt og ansvarlig.

Vitenskapens og teknologiens banebrytende rolle

Som statlig forvaltningsorgan for innovasjon spiller vitenskaps- og teknologisektoren (V&T) en sentral rolle i å sikre teknisk grunnlag, standardisere data og lede digital transformasjonstenkning i det administrative apparatet.

Vitenskaps- og teknologidepartementet koordinerer med relevante enheter for å bygge et rammeverk for e-forvaltning og digital forvaltningsarkitektur, og utstede tekniske standarder for dataintegrasjon og sammenkobling. Departementet leder også mange prosjekter om identifikasjonssystemer, informasjonssikkerhet og åpne datastandarder, og skaper forutsetninger for at departementer og provinser enkelt kan koble seg til den nasjonale portalen for offentlige tjenester.

På lokalt nivå er det Institutt for vitenskap og teknologi som direkte støtter prosessen med digitalisering av administrative prosedyrer, veileder enheter på distrikts- og kommunenivå til å standardisere skjemaer og opplærer ansatte i bruk av elektroniske systemer. Mange avdelinger har koordinert med teknologibedrifter for å distribuere smarte dokumentbehandlingsplattformer, noe som bidrar til å forbedre effektiviteten i tjenesten til folk.

På profesjonelt nivå fremmer også vitenskaps- og teknologisektoren bruken av kunstig intelligens (KI), stordatautvinning og elektroniske autentiseringsløsninger i statsforvaltning. Disse verktøyene støtter ikke bare statistikk og prognoser, men bidrar også til å ta ledelsesbeslutninger basert på data, i stedet for følelser.

Disse anstrengelsene demonstrerer pionerånden i vitenskaps- og teknologisektoren når det gjelder å gjøre digital transformasjon fra et slagord til praktisk handling, og gjøre vitenskap og teknologi til «nøkkelen» til administrativ reform.

Takket være det synkrone systemet trenger folk nå bare én konto for å sende inn, spore og motta resultater av administrative prosedyrer over hele landet. Filer behandles raskere, og resultatene returneres på nett, noe som sparer tid og reisekostnader.

Bedrifter drar også stor nytte av dette: Prosedyrer for investering, registrering av virksomheter, skatt, toll, immaterielle rettigheter osv. behandles sømløst og uten avbrudd, noe som skaper et gunstig og transparent forretningsmiljø som bidrar til å forbedre den nasjonale konkurranseevnen.

Enda viktigere er det at folk tydelig merker endringen i måten myndighetene tjener på: fra å «be – gi» til å «tjene – følge». Det er det mest sanne målet på effektiviteten av administrativ reform og digital transformasjon.

Vitenskaps- og teknologisektoren forventes å være lokomotivet for kunnskap, teknisk støtte, standardisering, opplæring og rådgivning for departementer, avdelinger og lokaliteter.

Til tross for de oppmuntrende resultatene, har prosessen med å synkronisere og koble sammen det administrative systemet fortsatt mye å gjøre: Perfeksjonere datainfrastrukturen, sikre nettverkssikkerhet, forbedre digital kapasitet for tjenestemenn, og spesielt endre tradisjonelle ledelsesvaner til digital ledelsestenkning.

Vitenskaps- og teknologisektoren forventes fortsatt å være lokomotivet for kunnskap, teknisk støtte, standardisering, opplæring og rådgivning for departementer, avdelinger og lokaliteter. Det er også slik vitenskaps- og teknologisektoren realiserer sin rolle som å «skape og lede» i nasjonal digital transformasjon, og gjør vitenskap og teknologi til grunnlaget for en transparent og sømløs administrasjon som tjener folket bedre.

Senter for vitenskaps- og teknologikommunikasjon

Kilde: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm