Positive effekter fra modellen «Støtte for innsending av søknader på nett på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste på grendkontorene»

I tillegg til implementeringen av lokalt styre med to nivåer, har Lap Vo kommune nylig testet modellen «Støtte for innsending av søknader på nett på den nasjonale offentlige tjenesteportalen på landsbykontorene» i 6 av 23 landsbyer i kommunen. Implementeringen av modellen har som mål å forbedre kvaliteten på tjenestene for folk og bedrifter, redusere reisetid og kostnader, og øke publisiteten og åpenheten knyttet til avvikling av administrative prosedyrer.

I den senere tid har arbeidet med å håndtere administrative prosedyrer i Lap Vo kommune gjennomgått mange positive endringer, som har blitt anerkjent og satt stor pris på av folket. Avdelingen for fellestjenester og kommunens administrative servicesenter mottar regelmessig og håndterer administrative prosedyrer under deres myndighet, og sikrer at regelverket overholdes.

Lederne for partikomiteen og folkekomiteen i Lap Vo kommune besøker jevnlig landsbyer og hjelper dem med å overvinne vanskeligheter med å gjennomføre administrative prosedyrer.

I realiteten er det imidlertid fortsatt mennesker (spesielt eldre, funksjonshemmede, sosialtrygdmottakere, folk som bor langt fra kommunens administrasjonssenter...) i landsbyer i Lap Vo kommune som ikke har forutsetninger for å gå til det offentlige administrasjonssenteret for å utføre nødvendige administrative prosedyrer. Eller noen mennesker har ikke kunnskap om informasjonsteknologi, har ikke forutsetninger for å få tilgang til offentlige tjenester på nett; andelen sosialtrygdmottakere som åpner kontoer for å motta utbetalinger gjennom banker er fortsatt lav (for det meste mottar de fortsatt kontanter)...

Stilt overfor denne situasjonen har folkekomiteen i Lap Vo kommune siden oktober 2025 lansert en pilotmodell for «Støtte for innsending av elektroniske dokumenter på den nasjonale offentlige tjenesteportalen på landsbykontorene» (forkortet modell) i 6 av 23 landsbyer i kommunen. Etter 1 måneds drift har modellen fått mange positive tilbakemeldinger fra folket. Siden oktober har modellen mottatt mer enn 200 administrative dokumenter og prosedyrer av alle slag.

Fru Nguyen Thi Thuy Hang, bosatt i Vinh Binh A-landsbyen i Lap Vo kommune, kom til landsbyens hovedkvarter for å lage et borgeridentifikasjonskort til barnet sitt. Fru Hang fortalte: «Takket være støtten fra landsbyens ansatte lærte jeg hvordan jeg skulle utføre prosedyrene. Da jeg ankom, ble jeg også informert om mange andre nødvendige prosedyrer. Takket være den entusiastiske veiledningen ble arbeidet gjort raskt.»

I tillegg kom ungdomsforeningsmedlemmene i landsbyene som implementerte modellen også ut for å hjelpe folk med å få tilgang til systemet for administrative prosedyrer. Dette hjelper folk med å enkelt søke opp informasjon og utføre prosedyrer raskt og pent. Fru Le Ngoc Phuong, bosatt i Vinh Phu-landsbyen i Lap Vo kommune, sa: «Eldre møter mange vanskeligheter når de utfører prosedyrer. Men da jeg kom til landsbykontoret, ble jeg entusiastisk støttet av barna, slik at prosedyrene ble løst raskt, noe som sparte mye tid.»

Ifølge folkekomiteen i Lap Vo kommune er pilotmodellen med «støtte for innsending av søknader på nett på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste på landsbykontorene» i 6 av 23 landsbyer i kommunen en klar demonstrasjon av de positive endringene i administrativ reform på grasrotnivå. Denne modellen løser ikke bare de praktiske vanskelighetene og begrensningene knyttet til geografisk avstand og IT-barrierer, men demonstrerer også ånden i «Tjener regjeringen – Vennlig administrasjon, nær folket, for folket» blant ansatte og embetsmenn.

Fru Huynh Kim Xuyen, nestleder for Vinh Phu Hamlet Community Digital Technology Team, sa: «I begynnelsen møtte implementeringen av modellen «Støtte for innsending av søknader på nett på den nasjonale offentlige tjenesteportalen på grendakontoret» mange vanskeligheter på grunn av begrensede fysiske fasiliteter. Medlemmene av teamet prøvde imidlertid fortsatt å overvinne disse, ved å bytte på å organisere støttevakter; samtidig brukte de tilgjengelig utstyr og maskiner ... alt med det største målet å støtte folk i håndteringen av administrative prosedyrer, og minimere behovet for å reise langt.»

Herr Diep Van Linh, assisterende direktør for Lap Vo kommunes servicesenter for offentlig administrasjon, sa: «Modellen med å «støtte innsending av søknader på nett på den nasjonale portalen for offentlige tjenester på kommunekontoret» viser tydelig profesjonalitet og dyktighet i prosessen på det elektroniske systemet. Den forbedrer åpenheten, reduserer ventetiden og gir bekvemmelighet og tydelig tilfredshet for folk som håndterer administrative prosedyrer.»

«Medlemmer som implementerer modellen inkluderer kamerater i Community Digital Technology Team. Gjennom resepsjonen var de fleste begeistret for å utføre enkle og raske administrative prosedyrer, noe som bidro til å redusere kostnader og tid og dermed redusere presset på kommunens administrative servicesenter.»

I den kommende tiden vil lokalsamfunnet gjennomgå vanskelighetene og gjøre vurderinger for å opprettholde og kopiere modellen i kommunen. Dette vil bidra til å forbedre tilfredshetsindeksen til organisasjoner og enkeltpersoner med statlige forvaltningsorganer ..." - la Diep Van Linh til.

NAM PHONG

Kilde: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/xa-lap-vo-hieu-ung-tich-cuc-tu-mo-hinh-ho-tro-nop-ho-so-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tai-van-phong-ap-1052282/