Khanh Hoa forbedrer kvaliteten på reformen av administrative prosedyrer

Khanh Hoa kommune har identifisert reform av administrative prosedyrer som en viktig oppgave for å bidra til et gjennombrudd innen sosioøkonomisk utvikling, og har i den senere tid implementert løsninger for å forbedre kvaliteten på avviklingen av administrative prosedyrer, og dermed møte behovene og ambisjonene til organisasjoner og enkeltpersoner i området.

Fru Luong Thi Thuy fra landsby 5, som innehar bruksrettsbeviset utstedt av kommunens folkekomité, delte entusiastisk: «Tidligere, da jeg ønsket å dele ut tomten, måtte jeg vente lenge. Men denne gangen, da jeg kom til kommunens servicesenter for offentlig administrasjon, etter å ha sendt inn søknaden, ga kommunens tjenestemenn meg entusiastiske instruksjoner og avtalte en dato for å komme og måle opp tomten. Etter bare 20 dager mottok jeg bruksrettsbeviset. Det tok ikke like lang tid som før, jeg er veldig fornøyd.»

Tidligere, når folk i Khanh Hoa kommune trengte å håndtere prosedyrer knyttet til land, sertifisering eller husholdningsregistrering, brukte de ofte mye tid på å reise. Dokumentene måtte redigeres mange ganger, men nå er den situasjonen overvunnet. Folk kan sende inn dokumenter og motta resultater direkte ved Public Administration Service Center i kommunens folkekomité, med rask behandlingstid og dedikert serviceinnstilling.

Ved implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen har vi forstått ånden med å ta folks og organisasjoners tilfredshet som målestokk. Embedsmenn og offentlig ansatte skaper ikke problemer, og de får ikke folk og organisasjoner til å måtte gå frem og tilbake mange ganger.

Herr Trieu Viet Phu – nestleder i folkekomiteen, direktør for Khanh Hoa kommunes servicesenter for offentlig administrasjon

Med tanke på å gjøre alt arbeidet, ikke alle timene, og ikke forårsake vanskeligheter for enkeltpersoner og organisasjoner, er implementeringsprosessene for administrative prosedyrer offentlig publisert på kommunens administrative servicesenter, noe som hjelper enkeltpersoner og organisasjoner med å forstå dem tydelig.

I tillegg organiserer kommunen formidling og studier for å øke bevisstheten og holdningen til å tjene folket blant kadrer og embetsmenn; oppdaterer jevnlig nyheter om aktiviteter; publiserer telefonnumre til kommuneledere, organiserer dialoger med folk for å motta tilbakemeldinger fra organisasjoner og enkeltpersoner ...

Samtidig utstedte kommunens folkekomité forskrifter om organisering og drift av avdelingen som mottar og returnerer resultater i henhold til "one-stop"- og "one-stop"-mekanismen for håndtering av administrative prosedyrer; tildelte 7 tjenestemenn, inkludert 1 assisterende direktør og 6 embetsmenn, til å utføre oppgaver direkte ved "one-stop"-avdelingen som mottar og returnerer resultater ved kommunens offentlige administrasjonssenter.

Nestlederen i kommunens folkekomité er også direktør for tjenestesenteret for offentlig administrasjon, som er ansvarlig for å administrere og drifte interne kommunikasjonsdokumenter mellom folkekomiteens ledere og tjenestemenn og embetsmenn for å forbedre arbeidskvaliteten og effektiviteten.

Siden begynnelsen av året har kommunens tjenestesenter for offentlig forvaltning mottatt over 1400 saker om administrative prosedyrer, hvorav over 1200 filer var på nett og 315 filer ble sendt per post. Antall saker som ble løst før fristen er 1391; over 1400 filer ble synkronisert med den nasjonale portalen for offentlige tjenester; 100 % av de administrative prosedyrene under kommunens jurisdiksjon har implementert «one-stop»- og «one-stop-shop»-mekanismene, som oppfyller vilkårene for mottak av filer og retur av resultater av administrative prosedyrer til innbyggere og organisasjoner.

I følge vurderingen av folks og bedrifters tilfredshet nådde Khanh Hoa kommunes andel av rettidig håndtering av prosedyrer og dokumenter over 99 %, uten forsinkede dokumenter.

«Kommunens mål er å bygge et tjenesteorientert styresett med fokus på folkets og bedriftenes tilfredshet. Kommunens folkekomité har utstedt en implementeringsplan, fremmet propagandaarbeid og forbedret profesjonaliteten og ansvaret til hver tjenestemann ved kommunens servicesenter for offentlig administrasjon. Takket være dette har kvaliteten på avviklingen av administrative prosedyrer blitt stadig bedre, de fleste saksdokumentene blir avviklet korrekt og før fristen. Prosedyrer for land- og sosialpolitikk har blitt forkortet med 20–30 % sammenlignet med tidligere,» sa Phung Trung Hai, leder av folkekomiteen i Khanh Hoa kommune.

Reform av administrative prosedyrer handler ikke bare om å forkorte tid og forenkle papirarbeid, men også et fundamentalt skifte fra administrasjon til service. Khanh Hoa kommune har bevist dette med konkrete, praktiske og effektive tiltak.

Kilde: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html