Undersøkelse om sykehuskvalitet i Ho Chi Minh-byen: Pasienter klager over mangel på parkering, skitne toaletter og overbefolkning.

Ifølge en undersøkelse av sykehuskvaliteten i Ho Chi Minh-byen klaget pasienter også over parkeringsplasser, utilstrekkelige og skitne toaletter og mangel på sitteplasser mens de ventet på undersøkelser.

Overfylte parkeringsplasser ved offentlige sykehus i Ho Chi Minh-byen forårsaker tretthet hos pasienter hver gang de skal til en legesjekk - Foto: THU HIEN

Helsedepartementet i Ho Chi Minh-byen har nettopp publisert en rapport om gjennomføringen av prosjektet «Måling av kvaliteten på aktiviteter og levering av offentlige tjenester hos offentlige tjenesteorganer i helsesektoren i Ho Chi Minh-byen i perioden 2022–2025» i 2025.

Høy tilfredshetsrate for innleggelse

Ifølge helsedepartementet i Ho Chi Minh-byen registrerte sykehus og medisinske sentre 61 586 polikliniske tilbakemeldingsbesøk i 2025, med en tilfredshetsrate på 95,94 %, en liten nedgang sammenlignet med 2024.

I gruppen med 45 340 tilbakemeldinger fra innleggelser nådde tilfredshetsraten 96,58 %, en økning sammenlignet med året før. Seks sykehus oppnådde 100 % tilfredshet, og ingen enhet falt under 80 %.

Fødselsgruppen registrerte det høyeste tilfredshetsnivået (99,02 %), etterfulgt av innleggelsestjenester (96,58 %), polikliniske tjenester (95,94 %) og administrative tjenester (89,29 %).

De fleste indikatorene har økt, noe som gjenspeiler helsesektorens innsats for å forbedre tjenestekvaliteten. Noen fasiliteter med lav erfaringspoengsum trenger imidlertid fortsatt ytterligere forbedring.

Polikliniske pasienter klaget også over parkeringsplassen, toalettene osv.

Pasienter i Ho Chi Minh-byen klager også over mangel på sitteplasser mens de venter i rushtiden - Foto: THU HIEN

Når det gjelder gjenværende problemer, bemerket helsedepartementet i Ho Chi Minh-byen at tilfredshetsnivået blant polikliniske pasienter ved sykehuset har innfridd pasientenes forventninger før de kommer til undersøkelse og behandling.

Noen få fasiliteter mangler imidlertid fortsatt tilstrekkelig infrastruktur; det er mangel på parkeringsplasser for pasienter; toalettene er skitne og illeluktende; og det er mangel på sitteplasser i venteområdet i rushtiden …

I tillegg er det noen meninger om at ventetidene for registrering, undersøkelse og medisinering bør forkortes for å forbedre pasienttilfredsheten ved helseinstitusjoner.

Når det gjelder undersøkelsen av erfaringer med innleggelser, ga flertallet av pasientene generelt positive tilbakemeldinger på opplevelsen sin på sykehuset. De administrative prosedyrene var enkle og forårsaket ingen ulemper for pasientene.

En liten andel av pasientene rapporterte imidlertid at de måtte vente lenge under innleggelsesprosessen eller på utskrivningspapirene sine.

Når det gjelder løsninger, vil Helsedepartementet fortsette å gjennomgå tjenesteprosesser knyttet til administrative prosedyrer ved sykehus for å utvikle tiltak for å effektivisere og justere trinnene, og skape gunstige forhold for publikum.

Oppfordre pasienter til å registrere seg for timer på nett via applikasjoner hvis helseinstitusjoner tilbyr slike applikasjoner. Forbedre bruken av informasjonsteknologi i medisinske undersøkelser og behandlingsprosesser, håndtering av pasientflyt og koordinering for å redusere overbefolkning i rushtiden.

Samtidig renovere fasiliteter og toaletter, og overvåke resultatene av forbedringsaktiviteter for å sikre fremdrift og effektivitet.

DONASJON

Kilde: https://tuoitre.vn/khao-sat-chat-luong-benh-vien-o-tp-hcm-nguoi-benh-than-thieu-cho-gui-xe-nha-ve-sinh-do-qua-tai-20251211180653068.htm