KOL-er og sosiale medieplattformer: Hvem gir grønt lys til falsk reklame?

Nettannonsering, spesielt på sosiale medieplattformer, er i ferd med å bli et «fruktbart område» for mange bedrifter å markedsføre sine produkter og tjenester. Ukontrollert utvikling har imidlertid skapt et utbredt økosystem av falsk reklame, noe som har forårsaket alvorlige konsekvenser for forbrukere og legitime bedrifter. Bak disse hendelsene ligger det uklare ansvaret mellom partene, inkludert sosiale medieplattformer og KOL-er/KOC-er.

Falsk reklame florerer på digitale plattformer

Med 97,5 % av vietnamesere over 16 år som bruker sosiale nettverk, og hver person bruker gjennomsnittlig 2 timer og 15 minutter om dagen på Facebook, TikTok..., er antallet annonser og skjult reklameinnhold som hver person må se hver dag enormt. I dagens digitale tidsalder har annonsering på sosiale nettverk blitt en viktig markedsføringskanal for mange merkevarer og bedrifter.

Myndighetene har registrert situasjonen der «noen bedrifter, organisasjoner og enkeltpersoner reklamerer for helsevennlig mat med tegn på lovbrudd» med atferd som: reklameinnhold som «overdriver» produktbruk, noe som forårsaker misforståelser om medisiner; reklameinnhold som ikke er vurdert; gi falsk informasjon om produktenes kvalitet, bruk, merker og opprinnelse; utnytte imaget og omdømmet til artister, skuespillere, konferansierer og personer med innflytelse på publikum for å formidle upassende reklameinnhold til forbrukerne.

Det er verdt å merke seg at det nylig har vært mange tilfeller av kjente og innflytelsesrike personer (KOL/KOC) som annonserer salg av forfalskede, falske og lavkvalitetsprodukter på digitale plattformer.

Vanligvis har helsemyndigheter nylig samtidig suspendert sirkulasjonen og tilbakekalt kosmetikkprodukter fra VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) – hvis juridiske representant er Mr. Nguyen Quoc Vu, ektemannen til sangeren Doan Di Bang.

Helsedepartementet har stanset salget og tilbakekalt tre produkter: Hanayuki-sjampo, Hanayuki-balsam og G-Thera Amino Anti-Wrinkle Mask. Dong Nai Department of Health, Economic Police Department (PC03) i Dong Nai Provincial Police og Dong Nai Provincial People's Procuracy ble enige om å reise rettsforfølgelse i saken knyttet til produktet Hanayuki Sunscreen Body. Nylig tilbakekalte Legemiddeltilsynet (Helsedepartementet) sertifikatet for «Good Manufacturing Practices for Cosmetics» (CGMP-ASEAN) til EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (kosmetikkfabrikk for Doan Di Bangs familie). Legemiddeltilsynet har også sluttet å motta kosmetikkdeklarasjoner fra VB Group Trading and Service Company Limited i seks måneder. Det er kjent at saken knyttet til produktlinjene distribuert av sangeren Doan Di Bangs familie fortsatt avklares og håndteres av relevante myndigheter i henhold til loven.

Umiddelbart etter at mange saker nylig ble avslørt, ba Departementet for radio, fjernsyn og elektronisk informasjon (Kultur-, sport- og turismedepartementet) fjernsynsoperatører, aviser og radio- og fjernsynsstasjoner, bedrifter og merkevarer om å «sette en stopper for situasjonen der kjendiser og nettbaserte influencere som ikke forstår produktet og ikke verifiserer reklameinnholdet, fortsatt deltar i markedsføringen av produkter for godtgjørelse og profitt».

Spredning av falsk reklame forårsaker ikke bare økonomiske tap, men reduserer også forbrukernes tillit til merkevarer. Dette er spesielt farlig når forbrukere lett blir villedet til å kjøpe produkter som ikke er som annonsert, og som til og med har negative effekter på helsen.

Ifølge advokat Tran Thi Ly (Hanoi Bar Association) finnes det i realiteten mange saker knyttet til funksjonelle matprodukter som annonseres mye på mange sosiale nettverksplattformer. Mange produkter oppfyller ikke kvalitetsstandarder, men markedsføres fortsatt av KOL-er som «mirakelmedisiner» som bidrar til å forbedre helsen raskt. «I tilfeller av falsk reklame som skader forbrukerne, kan ikke bare produsenten, men også KOL-er/KOC-er som deltar i markedsføringen håndteres i henhold til loven. Det er imidlertid fortsatt mange vanskeligheter å fastsette ansvar og håndtere dette på grunn av de uklare rollene og ansvarene til hver part», understreket Ly.

Hvem er ansvarlig i det digitale annonseringsøkosystemet?

Den eksplosive veksten av annonsering på sosiale medier er knyttet til fremveksten av tre hovedgrupper av emner som KOL/KOC og sosiale medieplattformer. Hver part spiller en viktig rolle i distribusjonskjeden for reklame, men dette skaper også smutthull, noe som gjør det enkelt for falsk reklame å «slippe gjennom nettet».

Hvem er ansvarlig i det digitale annonseringsøkosystemet?

Ifølge eksperter er imidlertid den nåværende innholdssensuren før reklame fortsatt svært løs. Mange falske eller villedende annonser har blitt distribuert vidt uten å ha gått gjennom noen streng sensurprosess. Tran Manh Hung, en markedsekspert, sa: Digitale plattformer er hovedsakelig avhengige av automatiske algoritmer og rapporteringssystemer etter at reklamen har blitt vist for å oppdage brudd. Dette gjør at falsk reklame kan eksistere og spre seg i lang tid før den blir oppdaget og håndtert.

Sosiale nettverk som Facebook, TikTok, YouTube ... selv om de har systemer for innholdssensur, har de problemer med å håndtere villedende reklame. Disse plattformene prioriterer ofte visninger og klikk for å øke annonseinntektene, så innholdssensur er noe slapp og utidig.

Ifølge Hung er KOL/KOC personer med stor innflytelse på sosiale nettverk, ofte ansatt av merkevarer for å markedsføre produkter og tjenester. Mange KOL/KOC annonserer imidlertid uten verifisering, bruker ikke produktet direkte eller forstår ikke bruksområdene og kvaliteten tydelig, noe som fører til overføring av falsk informasjon til forbrukerne.

Derfor må KOL-er/KOC-er øke bevisstheten sin om samfunnsansvar og yrkesetikk. I tillegg er forbrukerne stadig mer bevisste og kan skille mellom kvalitetsreklame og gimmick-reklame. Hvis de fortsetter å markedsføre falske produkter, vil også omdømmet til KOL-ene/KOC-ene bli alvorlig påvirket.

En komplett løsning for å kontrollere villedende reklame

Ifølge økonomiske eksperter må det være synkron koordinering mellom relevante parter for å løse situasjonen med falsk reklame på sosiale nettverk på en grundig måte. Hung mener at KOL/KOC først og fremst må forbedre personlig ansvar. Produktpromotering må gå hånd i hånd med å verifisere informasjon, forstå den faktiske bruken og kvaliteten. De må bygge et profesjonelt og ærlig image for å opprettholde følgernes tillit.

I tillegg må sosiale medieplattformer styrke sensuren av reklameinnhold ved hjelp av AI-teknologi og menneskelige ressurser. Styrke samarbeidet med statlige forvaltningsorganer for å gjennomgå og forhindre falsk reklame fra starten av. I tillegg er det nødvendig å etablere en streng sensurprosess før annonser distribueres. I tillegg til å stole på algoritmer, må det være et innholdssensurteam som jobber tett for å minimere tilgangen til krenkende annonser for brukere.

Ifølge advokat Tran Thi Ly må statlige forvaltningsorganer forbedre det juridiske rammeverket, legge til strenge straffer og styrke inspeksjon og tilsyn. Streng håndtering av brudd vil skape en sterk barriere mot falsk reklame, beskytte forbrukerrettigheter og omdømmet til legitime virksomheter.

Falsk reklame på sosiale nettverk er ikke bare et problem for en enkeltperson eller en bedrift, men er et resultat av manglende koordinering mellom komponenter i det digitale reklameøkosystemet. Selv om forbrukerne blir mer forsiktige, er uærlig reklame fortsatt utbredt, noe som forårsaker vesentlige tap og sosial tillit.

Bare når KOL-er/KOC-er, sosiale medieplattformer og statlige forvaltningsorganer sammen på alvor oppfyller sitt ansvar, bygger strenge sensurprosesser og anvender loven strengt, kan markedet for nettannonsering utvikle seg bærekraftig, rettferdig og sunt, og maksimalt beskytte forbrukernes interesser.

Ifølge vtv.vn

Kilde: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html