Microsoft lar kunder bygge autonome AI-agenter

Microsoft posisjonerer automatiserte agenter – programmer som krever lite menneskelig inngripen i motsetning til chatboter – som «applikasjoner for en AI-drevet verden » som kan håndtere kundehenvendelser, identifisere potensielle kunder og administrere lagerbeholdning.

Microsoft lar kunder bygge AI-agenter for rutineoppgaver fra og med november.

Andre store teknologiselskaper som Salesforce har også skrytt av potensialet til slike agenter, verktøy som noen analytikere sier kan gi bedrifter en enklere vei til å tjene penger på milliardene av dollar de investerer i AI.

Microsoft sa at kunder kan bruke Copilot Studio – et program som krever lite kunnskap om datakode – til å lage slike agenter i offentlig forhåndsvisning fra november. Selskapet bruker en rekke AI-modeller utviklet av bedrifter og OpenAI for agentene.

Microsoft introduserte også 10 brukervennlige agenter som kan hjelpe med å håndtere hverdagsoppgaver, fra forsyningskjedehåndtering til kostnadssporing og kundekommunikasjon.

I et pilotprosjekt opprettet McKinsey & Co, som hadde tidlig tilgang til disse verktøyene, en agent som kunne administrere klientforespørsler ved å sjekke interaksjonshistorikk, identifisere en konsulent for oppgaven og planlegge oppfølgingsavtaler.

«Ideen bak Copilot (selskapets chatbot) er et brukergrensesnitt for AI. Hver ansatt vil ha en Copilot, sin personlige AI-agent, og deretter bruke den Copiloten til å kommunisere og samhandle med utallige andre AI-agenter», sa Charles Lamanna, konserndirektør for Copilot business and industry hos Microsoft, til Reuters.

Teknologigiganter er under press for å vise avkastning på sine massive investeringer i AI. Microsoft-aksjene falt med 2,8 % i tredje kvartal, noe som var dårligere enn S&P 500, men er fortsatt opp mer enn 10 % for året.

De siste månedene har det vært en viss bekymring om tempoet i adopsjonen av Copilot. I august sa analysefirmaet Gartner at en undersøkelse av 152 IT-organisasjoner fant at flertallet av Copilot-initiativene ikke hadde gått lenger enn pilotfasen.

Kilde: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm