MSB samarbeider med Backbase og SmartOSC for å distribuere interaktiv bankplattform

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) samarbeider med Backbase med implementeringsstøtte fra SmartOSC for å distribuere en interaktiv bankplattform.

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) har nettopp besluttet å gjøre en strategisk investering i Backbase Interactive Banking Platform med implementeringsstøtte fra SmartOSC – en leverandør av digitale transformasjonsløsninger av høy kvalitet og Backbases partner i Vietnam.

MSB samarbeider med Backbase og SmartOSC for å distribuere interaktiv bankplattform

Denne begivenheten markerer et viktig skritt i MSBs kundesentrerte moderniseringsreise, fremmer digitale opplevelser og leverer sømløse opplevelser, og driver frem finansiell innovasjon i Vietnam.

Som en av de banebrytende bankene innen implementering av digital transformasjon i markedet, har MSB som mål å bli en bank med en ledende digital plattform og gi kundene den beste serviceopplevelsen.

Basert på en sterk digital strategi har MSB transformert tjenestene sine for å tilby strømlinjeformede og tilgjengelige finansielle løsninger til både privatkunder og bedriftskunder. MSB betjener for tiden 5,5 millioner kunder.

Gjennom å ta i bruk Backbase Interactive Banking Platform, konsoliderer MSB individuelle applikasjoner til én enkelt, omfattende og mest effektiv plattform.

Dette strategiske skiftet gjør det mulig for MSBs digitale plattform å levere en sømløs, komplett digital bankopplevelse ved å bygge videre på dette fundamentet – fra registrering og daglige transaksjoner til produktadministrasjon – forbedre kundeengasjementet, forenkle produkttilbud, akselerere utviklingen av unike funksjoner og redusere kostnadene ved å betjene MSBs 5,4 millioner privatkunder og 100 000 bedriftskunder.

MSB håper at denne plattformen kan levere en sømløs, omnikanal bankopplevelse til moderne kunder. Mer spesifikt kan MSB konsolidere og effektivisere kundereiser, redusere tiden til markedet betydelig og levere sømløse, effektive bankopplevelser som setter nye standarder i Vietnams finansbransje.

Plattformens fleksible arkitektur gjør det mulig for MSB å utvikle et unikt teknologisk økosystem som integreres sømløst med andre plattformer for å drive større synergier og innovasjon. MSB anslår at antallet digitale faste kunder vil øke med 30 % og antallet nye kunder i digitale kanaler vil øke med 20–40 % årlig ved å tilby omfattende digitale opplevelser etter lanseringen av plattformen.

I stedet for å måtte fullstendig overhale og starte på nytt, tillot «adoptere og bygge»-tilnærmingen MSB-er å gjenoppfinne eksisterende kanaler og applikasjoner, oppgradere sine digitale plattformer og gi interne talenter muligheten til å utnytte banebrytende effektivitet og innovasjoner, sa Riddhi Dutta, visepresident for Asia i Backbase.

Backbase tilbyr en strategisk arkitektur som utfyller og forbedrer innsatsen MSB allerede gjør, og driver vekst uten å forstyrre verdifullt eksisterende arbeid. Denne tilnærmingen sikrer forretningskontinuitet samtidig som den driver digital transformasjon på egne premisser, og fremskrider på en måte som er i samsvar med etablerte prosesser.

Kilde: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html