Forbedre kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter, forny tjenestestil og holdning til pasienttilfredshet.

Den 11. desember 2025 arrangerte Ca Mau obstetrisk og pediatrisk sykehus et opplæringskurs med tittelen «Forbedring av kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter, nyskapende servicestil og holdning for medisinsk personell til pasienttilfredshet». Dette er en viktig aktivitet i opplæringsplanen, som hjelper personalet med å forbedre myke ferdigheter, øke arbeidseffektiviteten og styrke tilknytningen til pasientene.

I sin åpningstale understreket Dr. Tran Thien Ly, assisterende direktør ved Ca Mau obstetriks- og pediatrisykehus : « Dette er en ekstremt viktig aktivitet i arbeidet med å forbedre kvaliteten på medisinske tjenester og realisere mottoet «Mors tillit, babyens helse», som Ca Mau obstetriks- og pediatrisykehus alltid streber etter. I løpet av den siste tiden har sykehuset kontinuerlig innovert og forbedret seg på mange områder , som å forbedre tjenestekvaliteten, fremme bruken av moderne profesjonelle teknikker og fokusere på å trene opp det medisinske personalets kapasitet. Kvaliteten på medisinsk undersøkelse og behandling vurderes imidlertid ikke bare ut fra behandlingsresultatene, men demonstreres også tydeligst av hvordan vi nærmer oss, lytter til og følger pasienter. En dedikert serviceinnstilling, en profesjonell arbeidsstil og vennlige ord kan utgjøre en stor forskjell i pasientenes og deres familiers opplevelse.» Dette blir enda viktigere i et sykehusmiljø, hvor hver dag er fylt med press, følelser og bekymringer hos pasienter.

Spesielt innen obstetrikk og pediatri, som er nært knyttet til de sensitive og følelsesladede fasene i mor og barns liv, spiller helsepersonells kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter en avgjørende rolle. Dette er ikke bare myke ferdigheter, men også elementer som demonstrerer medisinsk etikk, ansvar og hjertet til de som jobber i yrket.

Gjennom programmet delte presentatørene mange praktiske ferdigheter, vanlige kommunikasjonsscenarier og taktfulle håndteringsmetoder i et helsevesen. Opplæringen foregikk i form av direkte utvekslinger og gruppediskusjoner, som hjalp deltakerne med å identifisere begrensninger, og dermed trekke lærdommer, styrke deres ansvarsfølelse, medisinske etikk og serviceinnstilling.

Gjennom dette opplæringskurset vil hver helsearbeider anvende ferdighetene de har tilegnet seg på en seriøs og effektiv måte i sitt daglige arbeid . Å forbedre kommunikasjon og atferd, og bygge en profesjonell og dedikert arbeidsstil vil ikke bare forbedre sykehusets image og omdømme , men også bidra til å oppfylle det edle oppdraget med å ta vare på og beskytte folks helse.

Opplæringskurset ble avsluttet med mye nyttig kunnskap, som motiverte helsepersonell til å fortsette å forbedre sin ekspertise og tjenestestil, og bidratt til målet om å forbedre kvaliteten på helsetjenester for samfunnet.

Kilde: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297