Forbedre ferdighetene i å bruke AI-verktøy i forretnings- og kundeservice

(ABO) Om morgenen 5. juni koordinerte Senteret for industriell promotering og handelsfremmende tiltak under Departementet for industri og handel i Tien Giang-provinsen med Instituttet for menneskelige ressurser og forretningsutvikling - Ho Chi Minh City University of Economics for å organisere åpningsseremonien for opplæringskurset i forretningsferdigheter og kundeservice med temaet «Anvendelse av verktøy for kunstig intelligens (KI) i 2025» for mer enn 70 studenter som er bedrifter og kooperativer i provinsen.

Kursvisning.

Under åpningsseremonien for kurset understreket assisterende direktør for Tien Giang Center for Industrial Promotion and Trade Promotion at vi lever i en tid med digital transformasjon, hvor AI ikke lenger er et konsept, men har vært og er dypt tilstede i alle områder av livet – fra produksjon, utdanning, helsevesen til handel, tjenester og ledelse. Spesielt innen forretningsdrift og kundeservice er AI ikke bare et støtteverktøy, men også en plattform for å syntetisere og gi strategiske forslag for å skape konkurransefortrinn, og dermed optimalisere kostnader, tid og menneskelige ressurser.

Studenter og instruktører opplever AI-verktøy.

Kurset går over to dager (5. og 6. juni), og med veiledning av erfarne instruktører vil studentene bli utstyrt med kunnskap om AI, verktøy og plattformer som ofte brukes i dag, samt metoder for direkte anvendelse i arbeidet, fra smart kundeservice, datahåndtering, produksjon av markedsføringsinnhold til optimalisering av forretningsprosesser.

Mer spesifikt vil studentene bli introdusert for følgende innhold: Oversikt over AI-systemer og markedet for sluttbrukertjenester; AI-samtaleferdigheter; instruksjoner om hvordan man bruker AI Chatbot-verktøy brukt til innholdsproduksjon, rapportskriving, møtenotater, fremmedspråklæring, oversettelse, bildeproduksjon, lyd- og videokommunikasjon ...

Samtidig er dette en mulighet for elevene til å knytte bånd, dele, lære av hverandre, utvide relasjoner, søke muligheter for samarbeid og utvikling.

QUANG MINH

Kilde: https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/