Tjenestemenn fra Phong Phu-distriktet deltar i opplæring om digital transformasjon i arbeidsprosesser.

Lær å gjøre det bedre

I Phong Phu-distriktet var læringsmiljøet seriøst og systematisk. Forelesere fra byens informasjonsteknologisenter, den elektroniske informasjonsportalen og VNPT Hue veiledet deltakerne trinn for trinn og simulerte virkelige saksbehandlingsscenarier. Lederen av distriktets folkekomité, Nguyen Van Dung, uttalte: «Hvis tjenestemenn ikke mestrer teknologi, kan de ikke kontrollere fremdriften og kvaliteten på arbeidet sitt.»

Le Phi Hung, en representant ved det offentlige administrative servicesenteret i Phong Phu-distriktet, fortalte at i de første dagene med den nye modellen i drift var arbeidsmengden stor, og det store antallet mottatte dokumenter var stressende. Den største bekymringen var å ikke kunne behandle prosedyrer i tide og å overskride tidsfrister for innbyggerne. Siden man tok i bruk programvaren for driftsstyring, er alt klart: hvilke oppgaver er dine, hva som venter, hvem er ansvarlig; arbeidet går raskere og mer trygt.

I Nam Dong kommune strekker tankegangen om å «lære å utmerke seg» seg utover rammene for offisielle plikter. Nylig organiserte kommunen opplæring i bruken av AI, ChatGPT og NotebookLM – nye verktøy som få tidligere trodde lokale tjenestemenn ville bruke. Nå støtter AI dokumentutarbeidelse, rapportanalyse, dataaggregering og øker arbeidsproduktiviteten betydelig.

Ikke bare lærte Nam Dong selv, men de lanserte også «Digital Literacy Movement», som har som mål at alle innbyggere skal vite hvordan de bruker digital teknologi og noen grunnleggende ferdigheter. Tjenestemennene jobbet ikke bare, men gikk også fra dør til dør for å veilede innbyggerne om hvordan de åpner VNeID, bruker offentlige tjenester og foretar kontantløse betalinger.

I Vinh Loc kommune skapte AI-opplæringskurset som ble holdt i slutten av november 2025 et svært energisk arbeidsmiljø. Kommunelederne instruerte tjenestemennene til å «forstå riktig – gjøre riktig – anvende riktig» slik at AI blir et støtteverktøy, ikke en teknologisk byrde. Etter bare en kort bruksperiode var effektiviteten tydelig; nye ferdigheter som rask utarbeidelse, rapportbygging og dataanalyse hjalp tjenestemenn med å spare timer hver uke.

Legg vekt på viktigheten av proaktiv selvlæring.

Etter hvert som systemet effektiviseres og arbeidsmengden på grasrotnivå øker betydelig, er tjenestemenn ikke lenger utelukkende avhengige av «mentorer» eller opplæringskurs, men krever i stedet proaktiv selvforbedring for å bli dyktigere, raskere og mer nøyaktige.

Herr Nguyen Van Hoa, leder av folkekomiteen i Nam Dong kommune, delte en historie fra virkeligheten fra sitt lokalområde: I den senere tid har mange tjenestemenn innen arealforvaltning, finans og informasjonsteknologi frivillig oppsøkt steder med bedre praksis å lære av. Ingen tvang dem, men hver læringsopplevelse var forskjellig. Når tjenestemennene lærte de riktige prosedyrene og effektive metodene, returnerte de til kommunen og jobbet raskere, uten forvirringen de opplevde før.

«Én ting som kommunelederne setter stor pris på hos tjenestemennene, er at ferdigheter kan trenes, men selvlæringsånden kan bare komme fra hver enkelts egen bevissthet. Det er den ånden lokale tjenestemenn har vist tidligere», informerte Nguyen Van Hoa.

Ifølge Nguyen Van Manh, direktør for innenriksdepartementet, samler og gjennomgår departementet for tiden kvalifikasjonene til alle nåværende tjenestemenn på kommune- og valgkretsnivå. Basert på denne gjennomgangen vil departementet proaktivt gi råd til byens folkekomité om å utvikle en plan for å heve standardene og forbedre kvaliteten på disse tjenestemennenes arbeid. Dette er et proaktivt skritt for å sikre at riktig person er i riktig jobb med riktig ekspertise, i sammenheng med et strømlinjeformet administrativt apparat, en rekke oppgaver og raskt skiftende teknologi.

Fra praktisk erfaring på ulike steder kan man se et fellestrekk: den økende etterspørselen etter digital transformasjon og anvendelse av teknologi for å løse og administrere arbeid. Digital transformasjon vil bare lykkes når tjenestemenn endres. Tjenestemenn må være pionerer, forstå først og handle først. Tjenestemenn som ikke er dyktige i teknologi, vil finne det svært vanskelig å oppmuntre innbyggerne til å bruke offentlige tjenester på nett. Tjenestemenn som ikke forstår digitaliseringsprosessen, vil forstyrre arbeidsflyten.

Ifølge Nguyen Van Manh må byens tjenestemenn, i sammenheng med stadig større arbeidsmengder og høyere krav til effektivitet og punktlighet, gå fra en tankegang om å «gjøre ting riktig» til å «gjøre dem bra», fra å «være ansvarlige nok» til å «våge å ta ansvar». Digitale evner, evnen til å koordinere og knytte bånd, og politisk skarpsindighet er tre nøkkelfaktorer for at tjenestemenn skal kunne lede administrativ reform og bedre tjene folket. Derfor er ånden av selvlæring, selvforbedring og selvkapasitetsløfting en «myk støtte», men også en avgjørende faktor for effektiviteten til lokalt styre.

Tekst og bilder: QUANG SANG

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html