tat sang 2G.jpg
Fra klokken 00:00 den 16. oktober vil tjenesten for 2G Only-abonnenter bli stoppet. Foto: TK

I følge veikartet fastsatt av informasjons- og kommunikasjonsdepartementet er målet å fullføre avviklingen av 2G-teknologi innen senest 15. september 2024. Imidlertid signerte og utstedte informasjons- og kommunikasjonsminister Nguyen Manh Hung 13. september 2024 et rundskriv om «Suspendering av implementeringen av forskrifter om stopp av levering av tjenester for abonnentterminaler som kun støtter GSM-standarder i en periode på 1 måned, fra 16. september 2024 til 15. oktober 2024».

Grunnen til at Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet midlertidig suspenderte nedstengningen av 2G-nettverket i henhold til rundskriv nr. 10, er å sikre informasjonsbehovene til bedrifter og enkeltpersoner i arbeidet med å overvinne skadene forårsaket av storm nr. 3 – stormen som forårsaket store skader på nettoperatørene og forstyrret kundekommunikasjonen.

Nguyen Phong Nha, assisterende direktør i telekommunikasjonsavdelingen, sa at stansen av 2G-teknologi er delt inn i to faser: Den første fasen, fra 15. oktober, vil stoppe levering av 2G-terminaltjenester for abonnenter.

Innen september 2026 skal alle 2G-nett offisielt opphøre å tilbys for å reservere ressurser til nyere nettverk som 4G og 5G.

Representanter for de tre store nettverksoperatørene Viettel, MobiFone og VinaPhone bekreftet at 2G-abonnenter som ikke har konvertert etter 15. oktober, vil få enhetene sine blokkert, men abonnementskontoene deres vil fortsatt bli beholdt.

Per januar 2024 hadde operatørene omtrent 18,2 millioner 2G Only-abonnenter, men per nå er det bare rundt 400 000 aktive 2G Only-abonnenter.

Dermed utgjorde antallet 2G Only-abonnenter på tidspunktet for nedstengningen mindre enn 1 % av det totale antallet abonnenter, lavere enn tallet på 5 % som tidligere ble oppgitt av departementet for informasjon og kommunikasjon. Konverteringen av abonnenter fra 2G til 4G var dermed mer vellykket enn først forventet.

Transportørene sa at de har forsøkt å kommunisere med sine ukonverterte kunder gjennom direkte og indirekte tiltak. Imidlertid har det oppstått noen vanskeligheter under implementeringsprosessen.

Nguyen Trong Tinh, visedirektør i Viettel , fortalte at de gjenværende 2G Only-abonnentene ikke har særlig stor etterspørsel etter bruk, noe som fører til kommunikasjonsvansker. Andre befinner seg i de mest avsidesliggende områdene, slik at de ansatte ikke har klart å nå dem.

Do Manh Dung, fungerende direktør for VinaPhones avdeling for personlige kunder, påpekte andre vanskeligheter som denne nettverksoperatøren står overfor, som for eksempel at en rekke brukere bare bytter telefon når de ikke kan bruke tjenesten, eller at mange områder er utilgjengelige på grunn av stormer og flom, og folk fokuserer på å gjenopprette privatlivet sitt før de vier oppmerksomheten til andre aktiviteter.

Nylig har nettoperatører støttet 4G Only-telefonkostnader i kombinasjon med konverteringspakker, og støttet opptil 100 % av 4G-telefonkostnadene.

Alle operatører forbereder et antall 4G-telefoner for å støtte kompensasjon (100 % kostnadsstøtte) for sine 2G Only-abonnenter.

Noen mobilselskaper har retningslinjer som støtter bortgivelse av telefoner uten registrering for en pakke for fattige husholdninger, nesten fattige husholdninger, abonnenter i avsidesliggende, isolerte og vanskeligstilte områder for å konvertere til 4G-telefoner.

Ifølge Nguyen Phong Nha vil alle 2G Only-abonnenter få toveistjenesten sin stoppet etter 15. oktober, i henhold til forskriftene.

«Etter 15. oktober er det bedriftens ansvar å opprettholde telefonnummeret, pakken og policyregimet med de gamle abonnentene. Brukere kan fortsette å gå til tjenesteleverandørene eller gjennom telefonnummeret for å motta fullstendige instruksjoner for konvertering. For abonnenter hvis tjeneste stoppes etter 15. oktober, vil nettverksoperatørene fortsette å ha en kundeservicepolicy for å konvertere disse abonnentene til 4G-terminaler, noe som sikrer forbrukernes rettigheter», sa Nguyen Phong Nha.

Nguyen Dinh Dung, nestleder for MobiFones avdeling for telekommunikasjonstjenester, sa at nettverket blokkerte enheten, men fortsatt beholdt kontoen og abonnementet for kunden.

VinaPhone fortsetter å opprettholde politikken med å gi bort og støtte enheter; ta vare på kunder på servicepunkter eller direkte hjemme.

I mellomtiden foreslo Viettel en spesiell policy for de gjenværende 2G Only-abonnentene, som går ut på at kontoene deres ikke skal låses eller numrene deres tilbakekalles hvis de ikke bruker tjenesten på to måneder.

Nedstengning av 2G-signal før G-time: Mindre enn 1 % av 2G Only-abonnenter vil få kontoene sine beholdt i 2 måneder. Representanter for de tre store nettverkene, inkludert Viettel, MobiFone og VinaPhone, bekreftet at 2G-abonnenter som ennå ikke har konvertert etter 15. oktober, vil få enhetene sine blokkert, men abonnementskontoene deres vil fortsatt bli beholdt.