Long Hoa Ward bruker mange løsninger for å støtte folk i å utføre administrative prosedyrer.

Folk kommer for å utføre prosedyrer på Long Hoa Ward Public Administration Service Center

Long Hoa-distriktet ble opprettet ved å slå sammen fem administrative enheter, inkludert Long Hoa-distriktet, Long Thanh Bac-distriktet, Truong Hoa kommune, Truong Tay kommune og Truong Dong kommune fra den tidligere byen Hoa Thanh. Etter etableringen har Long Hoa-distriktet et naturareal på 55,99 ^km² og en befolkning på over 106 000 mennesker.

Siden Long Hoa Ward People's Committee tok i bruk den tonivås organisasjonsmodellen for lokalt styre, har de raskt sendt inn en resolusjon til Ward People's Council om å opprette spesialiserte byråer under Ward People's Committee, inkludert et servicesenter for offentlig administrasjon.

Nestleder i bydelens folkekomité og direktør for Long Hoa bydel, administrasjonssenter for offentlig administrasjon , Nguyen Huu Vinh, sa: Senterets drift er ganske gunstig fordi det har overtatt fasilitetene til resepsjonen og resultatleveringsavdelingen til den tidligere Hoa Thanh bys folkekomité. Resepsjonsskrankene for administrative saksbehandlingsfiler er ordnet i samsvar med regjeringens dekret nr. 118/2025/ND-CP om implementering av administrative prosedyrer under ett-steds-mekanismen hos «ett-sted»-avdelingen og den nasjonale offentlige tjenesteportalen.

Når det gjelder utstyr og maskiner, er senteret utstyrt med moderne fasiliteter som oppfyller kravene til mottak og løsning av administrative prosedyrer for enkeltpersoner og bedrifter. Senterets ansatte og tjenestemenn er organisert for å sikre kvantitet, faglige kvalifikasjoner og ferdigheter. De fleste ansatte og tjenestemenn har erfaring med å motta og løse administrative prosedyrer ved den "one-stop"-avdelingen for menigheter og kommuner.

Folkekomiteens tjenestemenn i Long Hoa-distriktet veileder folk i å fullføre administrative prosedyrer.

Etter mer enn to ukers drift mottok Long Hoa Ward Public Administration Service Center mer enn 2000 direkte og elektroniske søknader, hvorav omtrent 88 % av søknadene ble løst i tide eller før fristen, og 12 % av søknadene ble løst for sent.

Hovedårsakene til forsinkelsen er tekniske programvarefeil, vanskeligheter med å synkronisere data mellom etater og enheter i de innledende fasene; noe spesialisert programvare, spesielt innen sivilstatus, eiendom og sosial beskyttelse; noen er fortsatt forvirret over bruk av offentlige tjenester på nett, spesielt eldre,...

På Long Hoa Ward Public Administration Service Center morgenen mandag 21. juli kom mange mennesker for å sende inn sine administrative prosedyrer. Mottakelsen av innbyggerne ble nøye organisert av senteret, og de veiledet entusiastisk folk gjennom prosessen med å få et kønummer, fylle ut dokumenter, utføre offentlige tjenester på nett på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, osv.

Herr Duong Thanh Nua (70 år gammel), bosatt i Nam Trai-kvartalet i Long Hoa-distriktet, sa: «Jeg dro til distriktets administrasjonssenter for offentlig administrasjon for å kopiere fødselsattesten til barnebarnet mitt, slik at jeg kunne forberede meg på skoleopptak. Jeg er gammel og ikke vant til å bruke offentlige tjenester på nett, så jeg dro direkte til senteret for å gjøre det. Først var jeg litt forvirret, men fra jeg tok et nummer og frem til jeg begynte å gjennomføre prosedyren, ble jeg entusiastisk støttet av offiserene, tjenestemennene og ungdomsforeningsmedlemmene, slik at jeg fullførte prosedyren uten å måtte vente lenge.»

For å støtte folk i å utføre administrative prosedyrer ved tjenestesenteret for offentlig forvaltning, har Long Hoa menighets ungdomsunion utplassert et støtteteam for prosedyrer for offentlig tjeneste siden begynnelsen av juli. Medlem av den stående komiteen i Long Hoa menighets ungdomsunion, Vo Hoang Minh, sa at teamet i gjennomsnitt hver dag utpeker 5–10 medlemmer av ungdomsunionen til å delta i støtte ved menighetens tjenestesenter for offentlig forvaltning, og på dager med høy trafikk når mange kommer for å sende inn dokumenter, vil flere bli mobilisert.

Ungdomsforbundet har ansvar for å veilede folk til å logge inn på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, finne prosedyrene som skal sendes inn og legge inn informasjon, sende inn dokumenter, sjekke og vente på resultater. Ungdomsforbundet vil støtte eldre med å skrive/legge inn data, veilede dem i søk, og kan motta resultatene av administrative prosedyrer på raskest mulig måte.

Herr Minh la til at medlemmene av teamet har fått grundig opplæring i å nøyaktig veilede trinnene for å sende inn nettsøknader på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Teamet har hittil støttet mer enn 700 personer med å sende inn administrative prosedyrer ved Ward Public Administration Service Center.

Herr Vo Hoang Minh hjelper folk med å sende inn administrative prosedyrer på nett på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste.

Angående vanskelighetene og problemene i prosessen med å motta og løse administrative prosedyrer ved «one-stop»-avdelingen, sa lederen for Long Hoa-distriktets offentlige administrasjonssenter at distriktet har hatt umiddelbare løsninger for å fjerne vanskeligheter, inkludert regelmessig koordinering med det provinsielle digitale transformasjonssenteret for å rapportere og motta teknisk støtte.

I den første fasen utstedte senteret raskt en prosedyre for mottak og retur av resultater i henhold til «4 på stedet»-modellen: Motta, vurdere, godkjenne og returnere resultater på stedet; utplassere kanaler for å motta tilbakemeldinger og anbefalinger, publisere telefonnumrene til lederne av folkekomiteen i distriktet og lederne av servicesenteret for offentlig administrasjon i distriktet; etablere et IT-responsteam; opprettholde digitale teknologiteam i lokalsamfunnet for å støtte innsending av søknader på nett og elektronisk identifikasjon; utpeke medlemmer av ungdomsforeningen til å veilede folk i innsending av søknader om administrative prosedyrer;...

Det kan sees at dette er svært fleksible og proaktive løsninger for å skape maksimale støtteforhold for å hjelpe folk med å utføre administrative prosedyrer og tydelig demonstrere ånden i å bygge en serviceorientert administrasjon.

Phuong Thuy - Sy Cong

Kilde: https://baolongan.vn/phuong-long-hoa-trien-khai-nhieu-giai-phap-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a199168.html