Lansering av den virtuelle assistenten for offentlig forvaltning integrert på VNeID-plattformen

Ettermiddagen 14. juli holdt departementet for offentlig sikkerhet en seremoni ved hovedkvarteret til avdelingen for administrativt politi for sosial orden (C06) for å annonsere en rekke nye verktøy for VNeID-applikasjonen og plattformen «Digital populær utdanning». Blant dem var den mest bemerkelsesverdige begivenheten lanseringen av den virtuelle assistenten for offentlig forvaltning – en kunstig intelligens (KI)-løsning integrert direkte i VNeID for å gi folk muligheten til å samhandle, slå opp og utføre administrative prosedyrer når som helst og hvor som helst.

Den virtuelle assistenten for offentlig forvaltning på VNeID er et resultat av samarbeidet mellom avdelingen for C06 og CMC Corporation. Le Minh, teknologidirektør i CMC TS, talte under seremonien: «Vi er stolte av å følge avdelingen for administrativ styring av sosial orden i utviklingen av den virtuelle assistenten – en AI-løsning som støtter folk i å utføre administrative prosedyrer når som helst og hvor som helst.»

Hovedfunksjonene til den virtuelle assistenten inkluderer for øyeblikket: Oppslag på administrative prosedyrer på alle nivåer (kommune, distrikt, provins); Detaljerte instruksjoner om prosessen, dokumenter og skjemaer som kreves for hver prosedyre; Svar på retningslinjer og lover knyttet til lokale myndigheter; Advarsel om falsk informasjon og svindel som utnytter administrative enhetsordninger.

Folk kan slå opp mye informasjon ved hjelp av den virtuelle assistenten for offentlig forvaltning. (Skjermbilde)

Ifølge rapportdata fra Departementet for offentlig sikkerhet registrerte det virtuelle assistentsystemet nesten 100 000 brukerinteraksjoner bare i løpet av den første uken etter at det ble tatt i bruk. Av disse var den negative tilbakemeldingsraten bare 1,8 %, noe som betyr at 98 % av brukerne satte pris på opplevelsen og nytten som den virtuelle assistenten ga.

I tillegg til den virtuelle assistenten annonserte C06 også verktøyet «Administrativ håndbok» på VNeID, med hovedkomponenter som inkluderer:

- Slå opp adresser, kommunens politihovedkvarter, kommunens komiteer, kommunens partikomiteer og den offentlige forvaltningens «one-stop»-mekanisme.

- Slå opp listen over administrative prosedyrer på kommune-, provins-, departements- og ministernivå, inkludert implementeringsprosesser og -registre.

- Slå opp historikk for organisering, import og endring av administrative enheter (gammel enhet - ny enhet).

- Håndboken for kommunestyre, utviklet av innenriksdepartementet , hjelper kadrer og embetsmenn på kommunenivå med å implementere loven om organisering av lokalt styre fra 2025 og relaterte dokumenter.

- Liste over desentralisering, delegering av myndighet og myndighetsfordeling mellom departementer, avdelinger og lokale myndigheter på kommunenivå.

Selv om den bare har vært i drift i kort tid, har håndboken ifølge departementet for offentlig sikkerhet nådd mer enn 67 823 besøk og bruk, noe som gir mange praktiske verdier til mennesker, bedrifter og statlige etater.

Forvaltningsorganer på alle nivåer drar også nytte av integreringen av håndboken og den virtuelle assistenten. Tjenestemenn og embetsmenn er avhengige av instruksjonene for «håndtak» i håndboken for å utføre sine oppgaver, noe som sparer tid og opplæringskostnader. Håndboken bidrar også til å forkorte prosessen med å veilede folk gjennom administrative prosedyrer og håndtering av prosedyrer for ordning av administrative enheter, samtidig som den støtter kriminalitetsforebygging og åpenhet i mottak og betjening av folk.

For å forbedre folks digitale kapasitet har C06 nylig også koordinert med den sentrale styringskomiteen for digital transformasjon for å distribuere plattformen «Digital populær utdanning» på VNeID.

Enestående resultater i den første fasen inkluderer: Mer enn 45 000 kurs, inkludert 8740 fra politibetjenter i Hanoi by, 16 707 formelle kurs og 28 534 uavhengige kurs. Utvikling av 5 viktige læringsmateriell: digital transformasjon, kjørelære, informasjonssikkerhet, rammeverk for digital kompetanse...

Ifølge en representant for C06 har plattformen bidratt til å spare 80 % av opplæringskostnadene sammenlignet med tradisjonelle metoder. Personer og tjenestemenn kan studere når som helst og hvor som helst via VNeID-applikasjonen. Utstede digitale sertifikater, forbedre svindelbekjempelse og effektiv styring.

Under seremonien ble C06 og partnerne enige om en rekke fremtidige utviklingsretninger, som for eksempel: Utvide den virtuelle assistenten til provins-, kommune- og valgkretsnivå, med innhold og interaktive scenarier som passer for lokale særtrekk. Tilpasse funksjoner: kalenderpåminnelser, proaktive forslag til offentlig tjeneste, integrering av flerkanalsmetoder (chatbot, voicebot). Utvikle nytt læringsmateriell for plattformen «Digital utdanning for folket» og forbedre digitale opplæringsprogrammer. Fremme propaganda, motta og håndtere kriminalitetsrapporter via VNeID, og bidra til å forbedre effektiviteten av folks tilsyn.

Parallelt med resolusjon 57/NQ-TW fra Politbyrået om vitenskapelig og teknologisk utvikling, innovasjon og digital transformasjon, har C06 så langt distribuert 43 verktøy på VNeID, med sikte på å forene digitale opplevelser for mennesker og bedrifter. Noen fremragende resultater viser at VNeID-applikasjonen virkelig har blitt den «digitale nøkkelen» for mennesker og bedrifter.

Til dags dato har VNeID integrert 6 grupper av elektroniske dokumenter, inkludert 18,7 millioner førerkort, 7 millioner kjøretøyregistreringer, 25 millioner helseforsikringskort og elektroniske helsebøker, 1 million vigselsattester, 581 793 rulleblad. 182 100 digitale signaturer, 635 769 bankkontoer og 68 281 e-lommebøker er utstedt. Mer enn 2,5 millioner mennesker mottar trygdeytelser gjennom kontoene sine, med et totalt beløp på over 24 000 milliarder VND. 78 % av pensjonister og trygdeytelser utbetales gjennom banker, noe som bidrar til å spare omtrent 51 milliarder VND i reiseutgifter. Mer enn 20 millioner innbyggere har deltatt i å gi meninger om endring av 2013-grunnloven gjennom det nye verktøyet på VNeID./.

(Vietnam+)

Kilde: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp