Nha Trang Ward Public Administration Service Center: Økende skala, forbedret tjenestekvalitet etter fusjon

Etter å ha implementert ordningen med administrative enheter på kommunenivå, har Nha Trang-distriktet i Khanh Hoa-provinsen offisielt startet driften i større skala, noe som stiller høyere krav til kvaliteten på offentlige tjenester. Ut fra dette kravet har Public Administration Service Center (PPSC) i Nha Trang-distriktet raskt forvandlet seg og blitt et lyspunkt innen prosessuell reform, noe som gir tilfredshet til folket.

Innovasjon innen fasiliteter og tjenestemodeller

Med fusjonen økte befolkningen og arbeidsmengden i Nha Trang-distriktet betydelig. For å møte dette behovet har Nha Trang-distriktets kultur- og sosialsenter blitt oppgradert og har konsentrert virksomheten sin til det nye hovedkvarteret på 42 Le Thanh Ton.

Senteret er romslig, luftig og moderne, og venteområdet har komfortable stoler, drikkevann, vifter og klimaanlegg, noe som sikrer et komfortabelt miljø for folk. Med modellen «Electronic One-Stop Shop»: 100 % av folks administrative prosedyrer mottas og resultatene returneres på ett punkt, noe som minimerer behovet for at folk må reise til mange steder. Et automatisk køsystem og elektronisk informasjonssøk er installert, noe som bidrar til at transaksjonsprosessen blir transparent og ryddig.

Nha Trang Ward Public Administration Service Center har raskt forvandlet seg, noe som gir folk tilfredshet.

For å sikre smidig og god drift blir offiserer og embetsmenn overført og grundig opplært, og de er forpliktet til å behandle dokumenter i tide, med en profesjonell og vennlig holdning.

Nestleder i Nha Trang-distriktets folkekomité, Huynh Quang Tu, sa: «I begynnelsen, fra 1. juli, klarte vi ikke å jobbe jevnt og trutt, men under ledelse av Khanh Hoa provinsielle folkekomité og Nha Trang-distriktets partikomité har vi nå blitt kjent med arbeidet og tjener folket på best mulig måte. Over tid har vi fått stor anerkjennelse fra folkene i ledelsen og tjenestearbeidet...».

Teknologiapplikasjon: Løsning for store dokumentmengder

Økningen i arbeidsmengden etter fusjonen ble effektivt løst takket være grundig bruk av informasjonsteknologi. Senteret promoterte spesielt offentlige tjenester på nett, og støttet folk i å sende inn søknader på nett på nivå 3 og 4 gjennom de nasjonale og provinsielle portalene for offentlige tjenester. Dette hjelper folk med å slippe å komme direkte, noe som sparer tid, spesielt med vanlige prosedyrer som sertifisering og husholdningsregistrering.

Den digitale filhåndteringen utføres utelukkende i mottaks-, sirkulasjons- og behandlingsfasene med elektronisk programvare, noe som sikrer nøyaktighet, åpenhet og enkel oppslag av filstatus. Senteret har også et eget dataområde og støttepersonell for å veilede folk i å utføre online operasjoner, spesielt for eldre eller de som ikke er kjent med teknologi.

Bydelsansatte i Nha Trang veileder folk til å registrere seg på appen.

Nestleder Phan Ngoc Kim Tram ved Nha Trang Ward Public Administration Center sa: «På grunn av det store antallet personer som kommer for å håndtere administrative prosedyrer, har senteret ordnet tre ikke-profesjonelle ansatte for å veilede og hjelpe folk med digitale søknader for å minimere tjenestetiden, slik at folk ikke trenger å gå frem og tilbake like mange ganger som før...»

Fornøyd med servicehastighet og holdning

Ifølge faktiske registre uttrykte de fleste som kom for å utføre prosedyrer ved Nha Trang Ward Public Administration Center tilfredshet med behandlingshastigheten og personalets serviceinnstilling.

Tran Ngoc Thanh kom for å utføre administrative prosedyrer ved Nha Trang Ward Cultural and Public Administration Center og sa: «De administrative prosedyrene er mye raskere og mer praktiske enn før. Personalet er veldig entusiastiske, alt du ikke vet vil bli veiledet, veldig praktisk ...».

Nguyen Thi Thu delte den samme følelsen: «Sammenlignet med før føler jeg meg mye annerledes. Alle prosesser og prosedyrer er blitt forkortet, digitalisert på datamaskinen, og behandlingstiden er veldig rask ...».

Nha Trang Ward Public Administration Service Center har vist sterk transformasjonsevne.

Organiseringen av administrative enheter har ført til et stort behov for offentlig forvaltning og tjenester. Med investeringer i fasiliteter, anvendelse av teknologi og forbedring av serviceinnstillingen har imidlertid Nha Trang Ward Public Administration Service Center vist sin sterke transformasjonsevne og virkelig blitt en tjenestegjørende regjering, med sikte på å bygge Khanh Hoa-provinsen til å bli mer sivilisert og moderne.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-phuong-nha-trang-tang-quy-mo-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-sau-sap-nhap-10390704.html