MB Ageas Lifes brudd på reglene i forbindelse med salg av forsikring

[annonse_1]

Finnes det ingen regler om disiplinære tiltak mot personer som er bankansatte i MB Ageas Life-økosystemet?

Ifølge Finansdepartementet har forsikringsmarkedet og salgskanalene for forsikring gjennom banker vokst raskt den siste tiden, men det har vært en situasjon der ansatte i noen banker har introdusert, oppfordret og tvunget kunder til å kjøpe livsforsikring og investeringsrelatert forsikring når de skal sette inn penger eller låne kreditt. Derfor har lederne i Finansdepartementet i 2022 gitt relevante enheter beskjed om å organisere inspeksjoner og kontroller av salg av forsikring gjennom banker.

Følgelig inspiserte Department of Insurance Management and Supervision driften til fire forsikringsselskaper, inkludert MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life), og oppdaget mange brudd i prosessen med å selge forsikring gjennom agentkanaler som banker, spesielt i konsulentfasen til bankansatte og meglere.

Noen typiske brudd inkluderer: Ikke å gi kundene direkte råd eller ikke fullt ut veilede dem gjennom prosedyrene og nødvendige dokumenter i samsvar med selskapets regelverk; Ikke å sikre kvaliteten på rådgivningen om forsikringsprodukter, noe som fører til at kundene ikke forstår forsikringsproduktene; Å la andre (andre personlige agenter, bankansatte) bruke iPad-er og agentkoder for å veilede kunder i å legge inn informasjon; Ikke å implementere forsikringspremieplanen som er godkjent av Finansdepartementet på riktig måte...

Angående dette problemet publiserte avisen Journalist & Public Opinion også en artikkel som reflekterte over en kunde som, da han satte inn penger i en bank, fikk «tvetydige» råd, noe som førte til at spareinnskuddet ble omgjort til en livsforsikringsavtale for MB Ageas Life i artikkelen: «Kunde 'kjøpte' feilaktig livsforsikring, hva sa banken?»

Det er kjent at det ble avdekket mange brudd på regelverket under inspeksjonen av salg av forsikringsprodukter gjennom kredittinstitusjoner, utenlandske bankfilialer og relatert innhold hos MB Ageas Life i 2021 og relaterte perioder. I 2021 solgte MB Ageas Life kun forsikring gjennom to kredittinstitusjoner, utenlandske bankfilialer (Bancassurance), inkludert en bank og et MC-finansieringsselskap, som begge er en del av økosystemet.

Følgelig har MB Ageas Life i løpet av sin drift utstedt prosedyrer og forskrifter som fastsetter innhold knyttet til innholdet i forsikringsagenturvirksomheten generelt og forsikringsagenter i Bancassuranceurance-kanalen (distribusjonskanal for forsikringssamarbeid gjennom banker), prosessen med å motta, registrere informasjon og tilbakemeldinger fra kunder som deltar i forsikring, og disiplinære tiltak mot individuelle forsikringsagenter i selskapet. Selskapets prosedyrer og forskrifter ... har imidlertid ikke forskrifter om disiplinære tiltak mot personer som er ansatte i agentorganisasjoner som er banker i MB Ageas Life-økosystemet.

I tillegg har ikke prosessen med å styre og evaluere salgsstyrken i Bancassurance-kanalen et kontrollpunkt for å overvåke arbeidsoppgavene som må utføres av ledelsesnivået, rapporterings- og overvåkingsmekanismen er ikke spesifikt regulert, og kvantitative kriterier knyttet til kvalitetsstyring er ikke utviklet for å evaluere nivået på arbeidsfullføringen på ledelsesnivået. Prosessen med å rekruttere og lære opp agenter i Bancassurance-kanalen har ikke et trinn med å sjekke med banken om listen over ansatte som deltar i opplæringen før opplæringen organiseres.

Mange agenter ble funnet å ikke ha overholdt regelverket under salgsprosessen av forsikringer. MB Ageas Life regnskapsførte utgifter som ikke var i samsvar med lov om forsikringsvirksomhet og skattelovgivning.

Gjennom stikkprøvekontroll ble det avdekket 31 tilfeller der forsikringsagenter ikke overholdt regelverket under salgsprosessen for forsikring, nærmere bestemt som følger: 5 forsikringsagenter (individuelle forsikringsagenter, signerte kontrakter med MB Ageas Life) overholdt ikke selskapets regelverk for veiledning av kunder i å fylle ut informasjon og deklarere forsikringssøknadsskjemaer;

Det er fire forsikringsagenter (individuelle forsikringsagenter, signerte kontrakter med MB Ageas Life) som ikke har overholdt selskapets regler for å møte og veilede kunder for å signere filer og dokumenter;

Det er to forsikringsagenter (individuelle forsikringsagenter, signerte kontrakter med MB Ageas Life) som ikke har overholdt selskapets regler om å la andre bruke agentkodene deres eller bruke andre personers agentkoder til å utføre forsikringsagenturvirksomhet;

Det er 11 forsikringsagenter (individuelle forsikringsagenter, signerte kontrakter med MB Ageas Life) som ikke har sikret samsvar med selskapets regelverk angående kvaliteten på agentkonsultasjonen;

Det er 9 forsikringsagenter (individuelle forsikringsagenter, signerte kontrakter med MB Ageas Life) som ikke har sørget for at selskapets regelverk om bruk av premiekvitteringer, forsinket overlevering av forsikringsavtaler,...

I tillegg har MB Ageas Life regnskapsført utgifter knyttet til Bancassurance-aktiviteter som fradragsberettigede utgifter ved fastsettelse av skattepliktig inntekt i 2021, noe som ikke er i samsvar med lov om forsikringsvirksomhet og skattelovgivning, med et totalt beløp på 5,96 milliarder VND, nærmere bestemt: MB Ageas Life betalte agentprovisjonsutgifter for forsikringskontrakter som ble kansellert og ennå ikke inndratt av agenter, et beløp på 748 457 millioner VND; MB Ageas Life betalte utgifter for forsikringskontrakter med estimerte provisjonstall og bonuser for forsikringskontrakter utnyttet av agenter som ikke var nøyaktige per 31. desember 2021, et beløp på 950 515 millioner VND; MB Ageas Life betalte utgifter. Selskapet betalte bonuser direkte til filialer og enkeltpersoner som er ansatt hos organiserte agenter, et beløp på 3,24 milliarder VND; MB Ageas Life betalte kostnaden for faste godtgjørelser for 31 individuelle agenter på over 1 milliard VND.

Hvordan håndtere MB Ageas Lifes begjæring?

På grunn av ovennevnte brudd ba Finansdepartementet generaldirektøren i MB Ageas Life Insurance Company Limited om å: Foreslå økonomisk håndtering for regnskapsperioden 2021: Med hensyn til en reduksjon i fradragsberettigede utgifter ved fastsettelse av skattepliktig inntekt for selskapsskatt i 2021, er beløpet 5,9 milliarder VND;

For utgifter med lignende innhold, navn, betalingsmåte, dokumenter og relaterte dokumenter som utgiftene som er angitt i inspeksjonskonklusjonen for relaterte regnskapsperioder, bes selskapet om å justere regnskapet, fastsette, beregne på nytt og deklarere ytterligere selskapsskatt tilsvarende, ikke fordele utgifter betalt av forsikringsselskaper, og ikke regnskapsføre dem i samsvar med lovbestemmelser til forsikringstakerfondene.

Finansdepartementet ga avdelingen for forsikringsforvaltning og -tilsyn i oppdrag å gjennomgå selskapets administrative brudd i inspeksjonskonklusjonen (hvis noen) for å håndtere administrative brudd i forsikringssektoren; ga den generelle skatteavdelingen i oppdrag å instruere Hanoi bys skatteavdeling og tilhørende enheter i å presse inn for å gjennomgå MB Ageas Life Insurance Company Limiteds erklæring og overholdelse av lovene om skatt og fakturaer for utgiftene angitt i inspeksjonskonklusjonen, og dermed håndtere administrative brudd på skatt og fakturaer (hvis noen) og veilede og håndtere lignende saker.

Finansdepartementet ba også generaldirektøren i MB Ageas Life Insurance Company Limited om å utføre følgende innhold:

Gjennomgå, fullføre utvikling, implementering og overvåking av implementeringen av prosedyrer og forskrifter i henhold til lovbestemmelser, og regelmessig kontrollere samsvar med lov, forretningsprosesser og selskapets interne forskrifter.

Utstedelsen av prosedyrer og forskrifter knyttet til forsikringsagenturvirksomhet må sikre streng styring av agenturer, forebygge og raskt oppdage brudd begått av forsikringsagenter og enkeltpersoner som tilhører organiserte forsikringsagenturer i utførelsen av forsikringsagenturvirksomhet, og sikre prinsippene om ærlighet, åpenhet og transparens i forsikringsvirksomhet for å sikre rettighetene til forsikringsdeltakerne. Samtidig må prosedyrer og forskrifter ha klare bestemmelser for å sikre streng håndtering av individuelle agenter, organisasjonsagenter og utnyttelsespersonell som tilhører organiserte agenter når de bryter forskrifter i samsvar med loven.

Gjennomgå og styrke forvaltningen av forsikringssalg gjennom kredittinstitusjoner og utenlandske bankfilialer for å kontrollere kansellering av forsikringsavtaler for å sikre forsikringsdeltakernes rettigheter og forsikringsselskapenes økonomiske sikkerhet.

Gjennomgå og korriger agentopplæring og forsikringsagenadministrasjon for å sikre at forsikringsagenter overholder loven og selskapets forskrifter.

I prosessen med å motta og behandle informasjon, anbefalinger og tilbakemeldinger fra forsikringskunder, må det, dersom det oppdages brudd med tegn på kriminalitet, umiddelbart overføres til det kompetente etterforskningsbyrået eller folkeadvokatembetet for behandling i samsvar med loven.

Fortsette å gjennomgå og justere driftsutgifter for forsikringsbyrået, og sørge for at utgiftene tjener forsikringsvirksomheten, har fullstendige støttedokumenter og bevis, i samsvar med lovbestemmelsene i artikkel 69 i dekret nr. 73/2016/ND-CP, artikkel 22 i rundskriv nr. 50/2017/TT-BTC fra Finansdepartementet og gjeldende lovbestemmelser.

For driftsutgifter i forsikringsvirksomheten som ennå ikke er regulert i loven om forsikringsvirksomhet og dens implementeringsdokumenter, vennligst kontakt det kompetente statlige organet for implementering.

Gjennomgå og juster regnskaps- og bokføringsarbeid; ikke fordel utgifter betalt av forsikringsselskaper, som regnskapsføres feil i henhold til lovforskrifter, til forsikringsavtaleeiernes midler; juster regnskapsføringen for utgifter som er angitt i inspeksjonskonklusjonen; juster regnskapsføringen for selskapsskatteinntekter i 2021 og tilsvarende relaterte perioder.

Administrerende direktør i MB Ageas Life Insurance Company Limited er ansvarlig for å implementere ovennevnte anbefalinger på en seriøs måte og overvinne alle manglene i denne konklusjonen. Rapporter implementeringsresultatene skriftlig til Finansdepartementet.

I neste artikkel vil avisen Journalist & Public Opinion informere om forretningsprosessen til «gullgåsa» MB Ageas Life, som har tjent «enorme» inntekter gjennom salg av forsikringer takket være det finansielle økosystemet.

[annonse_2]
Kilde