Den 28. februar publiserte The Outbox Company, et ledende markedsundersøkelses- og dataanalysefirma med fokus på turisme- og gjestfrihetssektoren i Asia, offisielt sin korte rapport, «Vietnams styrke til destinasjonsmerkevaren fra perspektivet til asiatiske kildemarkeder».
Denne rapporten analyserer Vietnams turistmerker som reisemål i 2024, vurdert på tvers av asiatiske markeder ved hjelp av data fra Destination Navigate, utført av The Outbox Company. De målte indikatorene inkluderer Destination Brand Strength (DBS), NPS (Net Promoter Score), kjennskap, attraktivitet og sannsynlighet for å besøke Vietnam i løpet av de neste 12 månedene for turister fra åtte store asiatiske kildemarkeder (unntatt Kina).
Rapporten vurderer også effektiviteten av Vietnams turismefremme og sammenligner Vietnams konkurranseevne med andre destinasjoner i Sørøst-Asia. Samtidig gir den data som støtter destinasjonsforvaltere og bedrifter i bransjen i å bedre forstå Vietnams posisjon, og dermed bidra til å optimalisere strategier for å tiltrekke internasjonale turister.
En asiatisk reisendes perspektiv på styrken til Vietnams reisemålsmerke.
Indeksen for destinasjonsmerkestyrker (DBS) gjenspeiler nivået av gjenkjennelse og image av Vietnam i viktige kildemarkeder i regionen. Indeksen er utformet for å måle både ønsket om å besøke (tilbøyelighet til å besøke) og evnen til å anbefale en destinasjon (Net Promoter Score). En sterk merkevarescore indikerer at turister ikke bare er interessert i å besøke, men også har en tendens til å anbefale destinasjonen til andre, noe som demonstrerer en solid samlet merkevareposisjon.
Data viser at Thailand, Indonesia og India er de tre markedene med høyest vurdering av Vietnams reiselivsmerke, med poengsummer på henholdsvis 142,8, 138,8 og 138,2. Dette indikerer at Vietnam har et positivt merkevareimage og høy anerkjennelse i disse markedene. Omvendt har Japan og Taiwan (Kina) de laveste poengsummene, med henholdsvis 106,9 og 103,4, noe som gjenspeiler begrenset ønske og interesse fra turister.
Vietnams gjennomsnittlige poengsum på tvers av det asiatiske markedet er 127,5, noe som indikerer at det vietnamesiske reiselivsmerket har en viss konkurranseposisjon, men fortsatt har forbedringsområder. For å kapitalisere på sine nåværende fordeler må Vietnam styrke sin markedsføringskampanje for destinasjonsmerkevarer og utvide introduksjonen av nye reiselivsprodukter i markeder med høy merkevaregjenkjenning. Samtidig er det nødvendig å fremme destinasjonsmarkedsføringsstrategier i markeder med begrenset merkevareeffektivitet, som Japan og Taiwan (Kina), for å øke merkevarekjennskapen og tiltrekke seg interesse fra turister i disse markedene.
 |
| Turister koser seg på ferien på Phu Quoc-øya. (Foto: ShutterStock) |
Indonesiske, thailandske og indiske turister er klare til å anbefale Vietnam som reisemål.
Net Promoter Score (NPS) måler sannsynligheten for at reisende vil anbefale en destinasjon til andre. Ifølge data fra rapporten har Indonesia, Thailand og India de høyeste NPS-poengsummene for Vietnam, på henholdsvis 51,0, 49,3 og 39,0, noe som indikerer at reisende fra disse markedene ikke bare er fornøyde med opplevelsen sin i Vietnam, men også har en tendens til å anbefale det positivt til venner og familie.
Omvendt er Japan og Taiwan (Kina) fortsatt markedene med den laveste anbefalingsberedskapsindeksen i regionen, på henholdsvis -3,4 og -12,8 poeng. Negative poengsummer indikerer svært lave tilfredshetsnivåer blant turister fra disse to markedene, noe som fører til lav sannsynlighet for at de anbefaler Vietnam som et ideelt reisemål. Med negative NPS-poengsummer fraråder ikke bare turister andre å besøke Vietnam, men kan også dele negative erfaringer, noe som påvirker reisemålets image betydelig. Dette reiser utfordringen med å forbedre kvaliteten på den faktiske turistopplevelsen og justere markedsføringsstrategier for å bedre passe til egenskapene og behovene til japanske og taiwanske (kinesiske) turister.
Vietnams gjennomsnittlige NPS-score i det asiatiske markedet er 26,0, noe som gjenspeiler et positivt bilde av vietnamesisk turisme, men som også fremhever behovet for å forbedre den generelle opplevelsen for å øke tilfredsheten og oppmuntre turister til å anbefale destinasjonen. For markeder med høye NPS-score er det avgjørende å utnytte jungeltelegrafen, lage insentivprogrammer for tilbakevendende besøkende og promotere innhold basert på turistopplevelser.
Vietnams helseindeks for destinasjonsmerker
Rapporten analyserer også helsen til Vietnams destinasjonsmerke i hvert spesifikke marked ved å måle fire nøkkelindikatorer: Destinasjonskunnskapsscore, Destinasjonskjennskapsscore, Destinasjonsappellsscore og Tilbøyelighet til å besøke for turister i løpet av de neste 12 månedene.
Følgelig opprettholder Vietnams merkevare som reisemål generelt en relativt høy attraktivitet for gjentatte besøk på tvers av alle markeder i den asiatiske regionen. Bildet av Vietnam som reisemål er også godt representert for turister i de fleste markeder, med unntak av noen markeder som Japan, Taiwan (Kina) og Malaysia, som fortsatt har begrenset forståelse av Vietnam som reisemål.
Indeksen for kjennskap til Vietnams reisemål i alle undersøkte markeder lå på et lavt gjennomsnittsnivå, noe som indikerer at andelen gjentatte besøk til Vietnam blant turister fra disse asiatiske markedene fortsatt er relativt begrenset. Sør-Korea hadde den høyeste andelen turister med god forståelse av Vietnam, med 27,3 prosentpoeng.
Sannsynligheten for at turister besøker Vietnam i løpet av de neste 12 månedene varierer også sterkt. India og Thailand har de høyeste vurderingsratene for Vietnam som reisemål for sin kommende reise, med poengsummer på henholdsvis 37,3 og 36,3. Samtidig har Japan og Taiwan (Kina) de laveste vurderingsratene, med henholdsvis 17,3 og 19,7.
Effektiviteten av Vietnams turismekommunikasjonskampanje.
I tillegg gir rapporten også data og informasjon som måler effektiviteten av markedsføringskampanjer og kommunikasjonsaktiviteter for Vietnams turistdestinasjoner i asiatiske markeder.
Data fra Outbox sin undersøkelse viser at tilgangsnivået til Vietnams turismemarkedsføringsinformasjon, både direkte og indirekte, blant asiatiske turister for øyeblikket bare er på et gjennomsnittlig nivå.
 |
Et fredelig hjørne i landsbyen Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH) |
Thailand og Taiwan (Kina) er de to markedene med den høyeste andelen turister som rapporterer at de har sett vietnamesiske turismekampanjer, henholdsvis 67 % og 61 %. Sør-Korea og Japan har også relativt høye bevissthetsnivåer, henholdsvis 60,4 % og 57,7 %. Dette er alle tradisjonelle og viktige markeder for vietnamesisk turisme de siste årene. De positive resultatene av kommunikasjonsaktivitetene gjenspeiler delvis mangfoldet av markedsføringskanaler for vietnamesisk turisme i disse markedene, inkludert både direkte kampanjer fra vietnamesiske reiselivsbyråer og indirekte kampanjer gjennom reiselivsbedrifter.
Singapore har derimot det laveste nivået av kjennskap til vietnamesisk turismemarkedsføringsinformasjon, med bare 38,9 %. Malaysia og India har så mange som 51,7 % av turistene som ikke husker eller aldri har sett vietnamesiske turismeannonser, noe som indikerer behovet for en sterkere kommunikasjonsstrategi for å forbedre merkevarekjennskapen i disse to markedene.
Det er behov for å forbedre merkevaremarkedsføringen og posisjoneringen av Vietnam som turistdestinasjon.
Selv om Vietnams turistmerke fikk relativt positive DBS-poengsummer i de fleste av de undersøkte asiatiske markedene, avslører en sammenligning med toppdestinasjoner i Sørøst-Asia (inkludert Thailand, Singapore, Malaysia og Indonesia) betydelige begrensninger når det gjelder konkurranseevne.
Vietnams reiselivsmerke er ikke ledende på merkevarestyrkeindeksen i alle markeder, selv ikke i det sørkoreanske markedet, som konsekvent har rangert først når det gjelder besøkstall gjennom årene. I dette markedet er Vietnams DBS-indeks bare nummer to i regionen, bak Singapore.
Innenfor de sørøstasiatiske regionale markedene er Thailand det markedet der Vietnam registrerte den mest positive DBS-indeksen (distribusjonsbase), og er rangert som nummer to etter Singapore. For de fleste andre sørøstasiatiske markeder er Vietnams turismemerke fortsatt svært begrenset sammenlignet med konkurrentene. Dette gjenspeiler delvis det faktum at oppmerksomhetsnivået og investeringene i å fremme vietnamesisk turisme fortsatt ikke står i forhold til potensialet.
I andre viktige markeder som Taiwan (Kina), Japan eller markeder med høy vekstpotensial som India, fremstår Vietnams turismemerke også som relativt beskjedent sammenlignet med nabolandene, og rangerer nederst eller nær bunnen i de fleste markeder.
Årlig besøksvekst gjenspeiler utviklingspotensialet for turisme på hver destinasjon, men indikatorer som måler merkevarestyrke og destinasjonshelse gir regulatorer et mer omfattende bilde av den bærekraftige utviklingskapasiteten til den destinasjonen i målmarkedene. Indikatorer som måler Vietnams turismemerke i 2024 fra rapporten viser at selv om Vietnams turistsektor fortsatt opplever positiv vekst i besøkstall på tvers av markeder, står den fortsatt overfor mange begrensninger i merkevaremarkedsføring og destinasjonsposisjonering.
Dette kan potensielt true den stabile utviklingen og konkurranseevnen til Vietnams turistdestinasjon i fremtiden, noe som krever en ny tilnærming til tenkning og handling for å forbedre effektiviteten i markedsføringen av det vietnamesiske turistmerket.
Kilde: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Kommentar (0)