Sjokkert over å oppdage tuberkulose på VssID-appen

Mange pasienter er opprørte over at sykdomsresultatene ikke samsvarer med VssID-appen - Illustrasjon: NGUYEN HIEN

Feil oppdatering av VssID-appen har forårsaket mye problemer for pasienter, noe som påvirker rettighetene deres.

Lungebetennelse oppdatert til tuberkulose

Ifølge Tuoi Tre er mange pasienter for tiden opprørte fordi diagnoseresultatene deres er helt forskjellige fra informasjonen som oppdateres på VssID-appen.

Mange følger ikke med før de skal kjøpe livsforsikring eller har et jobbintervju og blir sjokkerte over å oppdage at informasjonen i appen er feil og påvirker ytelsene deres.

Ifølge herr HH (37 år gammel, Hanoi) dro han i november 2022 til et medisinsk senter i Hanoi for undersøkelse, og fikk diagnosen luftveisinfeksjon og måtte overføres til et stort sykehus i Hanoi. Her fikk herr H. diagnosen bronkitt, ikke tuberkulose.

Herr H. brydde seg imidlertid ikke om informasjonen som ble oppdatert i VssID-appen. I april 2024, da han sjekket informasjonen i appen, ble han sjokkert over å oppdage at informasjonen ikke samsvarte med diagnoseresultatene.

Begge stedene han dro til for undersøkelse viste at informasjonen på appen var tuberkulose. Herr H. dro til de to medisinske fasilitetene ovenfor for å korrigere informasjonen.

«Jeg dro til to medisinske fasiliteter rett etter at jeg så feil informasjon for å be om en korrigering, men begge stedene sa at det ikke kunne korrigeres fordi systemet var stengt. Sykehuset sa at legen ville skrive det ned i boken, signere det og stemple det, men dette løste fortsatt ikke problemet. Hvis jeg kjøper livsforsikring i fremtiden, vil det bli veldig plagsomt. Da jeg søkte på en jobb, var de også veldig bekymret for denne sykdommen», var herr H. opprørt.

Nylig delte fru VH på sosiale medier saken om en søster som tok en MR-skanning, men VssID-sjekken viste at hun hadde hatt hjerneslag.

En annen sak fortalte at hun nylig ved et uhell gjennomgikk VssID-historikken sin og fant en journal som viste en nevrologisk undersøkelse og ryggsmerter tidlig i 2018. Ifølge denne personen hadde hun på det tidspunktet nettopp født sitt andre barn med keisersnitt for mindre enn 20 dager siden, så hun dro ikke til en sjekk.

«Reseptene er alle tradisjonell medisin verdt over 623 000 VND, tiden fra innreise til utreise er bare 11 minutter på VssID», sa hun,

Ikke lett å fikse

Mange som har helseforsikring etter å ha lastet ned VssID har støtt på feil informasjon. Det har til og med vært tilfeller der folk ikke har oppsøkt lege, men likevel har hatt informasjon om at de har blitt undersøkt og testet på sykehuset.

Fru M. (34 år gammel, Thai Nguyen -provinsen) er et «offer» for denne feilinformasjonen. En gang da hun hadde en helseforsikringssjekk på sykehuset, viste helsesjekken hennes seks sykdomsnavn og noterte «oppfølging» for disse sykdommene. Etter testen hadde fru M. helt normale resultater, men de ble ikke oppdatert i systemet.

Etter det måtte fru M. dra til sykehuset to ganger for å be om bekreftelse. Etter å ha mottatt klagen, gjennomgikk sykehuset journalene, bekreftet at helseresultatene var normale og utstedte et dokument som korrigerte diagnosen om at fru M. ikke hadde anemi, nyresvikt ... som vist på VssID-søknaden.

På dette tidspunktet gikk livsforsikringsselskapet som fru M. er deltaker i med på å fortsette å beskytte hennes rettigheter i henhold til kontrakten.

Som helseforsikringsdeltaker sa fru Loan (50 år gammel, Hanoi ) at det å skrive feil informasjon kan føre til mange konsekvenser, fordi dyre teknikker og tester har reguleringer for antall ganger forsikringsutbetalinger gjøres per år.

«Det finnes tilfeller der PET/CT-skanninger kun betales for maksimalt to ganger i året. Hvis journalene «dessverre» registreres feil eller systemet lagrer feil, vil ikke pasienten få betalt. Vil sykehuset på det tidspunktet kunne gjennomgå og korrigere dem i tide for å sikre pasientens rettigheter?», spurte fru Loan.

Ifølge informasjon fra et medisinsk senter i Hanoi, vil pasientens medisinske undersøkelses- og behandlingsinformasjon vanligvis bli oppdatert til VssID samme dag. Hvis informasjonen er feil, kan det skyldes en feil hos helsepersonellet eller en systemfeil.

«Det kan være at helsepersonellet har skrevet inn feil forsikringskode eller feil sykdomskode, testkode, legemiddelkode osv. I dette tilfellet må helsepersonellet melde fra til trygdeetaten for å åpne kildekoden for redigering», informerte denne personen.

Ifølge en lege ved Phu Tho provinssykehus finnes det i realiteten også tilfeller av feil skriving på grunn av objektive faktorer.

Det finnes imidlertid også tilfeller av profittjageri, forfalskning av dokumenter for å utnytte fondet. «Denne saken må sees på fra tre sider: menneskene, sykehuset og forsikringen.»

På folkesiden finnes det også tilfeller der folk faktisk har fått sykdommen og fått diagnosen på sykehuset, men da de meldte seg inn i livsforsikringen, kom de tilbake og ba om å få fjernet informasjonen – i dette tilfellet kan ikke sykehuset gripe inn.

For sykehus må personen som utarbeider journalene og legger inn dataene være ærlig og forsiktig for å unngå unødvendige feil. Når det oppstår feil, uavhengig av om folk oppdager dem eller ikke, må de raskt rapportere dem til trygdeetaten for koordinering og løsning.

Trygdeetaten må legge til rette for at sykehusene skal kunne korrigere informasjonen, og ha tydelige regler/prosedyrer slik at sykehusene kan korrigere informasjonen når det er en feil. I tillegg har mange medisinske undersøkelses- og behandlingslister ikke blitt standardisert eller oppdatert, noe som har ført til vanskeligheter for sykehusene med dataregistrering, foreslo han.

Vietnams trygdemyndigheter tok offisielt VssID-appen i bruk fra november 2020. Applikasjonen har levert mange tjenester og verktøy for deltakere og mottakere av helseforsikring, arbeidsledighetstrygd og sosialforsikringspoliser og -regimer.

Frem til nå er det titalls millioner mennesker som bruker applikasjonen til å overvåke og administrere informasjon om forsikringsdeltakelse, og erstatter dermed papirbasert helseforsikring... Med et stort antall brukere sparer oppdatering av nøyaktig informasjon reparasjonstid og unngår profittjageri.

Kilde: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm