Dr. Phan The Thang deler informasjon på konferansen

Oppdatering om de nyeste bestemmelsene i loven

I sin åpningstale på konferansen sa Nguyen Quynh Anh, nestleder i den nasjonale konkurransekommisjonen: I sammenheng med den raske utviklingen av e-handel og fremveksten av mange nye forretningsmodeller, er det avgjørende for forbrukervern å forstå og håndheve lover og regler på riktig måte, og samtidig hjelper det bedrifter med å utvikle seg bærekraftig og konkurrere rettferdig.

Ifølge fru Quynh Anh er den endrede loven om forbrukervern, vedtatt av nasjonalforsamlingen 20. juni 2023, og offisielt gjeldende fra 1. juli 2024, et betydelig skritt fremover. Loven utvider virkeområdet og legger til mange nye bestemmelser for å holde tritt med trendene i den digitale økonomien og det moderne, globalt integrerte forretningsmiljøet.

Det er verdt å nevne at det er mange nye punkter i loven som alle nivåer, sektorer, enheter, bedrifter og forbrukere må være oppmerksomme på, for eksempel: Tydelige regler for fjerntransaksjoner og elektroniske kontrakter; ansvaret til mellomliggende plattformer i e-handelsaktiviteter; mekanismer for håndtering av brudd i nettmiljøet; sikring av retten til tilgang til transparent informasjon, retten til å velge, retten til å klage og retten til erstatning når rettigheter brytes...

Dr. Phan The Thang, nestleder for forbrukervernavdelingen i den nasjonale konkurransekommisjonen, sa at denne endrede loven ikke bare har som mål å perfeksjonere det juridiske rammeverket, men også tydelig viser budskapet: Ansvaret til bedriftsorganisasjoner og enkeltpersoner er en nøkkelfaktor i forbrukervern. Ifølge Thang må bedrifter i det digitale miljøet proaktivt gi tydelig og nøyaktig informasjon om produkter og tjenester, sikre varenes sikkerhet og kvalitet, og ha en effektiv og tilgjengelig mekanisme for å motta og håndtere klager fra forbrukere.

«Å beskytte forbrukere er ikke bare et juridisk krav, men også et moralsk ansvar og en nøkkelfaktor i å bygge tillit, som er grunnlaget for bærekraftig utvikling av bedrifter», understreket Thang.

Mange av meningene på denne konferansen sa at forbrukere i dag ikke bare kjøper varer i supermarkeder og tradisjonelle markeder, men også gjennomfører transaksjoner på sosiale nettverk og e-handelsplattformer. Derfor vil de nye forskriftene bidra til å sikre at forbrukerne alltid er beskyttet i alle transaksjonsmiljøer.

Lokale myndigheter sjekker forfalskede, falske og umerkede varer på anlegget.

Å skape et trygt forbrukermiljø

Under diskusjonsøkten delte delegatene mange erfaringer og pekte på praktiske vanskeligheter med å motta og håndtere forbrukerklager på grasrotnivå. En av de største utfordringene i dag er at mange ikke kjenner rettighetene sine, ikke vet hvor de skal rapportere og ikke vet hvem de skal kontakte. Derfor må oppdatering og forståelse av informasjon og nye lovpunkter kommuniseres bredt, regelmessig og tydelig av relevante etater og avdelinger, spesielt på krets- og kommunenivå som er nærmest folket.

Når det gjelder forretningsperspektivet, ifølge representanten for Vietnam Association for Consumer Protection (Vicopro), viser bedrifter ikke bare sitt juridiske ansvar når forbrukere er beskyttet, men også sitt etiske ansvar og merkevareomdømme. Når forbrukere blir respektert, vil bedrifter få tillit og en bærekraftig posisjon i markedet.

Reportere fra Forbrukervernrådet i den nasjonale konkurransekommisjonen sa at for at forbrukervern skal være effektivt, må det være tett koordinering mellom statlige forvaltningsorganer, sosiale organisasjoner og næringslivet. Det er spesielt nødvendig å bygge og utvikle et system av forbrukervernforeninger på grasrotnivå, som gir rettidig støtte til lokale forbrukere. Sammen med denne aktiviteten er det nødvendig å fremme opplæring og faglig utvikling for grasrottjenestemenn for å forbedre deres overvåkingskapasitet og veilede folk til å håndtere brudd raskt...

Phan Hung Son, assisterende direktør i departementet for industri og handel i Hue by, informerte om at departementet i den siste perioden har koordinert med relevante lokale avdelinger for å fremme formidling og veiledning av loven om forbrukervern til bedrifter og privatpersoner. Implementeringsprosessen står imidlertid fortsatt overfor noen vanskeligheter og begrensninger, spesielt når det gjelder menneskelige ressurser og teknologianvendelse på grasrotnivå.

Nestleder i departementet for industri og handel, Phan Hung Son, satte stor pris på presentasjonene og meningene på opplæringskonferansen, og uttrykte ønske om å fortsette å koordinere med den nasjonale konkurransekommisjonen og relevante enheter for å videreformidle og fremme forbrukervernloven i praksis, spesielt på grasrotnivå, for å bygge et trygt og transparent forbrukermiljø som respekterer folks legitime rettigheter, styrker sosial tillit og fremmer bærekraftig lokal økonomisk utvikling.

Minh Van

Kilde: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html