Ytterligere løsninger for å forbedre indeksen for reform av offentlig forvaltning

I 2023 rangerte Nam Can-distriktet som nummer 3 på indeksen for administrative reformoppgaver blant distrikter og byer. Distriktet streber etter å opprettholde sine prestasjoner og forbedre rangeringen, og implementerte en rekke løsninger med fokus på menneskesentrerte tilnærminger, teknologisk støtte og skjerpet disiplin og orden i utførelsen av offisielle plikter.

• Justisdepartementet leder an i indeksen for reform av offentlig forvaltning (PAR-indeksen).
• Arbeid for å forbedre PII-indeksen
• Overvinne utfordringer for å forbedre indeksen over juridiske institusjoner
• Vietnam fortsetter å forbedre rangeringen sin på den globale innovasjonsindeksen.
• Ca Mau fortsetter å toppe rangeringen på indeksen for servering av borgere og bedrifter.

Lederen av distriktets folkekomité identifiserte flere områder der resultatene ikke var som forventet, som institusjonell reform (81 %), reform av administrative prosedyrer (80 %) og reform av offentlige finanser (74 %), og instruerte distriktets avdelinger, etater og folkekomiteene i kommuner og tettsteder til å umiddelbart ta tak i og løse disse problemene. Samtidig ble det besluttet å opprette en omfattende arbeidsgruppe for å implementere distriktets administrative reformoppgaver, og tildelte spesifikke ansvarsområder til hvert medlem for å raskt håndtere eksisterende mangler og begrensninger.

Basert på dette fokuserte distriktets avdelinger og etater, og folkekomiteene i kommuner og tettsteder, på å forbedre kvaliteten på håndteringen av administrative prosedyrer for innbyggere og bedrifter, og sikre at ingen søknader var for sent innlevert og at innbyggere og bedrifter ikke ble forstyrret. Utarbeidelsen av juridiske dokumenter for året nådde 100 % av den godkjente listen. Distriktet overholdt strengt forskriftene om utnevnelse av lederstillinger og strukturen av tjenestemenn og offentlig ansatte i henhold til godkjente stillinger. Samtidig ble 100 % av søknadsplanen for informasjonsteknologi fullført, noe som bidro betydelig til den digitale transformasjonen i administrativ reform.

Distriktets servicesenter er bemannet med åtte embetsmenn og tjenestemenn fra ulike sektorer, noe som sikrer at de blir tildelt stillinger som samsvarer med deres felt og ekspertise.

Til dags dato har Nam Can-distriktet fullført 15 av 18 administrative reformoppgaver for 2024, og oppnådd 83,3 % av planen. Distriktet har implementert levering av 508 administrative prosedyrer gjennom offentlige tjenester på nett. Distriktets avdeling for mottak og resultatlevering mottok 1077 dossierer; kommuner og tettsteder mottok 7780 dossierer; og distriktet mottok og behandlet 723 dossierer for matrikkelkartutdrag og matrikkeloppmålinger av tomter. Implementeringen av «4-i-1»-prosessen fortsetter å bli effektivt utført av distriktet, noe som bidrar til å redusere behandlingstiden og skape gunstige forhold for folk og bedrifter i løsningen av administrative prosedyrer.

Fru Tran Thi Yen Ly, en spesialist ved distriktets folkekomitékontor, sa: «For tiden er distriktets servicesenter bemannet med 8 embetsmenn og tjenestemenn fra ulike avdelinger, og sørger for at de blir tildelt riktige felt og ekspertise. Senteret mottar og behandler hovedsakelig prosedyrer knyttet til land, sosialforsikring og ikke-geografiske prosedyrer som rullebladkontroller. Utenom kontortid, når folk kommer for å sende inn dokumenter, tar senteret dem fortsatt entusiastisk imot. For kunder langveisfra vil embetsmenn hjelpe til med å behandle søknadene deres umiddelbart for å spare dem reisekostnader.»

For å skape gjennombrudd innen administrativ reform oppfordrer distriktet etater, enheter, kommuner og tettsteder til aktivt å undersøke og anvende nye modeller og initiativer for å forbedre den administrative reformindeksen . Distriktet organiserte derfor to opplæringssesjoner for 1725 elever på ungdomsskolen og videregående skole og lokale digitale teknologigrupper om innsending av søknader på nett. Hver elev og enkeltperson fungerer som en formidler og veileder for å fremme og støtte familiemedlemmer i å delta i offentlige tjenester på nett.

One-Stop-tjenestens tjenestemenn i Nam Can by er dedikert til å veilede og hjelpe folk med å utføre administrative prosedyrer.

I tillegg testet folkekomiteen i Tam Giang Dong kommune en modell der et beleilig plassert kulturhus i en liten landsby ble valgt og utstyrt med nødvendige fasiliteter som datamaskiner med internettilgang og skrivere. Erfarne IT-fagfolk med kunnskap om administrative prosedyrer ble tildelt å veilede innbyggerne direkte i å sende inn søknader på nett. Takket være denne modellen får folk gradvis tilgang til elektronisk behandling av sine saker, noe som sparer tid og kostnader; søknader behandles offentlig, transparent og tydelig.

Fra september 2024 ble programmet «Digitalt boligområde» pilotert i ni landsbyer i Tam Giang kommune, der medlemmer av lokalsamfunnets digitale teknologiteam i hvert område ga veiledning om grunnleggende digitale ferdigheter, støttet innsending av søknader på nett, kontantløse betalinger osv., med mål om å sikre at minst ett medlem av hver husstand behersker grunnleggende digitale ferdigheter.

Med arbeidet med å fremme administrativ reform i sikte på å bygge e-forvaltning, har andelen nettbaserte søknader som sendes inn på distriktsnivå nådd 100 % og på kommunenivå 99 %; digitaliseringsgraden for løsning av administrative prosedyrer på distriktsnivå har nådd 96 % og på kommunenivå 99 %; og andelen nettbaserte betalinger på distriktsnivå har nådd 80 % og på kommunenivå 94 %.

Distriktet implementerer administrativ disiplin og orden for å skape en forandring i ånden og ansvaret til embetsmenn og offentlig ansatte. Foto: Vennlig kontorlokale på One-Stop Service Center i Nam Can by.

Vo Van Hanh, nestleder i distriktets folkekomité, sa at det elektroniske informasjonssystemet i Ca Mau-provinsen noen ganger fungerer upålitelig, noe som forårsaker vanskeligheter for enheter og personer med å motta og løse administrative prosedyrer i henhold til forskriftene. I noen tilfeller er ikke tjenestemenn kjent med driften på den offentlige tjenesteportalen, noe som fører til mislykket oppdatering av dokumenter. Systemet rapporterer en forsinkelse når resultatene i realiteten har blitt levert til folk innen den foreskrevne tiden. En del av befolkningen er ennå ikke helt trygge på å sende inn dokumenter på nett, og går fortsatt vanligvis til den elektroniske tjenesteavdelingen for å utføre administrative prosedyrer. Grensesnittet for å sende inn dokumenter på nett på den nasjonale offentlige tjenesteportalen er ikke helt brukervennlig og vanskelig å bruke.

Nam Can-distriktet anerkjenner administrativ reform som en av hovedoppgavene for å fremme sosioøkonomisk utvikling, og vil i tiden som kommer fortsette å implementere mange omfattende og effektive løsninger for å forbedre og styrke den administrative reformindeksen, og gradvis modernisere det administrative systemet. Dette inkluderer å fokusere på å forbedre kvaliteten og effektiviteten på opplæring og faglig utvikling for tjenestemenn og embetsmenn, samt styrke administrativ disiplin og orden for å skape en transformasjon i embetsmenns og embetsmenns ansvarsfølelse, spesielt ledere av etater og enheter.

Mong Thuong - Hoang Vu

Kilde: https://baocamau.vn/them-giai-phap-nang-cao-chi-so-cchc-a35840.html