Pilotapplikasjon av AI-chatbot - Virtuell assistent for å støtte skattebetalere ved Hanoi skatteavdeling

ANTD.VN – Den virtuelle assistenten som støtter skattebetalere, vil svare på skattebetalernes spørsmål automatisk og raskt med detaljert og lettforståelig innhold, integrert med gjeldende administrative prosedyreskjemaer og intuitive instruksjonsklipp.

I morges (21. november) lanserte skatteetaten i Hanoi applikasjonen «Virtuell assistent for å støtte skattebetalere», som er testet ved skatteetaten i Hanoi.

Lanseringsseremoni for virtuell assistent for å støtte skattebetalere

Ifølge skatteetaten i Hanoi, med et stort antall ledere (over 236 000 bedrifter, 235 000 husholdninger og over 10 millioner personlige skattekoder), er det et presserende behov for at enheten fokuserer på teknologiske løsninger, spesielt kunstig intelligens (KI) i arbeidet med å støtte skattebetalere, for å sikre samsvar med skatteforvaltningskrav, forbedre effektiviteten av skattestøtten og redusere arbeidsmengden for skatteansatte.

Med dette målet har skatteetaten i Hanoi siden begynnelsen av 2024 samlet inn datakilder fra systemet med juridiske dokumenter om skattepolitikk og relatert juridisk politikk, skatteadministrative prosedyrer og ofte stilte spørsmål, samlet gjennom dialogkonferanser mellom skattemyndighetene og skattebetalere.

Frem til nå har Hanoi skatteavdeling samlet over 12 000 spørsmål og svar-innhold fra skattebetalere og skattemyndigheter over hele landet.

Skatteetaten har derfor ferdigstilt produktet for kunstig intelligens «Virtuell assistent for å støtte skattebetalere».

Ledere for den generelle skatteavdelingen og Hanoi skatteavdeling ved lanseringsseremonien for den virtuelle assistenten for å støtte skattebetalere

Dette er et av de første delsystemene for kunstig intelligens-applikasjoner som ble lansert som en del av det overordnede prosjektet med å anvende kunstig intelligens i skattehåndtering som skatteetaten i Hanoi forsker på og bygger.

Fra å syntetisere og klassifisere hele databasen med juridiske forskrifter, retningslinjer og skatteadministrative prosedyrer (med 100 spesialiserte lover), redigere mer enn 10 000 tospråklige spørsmål ... og forbedre, kombinert med kunstig intelligens-teknologi, vil den virtuelle assistenten som støtter skattebetalere svare på skattebetalernes spørsmål automatisk og raskt med detaljert, lettforståelig innhold, integrere gjeldende administrative prosedyreskjemaer og intuitive, lettforståelige instruksjonsklipp.

Skattebetalere kan enkelt bruke og samhandle med den virtuelle assistenten døgnet rundt, når som helst og hvor som helst via teknologiske enheter som smarttelefoner, nettbrett og datamaskiner med internettforbindelse direkte på skattenæringens elektroniske informasjonsportal, den elektroniske skatteapplikasjonen eTax Mobile og iHanoi Digital Capital-applikasjonen for innbyggere.

Kilde: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd