Gebyrer for kontoer med saldoer under 500 000 VND/måned: Banker i fare for å miste kunder?

Mange banker krever administrasjonsgebyrer for kontoer med en gjennomsnittlig saldo på mindre enn 500 000 VND/måned. Hva mener ekspertene?

Ifølge Nguyen Quang Huy, administrerende direktør ved Fakultet for finans og bankvirksomhet (Nguyen Trai University), er det forståelig at mange banker gjenoppretter administrasjonsgebyrer for kontoer med lave saldoer, sett i sammenheng med økende press på driftskostnader, digital transformasjon og sikkerhetskrav.

Det er imidlertid ikke sikkert at det optimale valget er å bruke en saldo på 500 000 VND/måned eller en annen hard terskel. Fordi blant kunder som har en lav saldo i dag, kan mange bli verdifulle kunder i fremtiden, for eksempel: nye studenter, stigende inntektsgrupper, oppstartsbedrifter eller unge kunder som danner økonomiske vaner...

« Hvis policyen ikke er fleksibel, kan banken utilsiktet miste disse potensielle «kundefrøene », kommenterte Huy.

Ifølge ham må en bærekraftig politikk harmonisere to mål: optimalisering av kostnader og pleie av en langsiktig kundebase. I stedet for å innføre et enkelt nivå, kan bankene deretter utforme et mer sofistikert, lagdelt løsningssystem, for eksempel: 100 % gratis pakke for nye eller unge kunder i løpet av de første 6–12 månedene, ingen krav til minimumsbeløp, og dermed oppmuntre dem til å oppleve det digitale finansielle økosystemet i større grad.

Pakken med 50 % gebyrfri betaling kan opprettholdes dersom kunden oppfyller ett av følgende vilkår: 2–3 transaksjoner/måned; Tilknytning av e-lommebok; Regelmessige QR-betalinger; Oppretthold lønnsoverføring via bank. Det vil si at banken ikke fraskriver seg gebyret ubetinget, men veksler gebyrer mot engasjement.

I tillegg er det også mulig å bygge en 30 % gratispakke basert på bruk av kryssalgstjenester; bruk av bankpartnertjenester som betaling av regninger, billettkjøp og digitalt forbruk. Dette skaper en annen inntektskilde for å dekke kostnader, samtidig som det gir praktiske fordeler for kundene.

Til slutt finnes det fullkostnadspakken for fullstendig inaktive kontoer, som er en nødvendig løsning for banker for å eliminere sovende kontoer, optimalisere infrastruktur og unngå svindelrisiko.

Banker mister lett potensielle kunder i fremtiden ved å ta lave gebyrer på saldokontoer.

« Etter min mening er det nødvendig å anvende en fleksibel saldo i henhold til kundegrupper i stedet for å kreve en ensartet avgift på 500 000 VND. Dette beskytter både kundeopplevelsen og skaper rettferdighet i policyen », sa Huy.

Å kreve vedlikeholdsgebyrer er en uunngåelig trend i den moderne banknæringen, men implementeringen må være mer subtil, basert på atferden, behovene og potensialet til hvert segment. Hvis banker vet hvordan de skal utforme en policy som er ledsagende i stedet for påleggende, vil de ikke bare optimalisere kostnadene, men også utvide sin potensielle kundebase – en strategisk fordel på lang sikt.

« Kunder bør avslutte kontoer i banker med få transaksjoner, fokusere kontantstrømmen på 1–2 banker og nøye undersøke hver banks produktpolicyer før de velger hovedbank », rådet også Huy.

Dr. Nguyen Tri Hieu – finans- og bankekspert – deler den samme oppfatningen og analyserte følgende: Å ta gebyrer for kontoer med en gjennomsnittlig saldo på under 500 000 VND/måned er ikke egentlig rimelig fordi antallet brukskontoer uten bindingstid er svært stort. Banker vil bruke disse kontoene til lån uten kapitalkostnader, og dermed utnytte saldoen til å tjene penger.

I tillegg er kravet om en gjennomsnittlig saldo på under 500 000 VND/måned for å kreve inn gebyrer for høyt, og mange bankkontoer vil ikke kunne oppfylle kravet. Ifølge Hieu bør saldoen bare holdes under 100 000 VND/måned.

« I følge praksis krever banker over hele verden at kunder har et minimumsbeløp på kontoene sine for å opprettholde sikkerheten, men nivået er svært lavt. Dette kravet er også normalt fordi bankene også må ha vedlikeholds-, drifts- og nye investeringskostnader for å drive et døgnåpent betalingssystem med mange sikkerhetslag og kompleks teknologiinfrastruktur. Derfor er det normalt og rimelig å ta gebyrer for å opprettholde tjenestekvaliteten og utvikle systemet », understreket Hieu.

Men hvis det bare er for å sikre driftsnivåer, er det rimelig, men hvis banker ønsker å øke saldoene for å tjene penger, er det ikke rimelig.

Hieu sa også at antallet kontoer med saldoer under 500 000 VND/måned for øyeblikket ikke er for høyt, de fleste av dem er studenter, studenter og unge mennesker. Dette er kunder som sannsynligvis vil bli rike i fremtiden. Derfor, hvis kontosaldoen økes, vil mange ikke være i stand til å møte etterspørselen og må gi opp, og dermed vil banken miste en rekke kunder i fremtiden.

Hieu ga kundene råd og sa at for å unngå å bli belastet for utilstrekkelig saldo, bør brukerne enten fortsette å beholde kontoen og oppfylle saldokravet for å unngå å bli belastet, eller velge en annen bank med lavere saldokrav.

I tillegg bør du bare ha kontoer i banker du regelmessig har handler med. Samtidig bør du stenge kontoer du ikke lenger trenger for å unngå unødvendige kostnader.

Hvordan tar bankene gebyrer for kontoadministrasjon?

I henhold til bankenes gjeldende gebyrplan reguleres kontoadministrasjonsgebyrer av bankene på ulike nivåer.

Kunder bør stenge ubrukte kontoer.

Hos BIDV , i henhold til gebyrplanen fra 10. mai, vil betalingskontoer med en gjennomsnittlig saldo på under 2 millioner VND bli belastet med 5000 VND/måned; fra 2 til under 10 millioner VND vil bli belastet med 3000 VND/måned; fra 10 millioner VND eller mer vil være gratis.

Hos VPBank , med en vanlig betalingskonto (Autolink), vil en gjennomsnittlig saldo på under 2 millioner VND bli belastet med 10 000 VND/måned; det vil være gratis å opprettholde 2 millioner VND eller mer.

MB Bank fraskriver seg gebyrer for kontoadministrasjon dersom kundene har en minimumssaldo på 50 000 VND.

Hos Vietcombank er kontoadministrasjonsgebyret vanligvis 2000 VND/måned, mens det generelle kontoadministrasjonsgebyret er 10 000 VND.

Hos TPBank er gebyret satt til 8000 VND/måned, mens LPBank og Agribank har et gebyr på kun 5000 VND/måned.

Sacombank pålegger et gebyr på 6000 VND/måned for kontoer med en gjennomsnittlig saldo på mindre enn 500 000 VND forrige måned.

Generelt sett er bankenes retningslinjer for kontoadministrasjonsgebyrer rettet mot å oppmuntre kunder til å opprettholde en stor nok saldo på betalingskontoene sine for å kunne dra nytte av innskudd uten terminavtale.

I tillegg ønsker bankene også å rydde opp i kontoer ved å begrense «sovende» kontoer.

Chau Anh

Kilde: https://vtcnews.vn/thu-phi-tai-khoan-co-so-duoi-500-000-dong-thang-ngan-hang-nguy-co-mat-khach-ar990589.html