E-handel bidrar til å utvide mulighetene for markedsadgang

Denne raske utviklingen skaper imidlertid også et presserende behov for høykvalifiserte menneskelige ressurser med faglige ferdigheter og evne til å tilpasse seg det digitale markedet.

Herr Nguyen Minh Duc, visegeneralsekretær i Vietnams e-handelsforening:
Personell i landlige og fjellrike områder har fortsatt begrensede myke ferdigheter.

I den digitale transformasjonens tidsalder er e-handel gradvis i ferd med å bli en avgjørende pilar i økonomien , og bidrar til bærekraftig vekst og utvidede markedsadgangsmuligheter, spesielt i tidligere vanskeligstilte områder som landlige, fjellrike, grense- og øyregioner.

Disse regionene har et stort potensial med rikelige ressurser, men lokalbefolkningens dyptgående forståelse av e-handel er fortsatt begrenset. De trenger spesifikk veiledning, fra salg på e-handelsplattformer og prissetting av produkter til ordrebehandling og kundeservice. Derfor er det, i tillegg til å publisere guidebøker, nødvendig å utvikle intelligente støtteverktøy – som AI-e-handelsassistenter – for å hjelpe små og mikrobedrifter i landlige områder med å samhandle direkte, motta trinnvis veiledning og få tilgang til kunnskap enkelt og helt gratis.

Etter hvert som bedrifter øker rekrutteringen sin fra landlige, fjellrike og øyområder, observerer vi at mange unge mennesker har et sterkt ønske om å lære og omfavne innovasjon, men fortsatt mangler myke ferdigheter. Spesielt kommunikasjonsferdigheter, kundeserviceferdigheter, kontorferdigheter og datakunnskaper er fortsatt vanlige svakheter.

For å overvinne denne situasjonen har vi implementert mange rekrutterings- og opplæringsløsninger på lokalt nivå. For eksempel har vi i tillegg til å bygge et personalteam for produksjonen, også opprettet et spesialisert team for e-handel på fabrikker i den vestlige regionen. Denne tilnærmingen hjelper studenter og lokale arbeidere med å få praktisk erfaring, utvikle digitale ferdigheter og e-handelsferdigheter, og samtidig bidra til å bygge opp menneskelige ressurser av høy kvalitet, noe som bidrar til bærekraftig utvikling av landlige og avsidesliggende områder.

Mr. Tran Tuan Anh, administrerende direktør i Shopee Vietnam:
Shopee styrker partnerskap og støtter bedrifter i å få tilgang til avanserte former for handel.

Det vietnamesiske markedet har mange unike fordeler, som de laveste prisene på internettilgang i Sørøst-Asia, en stor befolkning, rask tilgang til nye produkter og økende inntekter. Dette betyr at forbrukere i alle regioner enkelt kan få tilgang til nettbaserte produkter og tjenester – noe som skaper et gunstig grunnlag for utviklingen av all teknologi knyttet til e-handel.

I tillegg til markedspotensial er kundeopplevelse, klageløsning og forbrukerbeskyttelse viktige faktorer for e-handelsbedrifter, spesielt Shopee. Vi har investert tungt i det vietnamesiske markedet, bygget kontrollmekanismer og forbedret brukeropplevelsen, som for eksempel å forkorte leveringstider og øke kundenes tillit og trygghet. Samtidig ser vi frem til å motta spesifikk veiledning og støtte fra departementer, avdelinger og lokale myndigheter under implementeringen av vår virksomhet.

I Vietnam samarbeider Shopee med en rekke bedrifter, inkludert mange små og mellomstore bedrifter (SMB-er). Vi implementerer støtteprogrammer for å hjelpe dem med å få enklere tilgang til e-handel gjennom ferdighetstrening, veiledning i bruk av verktøy og effektiv drift på digitale plattformer. Som et resultat kan bedrifter få tilgang til avanserte forretningsmodeller og gradvis oppnå mer stabil og bærekraftig vekst.

For tiden fokuserer vi på å støtte innenlandske produsenter samtidig som vi samarbeider med eksportbedrifter for først å utvide det innenlandske markedet. Produsentene kan konsentrere seg om produksjon, mens Shopee håndterer drift og produktpromotering. Denne modellen har gitt positive resultater, og hjelper mange bedrifter med å forbedre sin konkurranseevne. I fremtiden vil vi fortsette å støtte vietnamesiske bedrifter i å ekspandere til internasjonale markeder, med utgangspunkt i Sørøst-Asia, og videre ekspansjon til andre potensielle markeder.

Fru Tran Thi Ngoc Lan, eier av en motebedrift som ligger på 24 Dai Mo Street, Tu Liem-distriktet:
Den ideelle forretningsmodellen for små bedrifter.

Til tross for det enorme potensialet, opplever mange bedrifter, selv de som har eksistert lenge, fortsatt lavt salg. Hovedårsakene stammer fra fragmenterte kjøpsmønstre og overdreven avhengighet av kampanjer. Derfor må bedrifter støtte kundene gjennom hele prosessen – fra produktsøk og vurdering til den endelige kjøpsbeslutningen – samtidig som de opprettholder regelmessig interaksjon. Å fokusere utelukkende på kampanjer uten en langsiktig engasjementsstrategi vil gjøre det svært vanskelig å beholde kunder.

Før Covid-19-pandemien solgte bedriften min hovedsakelig varer gjennom tradisjonelle metoder, spesielt engros til handelsmenn i store markeder. Etter pandemien innså jeg imidlertid at denne modellen ikke lenger var egnet, og begynte å undersøke e-handelsplattformer. Rundt samme tid inviterte Shopee meg til å delta i programmet deres «Digital transformasjon for vietnamesiske bedrifter gjennom e-handel». Da jeg så dette som en god mulighet, bestemte bedriften min seg for å bli med.

Denne modellen passer veldig godt for små bedrifter, ettersom Shopee tilbyr et komplett spekter av tjenester fra salg og markedsføring til frakt. Takket være dette kan vi fokusere på produksjon og forbedring av produktkvaliteten.

Bedriften min jobber for tiden tett med Shopee for å distribuere produktene våre til markedet. I fremtiden tar vi sikte på å ekspandere til regionale og internasjonale markeder. Shopee-teamet introduserer også et nettbasert eksportprogram for å støtte markedsføringen av lokale produkter til internasjonale e-handelsplattformer.

Kilde: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html