E-handel bidrar til å utvide mulighetene for markedsadgang

Denne raske utviklingen stiller imidlertid også krav til høykvalifiserte menneskelige ressurser med faglige ferdigheter og evne til å tilpasse seg det digitale markedet.

Herr Nguyen Minh Duc, visegeneralsekretær i Vietnams e-handelsforening:
Menneskelige ressurser i landlige og fjellrike områder er fortsatt begrensede når det gjelder myke ferdigheter.

I en tid med digital transformasjon er e-handel gradvis i ferd med å bli en viktig pilar i økonomien , og bidrar til å fremme bærekraftig vekst og utvide mulighetene for markedsadgang, spesielt i områder med mange begrensninger, som landlige områder, fjellområder, grenseområder og øyområder.

Disse regionene har et stort potensial med rikelig med ressurser, men folks inngående kunnskap om e-handel er fortsatt begrenset. De trenger spesifikke instruksjoner, fra hvordan de skal selge på plattformen, prise produkter, til ordrebehandling og kundeservice. Derfor er det, i tillegg til å publisere manualer, nødvendig å utvikle smarte støtteverktøy – som AI-assistenter for e-handel – for å hjelpe små og mikrobedrifter i landlige områder med å samhandle direkte, motta trinnvise instruksjoner, få tilgang til kunnskap enkelt og helt gratis.

I dag, når bedrifter utvider rekrutteringen av menneskelige ressurser fra landlige, fjellrike og øyområder, ser vi at mange unge mennesker har en læringsånd og er villige til å innovere, men fortsatt er begrenset i myke ferdigheter. Spesielt kommunikasjonsferdigheter, kundeservice, kontorferdigheter og databruk er fortsatt vanlige svakheter.

For å overvinne denne situasjonen har vi implementert mange rekrutterings- og opplæringsløsninger på lokalt nivå. For eksempel har vi i tillegg til å bygge et personalteam for produksjonen, også opprettet et spesialisert team for e-handel på fabrikker i den vestlige regionen. Denne tilnærmingen hjelper studenter og lokale arbeidere med å få praktisk erfaring, utvikle digitale ferdigheter og e-handelsferdigheter, og samtidig bidra til å bygge opp menneskelige ressurser av høy kvalitet, noe som bidrar til bærekraftig utvikling av landlige og avsidesliggende områder.

Mr. Tran Tuan Anh, administrerende direktør i Shopee Vietnam:
Shopee styrker samarbeidet og støtter bedrifter i å få tilgang til avanserte former for handel

Det vietnamesiske markedet har mange unike fordeler, som den laveste prisen på internettilgang i Sørøst-Asia, en stor befolkning, rask tilgang til nye produkter og økende inntekter. Dette betyr at forbrukere i alle regioner enkelt kan få tilgang til nettbaserte produkter og tjenester – noe som skaper gunstige forhold for utvikling av all teknologi knyttet til e-handel.

I tillegg til markedspotensial er kundeopplevelse, klageløsning og forbrukerbeskyttelse viktige faktorer for e-handelsbedrifter, spesielt Shopee. Vi har investert tungt i det vietnamesiske markedet, bygget kontrollmekanismer og forbedret brukeropplevelsen, som for eksempel forkortede leveringstider, økt pålitelighet og trygghet for kundene. Samtidig ser vi frem til å motta spesifikk veiledning og støtte fra departementer, avdelinger og lokaliteter under implementeringsprosessen.

I Vietnam samarbeider Shopee med mange bedrifter, inkludert mange små og mellomstore bedrifter. Vi implementerer støtteprogrammer for å hjelpe dem med å få enklere tilgang til e-handel gjennom ferdighetstrening, instruksjoner om bruk av verktøy og effektiv drift på digitale plattformer. Takket være dette kan bedrifter få tilgang til avanserte forretningsmodeller og gradvis utvikle seg mer stabilt og bærekraftig.

For tiden fokuserer vi på å støtte innenlandske produsenter, samtidig som vi samarbeider med eksportbedrifter for først å utvide det innenlandske markedet. Produsentene kan fokusere på produksjon, mens Shopee tar seg av driften og markedsfører produktene sine. Denne modellen har gitt positive resultater og hjulpet mange bedrifter med å forbedre sin konkurranseevne. I den kommende tiden vil vi fortsette å støtte vietnamesiske bedrifter i å ekspandere til internasjonale markeder, først og fremst i Sørøst-Asia, og videre til andre potensielle markeder.

Tran Thi Ngoc Lan, eier av en motebedrift , adresse 24 Dai Mo, Tu Liem-avdelingen:
Ideell forretningsmodell for små bedrifter

Selv om e-handel har et stort potensial, har mange bedrifter fortsatt lavt salg, selv om de har vært med lenge. Hovedårsaken er at handelen avbrytes og at de er for avhengige av kampanjer. Derfor må bedrifter følge kundene gjennom hele prosessen – fra å søke etter produkter, vurdere til å bestemme seg for å kjøpe – og opprettholde regelmessige interaksjoner. Hvis de kun fokuserer på kampanjer uten en langsiktig tilknytningsstrategi, vil det være svært vanskelig å beholde kundene.

Før Covid-19-pandemien solgte bedriften min hovedsakelig varer på tradisjonell måte, nærmere bestemt engros til handelsmenn på grossistmarkeder. Men etter pandemien, da jeg innså at denne modellen ikke lenger var egnet, begynte jeg å lære om e-handelsplattformer. Samtidig sendte Shopee en invitasjon til å delta i programmet «Digital transformasjon for vietnamesiske bedrifter gjennom e-handel». Da jeg innså at dette var en god mulighet, ble bedriften min med i samarbeidet.

Denne modellen passer veldig godt for små bedrifter, ettersom Shopee tilbyr komplette tjenester fra salg og markedsføring til frakt. Takket være det kan vi fokusere på produksjon og forbedre produktkvaliteten.

Bedriften min jobber for tiden tett med Shopee for å distribuere produkter til markedet. I fremtiden tar vi sikte på å ekspandere til regionale og internasjonale markeder. Shopee-teamet introduserer også et nettbasert eksportprogram for å støtte markedsføringen av lokale produkter til internasjonale e-handelsplattformer.

Kilde: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html