Motta og håndtere administrative prosedyrer for mennesker: Endring fra bevissthet til handling

Etter å ha overvunnet innledende bekymringer, forvirring og vanskeligheter, har de fleste av de nylig sammenslåtte kommunene og valgkretsene i provinsen i løpet av den siste uken gradvis gått inn i en ny driftssyklus, med en ånd av å tjene folket. De fleste av folkets registre og administrative prosedyrer (TTHC) har blitt mottatt og løst raskt av lokale tjenestemenn og embetsmenn helt fra mottakelsestidspunktet.

Folk kommer for å utføre administrative prosedyrer på Nam Ba Don kommunes servicesenter for offentlig administrasjon - Foto: DCH

Arbeide mens man overvinner vanskeligheter

Nam Ba Don kommune ble etablert på grunnlag av en sammenslåing av hele naturområdet og befolkningen i kommunene Quang Tan, Quang Trung, Quang Thuy, Quang Son og Quang Tien. Det gamle hovedkvarteret til Quang Trung kommune ble brukt som kontor for folkerådet og folkekomiteen i kommunen. Etter sammenslåingen og etableringen av den nye administrative enheten er Nam Ba Don kommune en av lokalitetene som fortsatt står overfor mange vanskeligheter når det gjelder infrastruktur.

Siden oppstarten har imidlertid 100 % av folkets administrative prosedyrer blitt løst av lokalmyndighetene innen den fastsatte tidsfristen. Leder av folkekomiteen i Nam Ba Don kommune, Nguyen Van Khanh, sa at det gamle hovedkvarteret til Quang Trung kommune ble bygget for mer enn 20 år siden, men at mange byggeelementer har forfalt, så siden oppstarten har kommunen måttet jobbe og utføre reparasjoner samtidig.

Fra slutten av juni 2025 vil lokalstyret fokusere på å prioritere investeringer i fasiliteter, renovere arbeidsplasser, tilrettelegge funksjonelle rom og utstyre nødvendig utstyr som datamaskiner, skrivere og høyhastighetsinternett i sentrum for å sikre at folks transaksjoner ikke blir avbrutt.

Etter å ha mottatt resultatene av prosedyren for å sertifisere CV-en for å søke på en jobb, sa herr Hoang Hoa (Nam Ba Don kommune): «Fordi jeg ikke er teknisk kyndig og ikke kjent med å sende inn dokumenter på nett, måtte jeg be de ansatte om støtte og veiledning om registrering og deklarering av nødvendig informasjon. I motsetning til før måtte vi vente ganske lenge. Etter at jeg hadde sendt inn i systemet, forventet jeg ikke at dokumentene mine skulle bli behandlet raskt om morgenen.»

Nguyen Thi Lan, en tjenestemann for justis og sivilstatus ved Public Administration Service Center (PVHCC) i Nam Ba Don kommune, delte: «De siste dagene har folk hovedsakelig kommet for å utføre administrative prosedyrer knyttet til justis og sivilstatus. På grunn av de nye prosedyrene og hovedsakelig håndteringen gjennom det elektroniske programvaresystemet, var senterets ansatte noe forvirret de første dagene.»

Men nå har vi håndtert de fleste administrative prosedyrene som folk kommer til for å gjennomføre transaksjoner på en dyktig måte. Mange kommer for å utføre prosedyrene, og er ikke kjent med å sende inn dokumenter på nett. Vi må hjelpe, veilede, motta og løse, så tiden er lang, men folk er fortsatt sympatiske og fornøyde.

Nestleder i folkekomiteen og direktør for det offentlige tjenestesenteret i Nam Ba Don kommune, Hoang Dinh Thi, sa: «I tillegg til å utstyre fasiliteter for å møte og betjene folks behov for å løse administrative prosedyrer, tar lokale myndighetsledere alltid hensyn til den menneskelige faktoren, og de overvåker og fører spesielt nøye tilsyn med utførelsen av offentlige plikter for tjenestemenn og embetsmenn. Vi instruerer grundig hver tjenestemann og embetsmann som er i direkte kontakt med og jobber med folket, ikke bare til å mestre profesjonelle prosedyrer, men også være åpensinnet og ansvarlig i sin tjeneste for folket.»

Folk slår opp informasjon om administrative prosedyrer ved å skanne QR-koder - Foto: DCH

Gjør alt arbeidet, ikke alle timene.

Ba Don-distriktet, som er slått sammen av fire sentrale administrative enheter i den gamle byen Ba Don, inkludert Quang Hai kommune og Quang Phong, Quang Long og Ba Don-distriktet, er et av områdene med svært gunstige forutsetninger for å starte driften på grunn av den eksisterende infrastrukturen og fasilitetene i gamlebyen. Mens mange kommuner og distrikteter må investere og oppgradere driftsfasiliteter og systemer med midler og utstyr, har det offentlige servicesenteret i Ba Don-distriktet sørget for god drift.

Nguyen Thi Thuy Linh, embetsmann i justisdepartementet – sivilstatus (Ba Don Ward Public Service Center), delte: «De moderne og synkroniserte midlene, utstyret og fasilitetene har bidratt til å skape gunstige forhold for oss i prosessen med å motta og løse administrative prosedyrer for lokalbefolkningen.

Men på grunn av det store antallet mennesker fra de fire kommunene og bydelene som tidligere hadde samlet seg i sentrum for å fullføre prosedyrene, var arbeidspresset ganske stort. Det var dager da mange kom for å fullføre prosedyrene, og vi måtte prøve å håndtere det, noe som sparte tid for folket, slik at vi ikke visste når arbeidstiden var over.

Nestleder for PVHCC-senteret i Ba Don Ward, Ngo Truong Giang, sa at med den hensikt å gjøre alt arbeidet og ikke jobbe før slutten av arbeidsdagen, har avviklingen av alle administrative prosedyrer stort sett gått knirkefritt siden oppstarten, møtt folks behov og oppnådd svært positive resultater. Konfigurasjonen av administrative prosedyrer innen landbruk - miljø, kultur - samfunn på ett-steds programvaresystem for håndtering av administrative prosedyrer på adressen Motcua.quangtri.gov.vn har imidlertid ikke blitt oppdatert til systemet, noe som forårsaker vanskeligheter for mottakerpersonalet.

I tillegg har ikke tjenestemennene som er ansvarlige for å motta administrative prosedyrer innen justis og sivilstatus ved senteret fått tildelt kontoer for å slå opp programvare for sivilstatus, noe som skaper vanskeligheter med å hjelpe folk med å slå opp informasjon for å utføre administrative prosedyrer for å utstede kopier av utdrag av sivilstatus. Det anbefales derfor at relevante kompetente myndigheter fullfører prosessen raskt, slik at sentrene kan utføre sine oppgaver og sikre samsvar med lovforskrifter.

DCPar

Kilde: https://baoquangtri.vn/tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-doi-thay-tu-nhan-thuc-den-hanh-dong-195733.htm