AI-rekruttering: HR-revolusjon eller personvernkatastrofe?

Kandidater blir «ignorert» og AI gjør feil

Wafa Shafiq, en 26 år gammel kanadisk markedsføringsekspert, har vært på jobb siden vinteren 2024. En natt søkte hun på en stilling som markedsføringsspesialist og mottok umiddelbart en e-post fra «Alex». Etter å ha svart på spørsmål og avtalt et intervju, oppdaget Shafiq at Alex var en AI-rekrutterer fra selskapet Apriora.

AI-rekrutterere brukes i toppselskaper (Kilde: NBC)

Intervjuet fant sted via video , noe som overrasket henne. Selv om hun likte funksjoner som positiv tilbakemelding og intervjuopptak, sa Shafiq at opplevelsen var ganske ensidig, med manglende informasjon om selskapet og arbeidskulturen.

Hun lurte også på: Hvis AI eliminerer menneskelige skjevheter, hvilke nye kan dukke opp? «Jeg ble ignorert, og jeg fikk ingen tilbakemeldinger», fortalte hun NBC News. «Det gjorde opplevelsen enda mer uempatisk.»

Et intervju med AI kan få kandidater til å føle mangel på empati (Kilde: NBC - illustrasjonsfoto)

Til tross for at han ikke ble varslet på forhånd, fullførte Wafa Shafiq videointervjuet med AI-en Alex uten problemer. Men hendelser som den med Ohio State University-studenten Kendiana Colin fremhever risikoen ved ansettelse av AI.

Etter å ha søkt på en jobb hos Stretch Lab, ble Colin intervjuet av Aprioras rekrutterings-AI via video. Etter de to første spørsmålene begynte AI-en å gjenta tullprat om «Pilates vertikale stenger» og avsluttet intervjuet på en pinlig måte. Colin beskrev AI-en som «stammende», «avbrytende» og som fikk henne til å føle seg skummel.

Colins video av intervjuet gikk viralt på TikTok med 3,2 millioner visninger, men hun har ikke mottatt noe svar fra Stretch Lab eller Apriora og har ikke offisielt rapportert hendelsen.

I USA krever justisdepartementet at selskaper som bruker kunstig intelligens i rekruttering, tydelig informerer kandidater om teknologien de bruker og hvordan den vil bli evaluert. I Canada vil imidlertid ikke denne forskriften tre i kraft før 1. januar 2026.

Bedrifter fremmer bruken av AI i rekruttering

Til tross for de mange tekniske feilene som har blitt rapportert, fant en LinkedIn-undersøkelse at 74 % av HR-medarbeidere mener at AI gjør det enklere å filtrere kandidater, mens Resume Builder spår at 69 % av bedriftene vil bruke AI til å evaluere kandidater innen 2025.

Paradox, selskapet som skapte AI-rekrutteringsassistenten Olivia, samarbeider med store selskaper som Whole Foods, Nestlé, FedEx og Marriott. Olivia kan screene kandidater, chatte via tekstmeldinger, planlegge intervjuer og sende jobbtilbud.

Hos Fontainebleau Las Vegas ble AI Olivia personifisert som Morris for å rekruttere 6500 ansatte. Resultatet: 300 000 søknader, som langt oversteg målet på 80 000, og bidro til å fullføre rekrutteringen tre måneder før planen.

AI-rekrutteringsassistent Olivia (Kilde: Paradox)

Kim Virtuoso, HR-direktør ved Fontainebleau Las Vegas, sa at 41 % av samtalene mellom kandidater og Morris finner sted etter jobb. «Så mens vi sover eller er sammen med familiene våre, hjelper Morris oss med å nå de riktige kandidatene», sa Virtuoso.

Classet, et annet selskap innen rekruttering innen kunstig intelligens, velger å rekruttere via tekstmeldinger og telefon, og unngår video fordi brukerne synes det er «unaturlig» å samhandle med roboter gjennom bilder.

Paradox-sjef Adam Godson sa at mange kandidater bevisst skaper «AI-illusjoner» som får boten til å si feil ting, så selskapet har et team for å holde samtalen på sporet. Til tross for manglene hevdet han: «Den beste opplevelsen er å få kandidaten til beslutningstakeren så raskt som mulig.»

Minh Hoan

Kilde: https://vtcnews.vn/tuyen-dung-bang-ai-cach-mang-nhan-su-hay-tham-hoa-quyen-rieng-tu-ar954417.html