Kunstig intelligens – «nøkkelen» i bedriftsøkonomi

Det var meningen til deltakerne på workshopen «Forretningsstyring i AI-æraen: Forbedring av ytelse med AI og smarte data», som ble arrangert i samarbeid med Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA), Hanoi Young Entrepreneurs Association, Hanoi Small and Medium Enterprises Association og tilhørende enheter.

AI blir et sentralt verktøy i moderne selskapsstyring

Selv om mange bedrifter fortsatt nøler med å bruke AI, er realiteten at AI blir mer og mer populært. Eksperter mener også at AI ikke bare er en teknologi, men også en løsning på mange problemer som bedrifter står overfor. Derfor må bedrifter gjennomgå strategiene sine og finne måter å bruke AI i produksjon og virksomhet.

Konferansescene.

På workshopen, der vi vurderte rollen til KI i den nåværende perioden, understreket administrerende direktør i MISA Joint Stock Company Le Hong Quang at KI har blitt et sentralt verktøy i moderne forretningsdrift. For å anvende KI effektivt må bedrifter ikke bare endre teknologi, men også ledelsestenkning og langsiktig utviklingsstrategi. Hvis vi ikke handler avgjørende nå, vil vi ikke bare falle akterut, men også risikere å bli eliminert fra dette konkurransepregede spillet.

Økonom Dr. Can Van Luc, medlem av det nasjonale rådgivende rådet for finans og pengepolitikk, var enig i dette synet og sa at KI ikke bare er en trend, men har blitt en av faktorene som bestemmer forretningsresultater. McKinseys rapport fra 2024 viser at 65 % av globale arbeidstakere har brukt generativ KI i arbeidet sitt, men bare 15 % av bedriftene har registrert klare fortjeneste fra denne teknologien. De mest populære bruksområdene for KI inkluderer: markedsføring (54 %), teknologi (39 %) og finans (16 %)...

Økonom dr. Can Van Luc talte på konferansen.

I tillegg står bedrifter fortsatt overfor mange utfordringer, som handelssvingninger, økonomiske risikoer, cybersikkerhet og klimaendringer. Derfor understreket Dr. Can Van Luc at bedrifter må bygge langsiktige AI-strategier, effektivt administrere data og utvikle en kompetent arbeidsstyrke for å fullt ut utnytte potensialet til denne teknologien.

Dr. Nguyen Viet Long (Seoul National University) talte på workshopen og fortalte at AI omformer moderne bedrifter. Andelen AI-bruk globalt økte med 31 % sammenlignet med året før, noe som hjelper bedrifter med å redusere kostnader med 21–30 % takket være automatisering. AI har også en sterk innvirkning på arbeidsmarkedet, og krever at ansatte utvikler faglige ferdigheter, strategisk tenkning og mestrer ny teknologi. Effektiv bruk av AI kan hjelpe bedrifter med å forbedre avkastningen på investeringen (ROI), optimalisere kontantstrømmen og øke evnen til å håndtere økonomisk risiko.

AI åpner nye muligheter for bedrifter

Ifølge eksperter forbedrer ikke AI bare forretningseffektiviteten, bidrar til å omforme forretningsstrukturer i en moderne og effektiv retning, men åpner også for nye muligheter.

Ifølge Dr. Nguyen Viet Long bør bedrifter raskt tilpasse seg og investere i menneskelige ressurser som er i stand til å mestre AI-teknologi, samt integrere den i driftsprosessene sine. Dette er ikke bare begrenset til teknologi- og finansfeltene, men også bredt anvendt innen markedsføring, kundeservice, innholdsproduksjon og forsyningskjedehåndtering. Når bedrifter bruker AI strategisk, vil de få et bærekraftig konkurransefortrinn i en ustabil økonomisk kontekst.

Daglig leder i MISA Joint Stock Company Le Hong Quang talte på workshopen.

Da han delte strategien for å bruke AI og smarte data i forretningsadministrasjon, sa administrerende direktør i MISA Joint Stock Company, Le Hong Quang, at andelen bedrifter som bruker AI har økt fra 33 % i 2022 til 72 % i 2024. Denne teknologien støtter sterkt kundeservice, nettverkssikkerhet, kunderelasjonshåndtering og innholdsproduksjon, fordi bedrifter som bruker data til å ta beslutninger kan øke evnen til å tiltrekke seg kunder med mer enn 23 ganger sammenlignet med tradisjonelle bedrifter.

Faktisk har AI-applikasjoner hatt en sterk innvirkning på bedrifters drift. MISAs administrerende direktør, Le Hong Quang, sa at andelen bedrifter som bruker AI i ledelsen økte fra 33 % i 2022 til 72 % i 2024 (ifølge IBM, Forbes og McKinsey) da han delte strategien for å bruke AI og smarte data i forretningsadministrasjon.

Denne teknologien bidrar til kundeservice (56 %), nettsikkerhet (51 %), kunderelasjonshåndtering (42 %) og innholdsproduksjon (40 %). Bedrifter som bruker data til å ta beslutninger har 23 ganger større sannsynlighet for å øke kundeanskaffelsen enn tradisjonelle bedrifter.

Bruk av kunstig intelligens bidrar til å øke produktiviteten i kundeservice med 1,71 ganger, redusere bemanningen fra 600 til 350 personer, samtidig som den optimaliserer økonomiske prosesser, automatiserer regnskap og hjelper bedrifter med å få raskere tilgang til kapital.

For øyeblikket har 5000 bedrifter fått innvilget en lånegrense på 20 000 milliarder VND gjennom MISAs AI-plattform, med en utbetalingssuksessrate som er fire ganger høyere enn den konvensjonelle metoden. I 2025 planlegger MISA å ta i bruk AI Agent – et automatisert verktøy for forretningsstøtte for å øke produktiviteten og redusere driftskostnadene betydelig.

Ifølge Le Hong Quang er KI en uunngåelig trend som krever at bedrifter raskt tilpasser seg for å opprettholde konkurransefortrinn. Derfor må bedrifter popularisere KI i ledelsen for å forbedre ytelsen, bygge en kultur for databasert beslutningstaking og fremme digital transformasjon med KI-integrerte skybaserte databehandlingsplattformer. I tillegg må bedrifter kontinuerlig gjennomgå og planlegge å bruke KI i hver prosess for å optimalisere drifts- og ledelseseffektiviteten.