Royal Hostel Hang Chao-saken: En rekke hoteller med samme navn ble implisert

Hendelsen med at gjester ble nektet innkvartering på Royal Hostel 19 Hang Chao (Hanoi) har forårsaket en bølge av feilaktige 1-stjerners anmeldelser, noe som påvirker mange andre overnattingssteder med navnet «Royal».

Hendelsen der en kvinnelig turist ble nektet et rom på Royal Hostel, nr. 19 Hang Chao, Hanoi , til tross for at hun hadde betalt for hele prisen, vekker stor offentlig oppmerksomhet. Denne hendelsen påvirker ikke bare det tilhørende anlegget, men får også konsekvenser for en rekke andre hoteller med lignende navn på grunn av forvirring i nettsamfunnet.

Innledende hendelse og bølge av kritikk

Hendelsen stammet fra en video lagt ut av en kvinnelig turist ved navn Q., som filmet scenen der hun ble nektet et rom klokken 02.00. Videoen gikk raskt viralt, nådde nesten 3 millioner visninger på få dager og tiltrakk seg titusenvis av kommentarer som kritiserte hotellets uprofesjonelle holdning.

På Google Maps har Royal Hostel 19 Hang Chao mottatt nesten 35 000 anmeldelser, med en gjennomsnittlig vurdering på bare 1 stjerne. De fleste av disse negative anmeldelsene stammer fra reaksjonen i nettsamfunnet etter å ha sett videoen.

En serie med 1-stjerners anmeldelser på Google Map rettet mot anlegget på Hang Chao. Skjermbilde

Konsekvenser av navneforvirring

På grunn av populariteten til navnet «Royal» har mange urelaterte hoteller i Hanoi utilsiktet blitt ofre for kritikk. Plattformer som Google Maps, Booking og TripAdvisor har registrert en rekke 1-stjerners anmeldelser med innhold som «svindel, romavbestilling» rettet mot feil adresser.

Noen av anleggene som ble hardt rammet inkluderer:

• Royal Hotel Long Bien (Sai ​​Dong)
• Royal Hanoi Hotel (Thanh Tri)
• The Royal Hotel (West Lake)

Disse hotellene måtte samtidig si ifra på mediekanaler og sosiale nettverk, og bekrefte at de ikke hadde noen tilknytning til hendelsen i Hang Chao.

Flere hoteller med navnet «Royal» måtte legge ut rettelser angående forvirringen. Skjermbilde

Svar fra berørte hoteller

En representant for Royal Hotel Long Bien understreket mottoet om anerkjent og transparent drift, og har aldri mottatt noen klager på romreservasjoner eller betalinger. Royal Hanoi Hotel i Thanh Tri bekreftet også at de alltid setter sikkerhet og servicekvalitet først.

Eierne av disse hotellene måtte legge ut et rop om hjelp på sosiale medier, der de ba nettsamfunnet om å sjekke adressen nøye før de la igjen en anmeldelse. En hotelleier sa: «Vi er i Thanh Tri, flere titalls kilometer fra Hang Chao. Vennligst les adressen nøye før du legger igjen en anmeldelse.»

Når det gjelder den kvinnelige turisten i den første hendelsen, tok hun også til orde og listet opp hotellene som var feilaktig vurdert for å hjelpe lokalsamfunnet med å skille seg ut og unngå å forårsake unødvendig skade på urelaterte etablissementer.

Kilde: https://baolamdong.vn/vu-royal-hostel-hang-chao-loat-khach-san-cung-ten-bi-va-lay-402124.html