Zalo befester sin ledende posisjon innen meldingsplattformer og øker investeringene i AI

Ifølge rapporten We Are Social 2025 opplevde Vietnams IT-marked en imponerende vekst da 78,8 % av befolkningen brukte internett og 75,2 % deltok i sosiale nettverk, noe som langt oversteg det globale gjennomsnittet på 63,9 %.

Zalo bidrar til Vietnams digitale vekst og fortsetter å opprettholde sin posisjon som det ledende kommunikasjonsverktøyet i Vietnam med nesten 78 millioner faste brukere. Plattformen leder også i bruksrate (85 %) ifølge den siste rapporten fra Decision Lab. Det er verdt å merke seg at omtrent 20 % av Zalo-brukerne bruker AI-relaterte funksjoner i plattformen hver måned.

2024 er et vendepunkt for Zalo når det gjelder å tilby verdiøkende tjenester av høy kvalitet til brukerne. Dette forbedrer ikke bare brukeropplevelsen med mange premiumfunksjoner, men hjelper også applikasjonen med å diversifisere inntektskildene og vokse bærekraftig.

I en sammenheng med at digital transformasjon er blitt en sentral drivkraft i økonomien , har Zalo møtt de presserende behovene til bedrifter og partnere med en omfattende løsningspakke, inkludert Zalo Official Account (OA) og Zalo Mini App. Disse løsningene optimaliserer ikke bare forretningsdriften, men åpner også døren for effektiv kundetilgang. Ved utgangen av 2024 registrerte Zalo mer enn 13 millioner brukere som regelmessig brukte Mini App, med totalt 3465 Zalo Mini Apps i drift.

Parallelt fungerer Zalo Official Account (Zalo OA) som en «digital bro» mellom bedrifter, brukere og myndighetene. Med Zalo OA kan bedrifter opprette «offisielle» kontoer for å samhandle direkte, bygge passende kundeservice- og markedsføringsprogrammer, og dermed øke engasjementet med forbrukerne. I 2024 vil Zalo ha rundt 251 000 bedriftspakker som betaler månedlig for OA-tjenester.

Med en konsekvent KI-orientering investerer Zalo kontinuerlig i ny teknologi, med fokus på utvikling og forskning på KI-teknologi, samt utvikling av innovative og svært anvendelige KI-applikasjonsprodukter for å betjene markedet. For tiden spiller KI en nøkkelrolle i Zalos strategi om å utvikle et mangfoldig digitalt økosystem.

I løpet av de siste åtte årene har Zalo forsket og mestret teknologi med fire separate laboratorier i stedet for å bruke tilgjengelig utenlandsk teknologi. De nåværende prestasjonene er mange funksjoner integrert i applikasjonen for å betjene en rekke brukere fra unge til eldre, som å konvertere tekst til talemeldinger (Text to speech), konvertere talemeldinger til tekst (Voice to text), skrive tekst fra stemme (Dictation) og oversette tekstmeldinger (Translation).

Ved å lykkes med å trene en stor språkmodell under begrensede forhold knyttet til investering, infrastruktur og utstyr, har Zalo gjort Vietnam til et av tre land i Sørøst-Asia som har sin egen LLM. Modellen har for tiden samme kapasitet som GPT-4 på VMLU-skalaen for modeller trent fra bunnen av (fra-scratch-modeller).

I løpet av driften har Zalo aktivt demonstrert sitt sosiale ansvar og fortjent å være den nasjonale applikasjonen for det vietnamesiske folket. Zalo har blitt en sentral drivkraft i å fremme digital transformasjon av offentlig forvaltning i Vietnam. Ved utgangen av 2024 hadde Zalo 17 273 Zalo OA (offisielle Zalo-kontoer) som tilhørte statlige etater og offentlige tjenester (helse, utdanning osv.), og betjente mer enn 40 millioner følgere i 63 provinser og byer, og støttet folk i å søke opp informasjon, utføre administrative prosedyrer og samhandle med myndighetene.

I mange år har Zalo alltid spilt en proaktiv rolle i samfunnsaktiviteter. Spesielt under supertyfonen Yagi i september 2024 støttet Zalo utsending av mer enn 143 millioner meldinger med oppdatering av informasjon og instruksjoner om storm- og flomforebygging. Zalo aktiverte også raskt Zalo SOS-funksjonen, som hjalp folk i provinser som var rammet av stormen med å oppdatere sin personlige status. På bare 10 dager registrerte Zalo SOS omtrent 1 million personer som oppdaterte sikkerhetsstatusen sin, 151 000 personer som koblet seg til for å få støtte og 87 000 nødkontakter.

Spesielt med partiets og regjeringens besluttsomhet i å forme og fremme landets teknologiske utviklings æra, demonstrert gjennom resolusjon 57-NQ/TW (Gjennombrudd innen vitenskap, teknologi, innovasjon og nasjonal digital transformasjon) og dekret 147/2024/ND-CP (Skape et transparent, trygt og ansvarlig sosialt nettverk), bekrefter Zalo aktivt sin pionerrolle og gir et viktig bidrag til å fremme digital transformasjon og digital økonomi i Vietnam.

Ved inngangen til 2025 forplikter Zalo seg til å implementere resolusjon 57 og det nasjonale programmet for digital transformasjon, fortsette å mestre AI-teknologi, oppgradere tjenester for brukere og følge vietnamesere i den digitale tidsalderen.

For å lære mer om Zalos utvikling i 2024 kan leserne se VNGs årsrapport for 2024 her.

Kilde: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html