Badanie satysfakcji w zakresie ubezpieczeń społecznych w prowincji, ocena 2025: Słuchać, aby lepiej służyć

Działalność ta prowadzona jest zgodnie z Planem nr 1618/KH-BHXH Wietnamskiego Urzędu Zabezpieczenia Społecznego oraz Planem nr 710/KH-BHXH prowincjonalnego Urzędu Zabezpieczenia Społecznego, a jej celem jest obiektywna ocena jakości usług świadczonych przez agencję Urzędu Zabezpieczenia Społecznego oraz organizacje uczestniczące w świadczeniu usług, jako podstawa do udoskonalania procesów biznesowych przez prowincjonalny Urząd Zabezpieczenia Społecznego w szczególności i Wietnamski Urząd Zabezpieczenia Społecznego w ogóle, kontynuowania reformowania procedur administracyjnych oraz stopniowej poprawy jakości świadczenia usług publicznych przez agencję Urzędu Zabezpieczenia Społecznego.

Ponadto wyniki ankiety stanowią podstawę do współpracy Agencji Ubezpieczeń Społecznych z właściwymi agencjami państwowymi w zakresie opracowywania, uzupełniania i udoskonalania polityk i przepisów dotyczących ubezpieczeń społecznych, ubezpieczenia od bezrobocia (UI) i ubezpieczenia zdrowotnego (HI).

Skala badania prowincjonalnego

Badanie z 2025 roku przeprowadzono w całym województwie, rozdając łącznie 2457 kart do głosowania, które rozdysponowano po równo między Wojewódzki Zakład Ubezpieczeń Społecznych i lokalne zakłady ubezpieczeń społecznych. Karty do głosowania wydano ze stemplem Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, a informacje zbierano bezpośrednio w domach mieszkańców, w placówkach medycznych i leczniczych, punktach wypłaty emerytur i rent, punktach poboru składek ZUS i ZUS lub w punkcie kompleksowej obsługi.

5 grup badanych

Na podstawie wytycznych Wietnamskiego Urzędu Ubezpieczeń Społecznych prowincjonalny Urząd Ubezpieczeń Społecznych przeprowadzi ankietę wśród 5 określonych grup osób, w tym: (1) osób, które dokonują transakcji bezpośrednio w Dziale Obsługi Klienta Urzędu Ubezpieczeń Społecznych; (2) osób i organizacji przeprowadzających transakcje elektroniczne z Ubezpieczeniami Społecznymi; (3) osób uczestniczących w dobrowolnym ubezpieczeniu społecznym i ubezpieczeniu zdrowotnym rodziny za pośrednictwem organizacji świadczących usługi windykacyjne; (4) osób otrzymujących comiesięczne emerytury i świadczenia z ubezpieczenia społecznego za pośrednictwem kont bankomatowych; (5) pacjentów lub krewnych pacjentów, którzy przechodzą badania lekarskie i leczenie za pomocą kart ubezpieczenia zdrowotnego w placówkach medycznych.

Wyboru osób do badania dokonano metodą losową systematyczną dla transakcji, które miały miejsce w okresie od marca 2025 r. do końca sierpnia 2025 r., co zapewnia reprezentatywność i obiektywizm wyników syntezy.

Pełne bezpieczeństwo, transparentność w gromadzeniu informacji

Wojewódzki Zakład Ubezpieczeń Społecznych oświadcza, że wszelkie informacje o osobach i organizacjach biorących udział w badaniu są objęte całkowitą poufnością i wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych i analitycznych w celu poprawy jakości usług. Urzędnicy wyznaczeni do przeprowadzenia badania otrzymują profesjonalne wsparcie, listy polecające i legitymacje służbowe podczas kontaktowania się z osobami, co zapewnia właściwe procedury, transparentność i transparentność.

Wojewódzki Zakład Ubezpieczeń Społecznych oczekuje na uwagi i oceny organizacji i osób prywatnych dotyczące usług Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Uwagi i opinie uzyskane w ramach ankiety będą stanowić ważną praktyczną podstawę dla Wojewódzkiego Zakładu Ubezpieczeń Społecznych do dalszego wprowadzania innowacji i dalszej poprawy jakości usług, a także do coraz lepszego zaspokajania satysfakcji uczestników i beneficjentów ubezpieczeń społecznych, zdrowotnych i na wypadek bezrobocia.

Ostrzeżenie dla ludzi, aby byli czujni na fałszywe połączenia

Równocześnie z realizacją badania, wojewódzki Zakład Ubezpieczeń Społecznych ostrzegł ludzi, aby w żadnym wypadku nie podawali swoich danych osobowych w odpowiedzi na telefony i wiadomości od osób podszywających się pod „pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych”, żądających „synchronizacji danych”, „weryfikacji konta”, „aktualizacji dokumentu tożsamości obywatela” lub grożących „wstrzymaniem wypłaty świadczeń”.

Wojewódzki Zakład Ubezpieczeń Społecznych nie wykonuje połączeń telefonicznych ani nie wysyła SMS-ów z prośbą o podanie danych osobowych, numerów kont ani kodów jednorazowych (OTP). Wszystkie ankiety satysfakcji przeprowadzane są wyłącznie bezpośrednio, z wykorzystaniem ważnych formularzy ankiet i pieczątek Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

W razie wątpliwości należy skontaktować się bezpośrednio z placówką ubezpieczeń społecznych, w której uczestniczy się w programie i pobiera świadczenia, lub zadzwonić pod numer telefonu 02723.522.122 - 02723.821.764, aby uzyskać pomoc i weryfikację. W przypadku wykrycia oznak oszustwa należy natychmiast zgłosić sprawę policji./.

Kim Pha

Source: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html