Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City słucha opinii ludzi i przedsiębiorstw

Według pana Tran Dung Ha, zastępcy dyrektora Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh, badanie ma na celu obiektywną ocenę jakości usług świadczonych przez agencję Ubezpieczeń Społecznych i powiązanych z nią dostawców usług, co ma stanowić podstawę do dalszego doskonalenia procesów biznesowych i poprawy jakości świadczenia usług publicznych.

Poprzez badanie Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh City ma nadzieję szybko zrozumieć potrzeby, oczekiwania, trudności i problemy organizacji i osób korzystających z ubezpieczeń społecznych, zdrowotnych (HI) i ubezpieczenia na wypadek bezrobocia (UI). Metoda pomiaru musi być naukowa, nowoczesna i praktyczna, a jednocześnie obiektywna, uczciwa, oszczędna i efektywna. W szczególności dane osobowe i informacje o organizacjach biorących udział w badaniu będą objęte całkowitą poufnością.

Badanie z 2025 roku koncentruje się na pomiarze poziomu zadowolenia organizacji i osób z udziału w opracowywaniu i wdrażaniu polityki ubezpieczeń społecznych, zdrowotnych i ubezpieczeń na wypadek bezrobocia, z uwzględnieniem czterech czynników: odpowiedzialności za dostarczanie informacji, uczestnictwa, jakości wdrażania i wpływu polityki. Dodatkowo, mierzono poziom zadowolenia ze świadczenia usług administracji publicznej w punktach kompleksowej obsługi, transakcji elektronicznych, usług księgowo-podatkowych oraz placówek badań lekarskich i leczenia w ramach ubezpieczenia zdrowotnego, z uwzględnieniem pięciu czynników: dostępności, procedur administracyjnych, jakości usług, wyników usług oraz obsługi opinii i rekomendacji. Czynniki te są określone kryteriami, co zapewnia kompleksową i realistyczną ocenę.

Badanie przeprowadzono w dniach od 10 września do 31 października. Główną metodą badania była bezpośrednia dystrybucja kwestionariuszy, kontakt z respondentami, ich zebranie natychmiast po wypełnieniu oraz przeprowadzenie kontroli, czyszczenia i kodowania danych w celu zapewnienia ich dokładności. Dzięki gruntownemu przygotowaniu, naukowym metodom pomiaru i determinacji do innowacji, Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh wierzy, że wyniki badania w 2025 roku będą rzetelnie odzwierciedlać poziom satysfakcji mieszkańców i przedsiębiorstw. Będzie to ważna podstawa dla sektora Ubezpieczeń Społecznych w Ho Chi Minh do doskonalenia procesów biznesowych, poprawy jakości usług i promowania poczucia odpowiedzialności wśród pracowników.

NGHI SON

Źródło: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html