Firma Apple twierdzi, że jeśli zapomnisz hasła do zestawu Vision Pro, będziesz musiał zwrócić gogle do sklepu lub wysłać je do centrum obsługi klienta AppleCare w celu ich zresetowania. To tylko jedna z niedogodności, z jakimi zetknęli się pierwsi nabywcy urządzenia w cenie 3499 dolarów.

zuh6c34e.png
Klient kupuje Vision Pro w sklepie Apple Store przy Piątej Alei w Nowym Jorku, USA. (Zdjęcie: Reuters)

Pracownicy Apple byli zalewani pytaniami od osób, które miały problemy z konfiguracją Optic ID (skanera gałki ocznej służącego do logowania się na urządzeniach) oraz wbudowanej aplikacji Apple Music.

Jednak problem z hasłem jest uważany za najbardziej irytujący. Gdy klienci zbyt wiele razy wprowadzą nieprawidłowe hasło, zestaw słuchawkowy zostanie wyłączony. Jeśli po pewnym czasie nadal nie będą mogli go sobie przypomnieć, będą musieli zwrócić go do Apple. W takim przypadku cała zawartość urządzenia zostanie skasowana.

Ta osobliwość nie występuje w innych produktach Apple. Na przykład Apple Watch posiada mechanizm umożliwiający użytkownikom zresetowanie hasła w przypadku jego zapomnienia. Być może w przyszłości producent iPhone'a zaktualizuje oprogramowanie, aby użytkownicy mogli zresetować hasło bez konieczności zwrotu produktu.

Na forach społecznościowych Apple, jeden z klientów opisał rozmowę z pracownikiem firmy, który otrzymywał liczne telefony w tej sprawie. „Musiał poradzić sobie z wieloma rozgniewanymi klientami, którym powiedział, że jedynym rozwiązaniem jest odesłanie urządzenia do sklepu. Powiedział, że wsparcie Apple nie rozważyło tej opcji i przeprosił za brak lepszego przygotowania”.

Kolejnym problemem jest brak portu USB-C w Vision Pro, który umożliwiałby podłączenie gogli do komputera Mac w celu rozwiązywania problemów. W zeszłym tygodniu Apple wypuściło specjalny pasek dla deweloperów, umożliwiający przymocowanie zestawu do komputera Mac, ale akcesorium kosztuje 30 dolarów i nie jest dostępne dla klientów indywidualnych.

Vision Pro to pierwsza nowa kategoria sprzętowa Apple od czasu wprowadzenia smartwatcha prawie dekadę temu. Nie oczekuje się, że urządzenie okaże się hitem – częściowo ze względu na wysoką cenę – ale ciekawi klienci tłumnie przybyli do sklepów Apple w zeszły weekend, aby je wypróbować.

Pierwsze reakcje na Vision Pro były generalnie pozytywne, a wiele osób chwaliło funkcje urządzenia związane z odtwarzaniem wideo i zwiększaniem produktywności.

(Według Bloomberga)