Ministerstwo Zdrowia wymaga, aby szpitale słuchały pacjentów i były otwarte na ich potrzeby.

Po południu 24 sierpnia Ministerstwo Zdrowia wydało Zarządzenie nr 06 w sprawie wzmocnienia zarządzania i poprawy jakości usług diagnostyczno-leczniczych w placówkach diagnostyczno-leczniczych na terenie całego kraju.

W związku z tym, w Dyrektywie, Ministerstwo Zdrowia wskazało, że sektor zdrowia stoi w obliczu wielu trudności i wyzwań, zwłaszcza wzrostu liczby osób zgłaszających się na badania i leczenie, skoncentrowanych w szpitalach centralnych i końcowych, co prowadzi do przeciążenia, wpływa na jakość usług i łatwo prowadzi do negatywnych nastrojów. Ponadto, w ostatnim czasie doszło do szeregu incydentów, które wywołały negatywne opinie publiczne, wpływając na wizerunek i reputację sektora zdrowia.

Aby przezwyciężyć niedociągnięcia, wzmocnić zarządzanie i poprawić jakość usług badań lekarskich i leczenia, Ministerstwo Zdrowia wymaga, aby dyrektorzy szpitali i dyrektorzy departamentów zdrowia skupili się na kierowaniu ciągłym upowszechnianiem Kodeksu postępowania, zwiększeniu odpowiedzialności za wykonywanie obowiązków publicznych i regulacji zawodowych personelu medycznego; wzmocnieniu szkoleń w zakresie komunikacji, zachowań i umiejętności zawodowych; wdrażaniu motta „Pacjent w centrum”, w duchu słuchania i otwartości w opiece nad pacjentem i jego leczeniu.

Szpitale i jednostki ochrony zdrowia są zobowiązane do przeglądu i korygowania procedur badań i leczenia oraz personelu medycznego w placówkach badań i leczenia zgodnie z przepisami Ustawy o badaniach i leczeniu. Okresowo weryfikują i monitorują przestrzeganie procedur zarządzania jakością w szpitalach, wdrażanie wewnętrznych procedur i regulaminów szpitalnych, a także przypominają o nieprzestrzeganiu procedur i podejmują odpowiednie kroki wobec osób i jednostek.

Szpitale muszą poprawić swoje podejście do pacjentów.

Ministerstwo Zdrowia wymaga również od szpitali promowania wykorzystania technologii informatycznych, transformacji cyfrowej w procesie badań i leczenia, płatności bezgotówkowych oraz przeglądu i minimalizacji procedur administracyjnych, które powodują uciążliwości dla pacjentów. Ponadto, szpitale powinny współpracować z lokalnymi organami ścigania w celu organizowania i wdrażania rozwiązań zapewniających bezpieczeństwo personelu medycznego podczas wykonywania obowiązków służbowych; należy niezwłocznie i rygorystycznie reagować na naruszenia lub celowe rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji, które podważają zaufanie pacjentów i osób korzystających z publicznej opieki zdrowotnej.

KHANH NGUYEN

Źródło: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html