Zachowaj ostrożność kupując tanie wycieczki

Zapłać prawdziwe pieniądze i otrzymaj wirtualne usługi

Obecnie w mediach społecznościowych nietrudno znaleźć społeczności sprzedające vouchery i tanie pakiety turystyczne , takie jak: Tanie podróże; Gorące oferty voucherów i pakiety wycieczek po całym kraju; Poszukiwanie tanich 5-gwiazdkowych wycieczek; Tanie pakiety turystyczne... Aby przyciągnąć klientów, wiele stron fanowskich uruchamia pakiety promocyjne, takie jak bezpłatne śniadania i wsparcie transferu na lotnisko.

Jednak oprócz programów stymulacyjnych dla turystyki, uruchamianych przez biura podróży i renomowane firmy, wiele osób jest „rozczarowanych” po zetknięciu się z fałszywymi fanpage’ami, które oszukują konsumentów.

Wietnamscy turyści odwiedzają pagodę Thien Hau w Malezji. Zdjęcie: Hoai Nam

Pan Tran Quoc Khanh z pasa 85 Nguyen Luong Bang (Dong Da) był bardzo rozczarowany, gdy jakość usług okazała się znacznie gorsza niż ta, którą reklamował sprzedawca. Na początku roku jego rodzina chciała odwiedzić Sapa i odprawić nabożeństwo w świątyni Ong Hoang Bay (Lao Cai), więc gdy zobaczył na Facebooku grupę turystyczną oferującą wycieczkę do Sapa w cenie o 700 000 VND/osobę niższej niż zwykle, zapisał się na zakup wycieczki.

Ale kiedy pojechaliśmy, okazało się, że jakość wycieczki nie była taka, jak obiecywano. Trzygwiazdkowy hotel w umowie był po prostu tanim motelem, położonym daleko od centrum miasta. Restauracja specjalistyczna została przekształcona w tanią restaurację. Kiedy turyści byli niezadowoleni z jakości posiłku, pobierano od nich „astronomiczne” opłaty za dodatkowe dania. Kiedy skarżyli się na jakość obsługi sprzedawcy i na portalach społecznościowych, organizator wycieczki zablokował ich numer i zablokował im konto na Facebooku.

Ostatnio w grupach podróżniczych na portalu społecznościowym Facebook pojawiły się liczne prośby o pomoc od turystów, którym udało się oszukać i stracić zadatek, aby kupić bilety lotnicze taniej niż oficjalnie sugerowana cena katalogowa.

Ludzie odwiedzają pagodę Huong wczesną wiosną. Zdjęcie: Hoai Nam

Z tą sytuacją borykają się nie tylko osoby kupujące wycieczki, ale także firmy turystyczne. Na grupie „Association of Professional Tour Operators 4.0” na Facebooku, konto Phuong Nguyena „ujawniło”, że pewne osoby „ukrywały się” za firmą Ha Long Ambassador Cruise, sprzedając 3-dniowy, 2-nocny pakiet 5-gwiazdkowego rejsu za 2 miliony VND od osoby.

Wiele osób uznało cenę usługi za dość niską, więc wydali dziesiątki milionów dongów na zakup tego zestawu. Jednak po przelaniu zaliczki sprzedawcy zestawu poinformowali, że podróż została odwołana, odmawiając zwrotu pieniędzy za zestaw.

Bądź mądrym konsumentem

Aby uniknąć oszustw, eksperci od podróży twierdzą, że przy zakupie tanich wycieczek i usług turystycznych musimy być świadomi.

Według dyrektora ds. podróży AZA, Nguyena Tien Data, aby zapewnić wysokiej jakości produkt stymulacyjny, biura podróży, firmy transportowe i noclegowe muszą ściśle ze sobą współpracować, organizując programy promocyjne, ale poziom rabatu nie może przekraczać 40%. Dlatego produkty szeroko reklamowane z rabatem sięgającym 60-70% mogą okazać się chwytem reklamowym, a klienci będą musieli uiścić dodatkowe opłaty lub skorzystać z niższych cen.

Ludzie odwiedzają wioskę Quang Phu Cau (Ung Hoa) słynącą z produkcji kadzideł w pierwszych dniach wiosny. Zdjęcie: Hoai Nam

Aby oszukać konsumentów, wiele osób stworzyło fałszywe strony internetowe renomowanych biur podróży, oferujących wycieczki, bilety lotnicze i wynajem pokoi po cenach znacznie odbiegających od cen rynkowych. Jednak gdy tylko kupujący przeleje pieniądze, osoby te natychmiast zrywają kontakt, więc konsumenci mogą jedynie składać skargi i nie mogą odzyskać depozytu.

Zgadzając się z tą refleksją, wiceprezes Hanoi UNESCO Travel Club Pham Tien Dung powiedział, że inną formą oszustwa, której dopuszczają się oszuści, jest obsługa wiz turystycznych w szczycie sezonu wakacyjnego.

„Wiele osób skarżyło się na rezerwacje usług wizowych z obietnicą wysokiego wskaźnika „pozytywnych” wniosków, ale po tym, jak ofiara przeleje płatność, osoby zainteresowane pozwalają jej samodzielnie wypełnić wniosek… Następnie, gdy wiza nie zostanie zatwierdzona, używają wielu powodów, aby zrzucić winę na ofiarę i nie zwrócić pieniędzy” – poinformował pan Dung.

Aby pomóc turystom uniknąć „straty pieniędzy i zachorowania”, wiceprzewodniczący Krajowej Komisji ds. Konkurencji ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) Nguyen Quynh Anh zaleca konsumentom dokładne zapoznanie się z informacjami o usługodawcach i programach promocyjnych przed wyborem produktu. Do zakupów i sprzedaży w mediach społecznościowych należy wybierać serwisy społecznościowe oznaczone niebieskim znacznikiem (zarejestrowane konta) lub renomowane serwisy społecznościowe, na których znane są dane sprzedawcy.

Ludzie odwiedzają Pagodę Chuong (Ha Nam) wczesną wiosną. Zdjęcie: Hoai Nam

Z perspektywy eksperta ds. turystyki, prezesa Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego Vu The Binh, który doradzał, aby uniknąć oszustwa, klienci nie powinni dokonywać transakcji z osobami, których dane są niejasne. Jednocześnie absolutnie nie należy przelewać pieniędzy na konta osobiste, które nie są kontami firmowymi. Należy również udać się do siedziby firmy, aby potwierdzić kwotę przelewu, a nie tylko za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Podobnie, wiceprezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, Hung Quang Thang, stwierdził, że turyści powinni zachować ostrożność w przypadku ofert wyjątkowo tanich usług turystycznych, ponieważ w tym czasie trudno o duże obniżki cen, zwłaszcza gdy ceny biletów lotniczych i wynajmu pokoi hotelowych rosną. Turyści powinni również robić zrzuty ekranu sprzedawców wycieczek za pomocą wideorozmów, zapisywać zdjęcia ich dowodów osobistych, zdjęcia przeprowadzonych transakcji… jako dowód, który można zgłosić, jeśli padną ofiarą oszustwa.

„Turystyka różni się od sprzedaży ubrań czy kosmetyków… Chociaż reklamuje się również online, organizator wycieczek musi być firmą o jasnej tożsamości, aby móc współpracować z firmami transportowymi i noclegowymi, oferując preferencyjne programy w niskich cenach. Jeśli reklamuje się tylko 1-2 osoby, nie jest to wiarygodne. Weryfikacja informacji ograniczy ryzyko wpadnięcia w pułapkę oszustwa podczas rezerwacji taniej wycieczki” – powiedział pan Thang.

Źródło: https://kinhtedothi.vn/can-trong-khi-mua-tour-du-lich-gia-re.html