Cyfrowa transformacja wietnamskiego sektora bankowego: w kierunku inteligentnego ekosystemu finansowego w nowej erze

W kontekście globalizacji i dynamicznego rozwoju technologii, transformacja cyfrowa stała się nieuniknionym trendem we wszystkich sektorach, a zwłaszcza w sektorze bankowym. W Wietnamie sektor bankowy aktywnie wdraża rozwiązania z zakresu transformacji cyfrowej, aby poprawić efektywność operacyjną, sprostać rosnącym potrzebom klientów i przyczynić się do rozwoju gospodarki cyfrowej.

Aktualny stan transformacji cyfrowej w wietnamskim sektorze bankowym

Według Banku Państwowego Wietnamu (SBV), do 2024 roku ponad 90% transakcji bankowych w wielu instytucjach kredytowych będzie realizowanych za pośrednictwem kanałów cyfrowych, a ponad 87% dorosłych Wietnamczyków będzie posiadać konto bankowe. Transakcje bezgotówkowe (TTKDTM) odnotowały imponujący wzrost, osiągając wzrost o 59,05% pod względem ilości i 33,64% pod względem wartości w porównaniu z rokiem 2023.

Ten silny wzrost jest wyraźnie widoczny w kanałach płatności: przez internet, telefony komórkowe i kody QR, gdzie liczba transakcji wzrosła odpowiednio o 50,85%, 58,95% i 109,03%. Transakcje za pośrednictwem Międzybankowego Systemu Płatności Elektronicznych (EMS) również wzrosły o 6,46% pod względem liczby i 30,51% pod względem wartości.

Orientacja strategiczna i cele do 2025 r.

26 maja 2025 roku Bank Państwowy Wietnamu zorganizował konferencję prasową, aby ogłosić wydarzenie „Cyfrowa transformacja sektora bankowego w 2025 roku” pod hasłem „Inteligentny ekosystem cyfrowy w nowej erze”. Temat ten odzwierciedla silną determinację całej branży w dążeniu do poprawy jakości obsługi klienta, łączności międzybranżowej i zapewnienia bezpieczeństwa informacji na kompleksowej platformie cyfrowej.

Premier Pham Minh Chinh oczekuje, że sektor bankowy będzie pionierem w promowaniu krajowej transformacji cyfrowej. Podczas konferencji Banking Industry Digital Transformation Event 2024 premier podkreślił, że bankowość będzie wiodącą branżą w promowaniu krajowej transformacji cyfrowej. Premier wskazał również trzy cele i sześć kluczowych zadań, dzięki którym sektor bankowy będzie mógł osiągnąć nowe szczyty dzięki transformacji cyfrowej.

Wybitne osiągnięcia w transformacji cyfrowej sektora bankowego

1. Rozwój bankowości cyfrowej i cyfrowych usług finansowych

Wiele wietnamskich banków z powodzeniem wdrożyło aplikacje bankowości cyfrowej, umożliwiając klientom wykonywanie transakcji, takich jak otwieranie kont, przelewanie pieniędzy, opłacanie rachunków, wpłacanie oszczędności, zaciąganie pożyczek itp., całkowicie online. To nie tylko poprawia komfort obsługi klienta, ale także pomaga bankom obniżyć koszty operacyjne i poszerzyć rynek.

2. Zastosowanie nowej technologii

Sektor bankowy aktywnie wdraża nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), big data, blockchain, biometria itp., aby poprawić efektywność operacyjną i zapewnić bezpieczeństwo informacji. Na przykład, AI jest wykorzystywana do analizy danych klientów w celu oferowania odpowiednich produktów i usług; blockchain jest stosowany w płatnościach międzynarodowych w celu zwiększenia przejrzystości i obniżenia kosztów.

Konkurs Hack the Idea 2024 w BIDV

3. Wzmocnienie współpracy i łączności międzysektorowej

Sektor bankowy aktywnie współpracuje z innymi branżami i sektorami, aby zbudować inteligentny i zrównoważony ekosystem cyfrowy. Łączenie danych między bankami a agencjami państwowymi, firmami i innymi organizacjami pomaga poprawić efektywność zarządzania, zminimalizować ryzyko i zapewnić klientom lepszą obsługę.

Wyzwania i rozwiązania

1. Wyzwanie

Mimo wielu osiągnięć sektor bankowy nadal stoi przed szeregiem wyzwań w procesie transformacji cyfrowej, w tym:

- Bezpieczeństwo informacji: Digitalizacja usług bankowych zwiększa ryzyko ataków cybernetycznych i wycieku danych klientów.

- Infrastruktura technologiczna: Niektóre banki, zwłaszcza małe i średnie, wciąż dysponują ograniczoną infrastrukturą technologiczną, co utrudnia wdrażanie rozwiązań cyfrowych.

- Zasoby ludzkie: Brak wysokiej jakości zasobów ludzkich w obszarze technologii informatycznych i transformacji cyfrowej.

- Nawyki użytkowników: Część klientów, zwłaszcza osoby starsze, wciąż waha się i nie jest obeznana z korzystaniem z usług bankowości cyfrowej.

2. Rozwiązanie

Aby sprostać powyższym wyzwaniom, sektor bankowy musi wdrożyć następujące rozwiązania:

- Zwiększenie inwestycji w infrastrukturę technologiczną: unowocześnienie systemów informatycznych, zapewnienie możliwości przetwarzania dużych zbiorów danych i zabezpieczenie informacji o klientach.

- Szkolenia i rozwój zasobów ludzkich: organizowanie programów szkoleniowych i podnoszenie kwalifikacji pracowników banku w zakresie nowych technologii i transformacji cyfrowej.

- Promowanie komunikacji i edukacji finansowej: Zwiększanie działań propagandowych i zachęcanie klientów, zwłaszcza osób starszych, do korzystania z usług bankowości cyfrowej.

- Współpraca z firmami technologicznymi: Współpraca z firmami technologicznymi w celu opracowywania i wdrażania efektywnych rozwiązań cyfrowych.

Zakończyć

Transformacja cyfrowa to nieunikniony trend i szansa dla wietnamskiego sektora bankowego na poprawę konkurencyjności, sprostanie rosnącym wymaganiom klientów i przyczynienie się do rozwoju gospodarki cyfrowej. Dzięki determinacji rządu, Banku Państwowego i instytucji kredytowych, a także wdrażaniu odpowiednich rozwiązań, wietnamski sektor bankowy będzie nadal odnosił ważne sukcesy na drodze transformacji cyfrowej, dążąc do zbudowania inteligentnego, nowoczesnego i zrównoważonego ekosystemu finansowego w nowej erze.

Phan Quoc Viet

Source: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html